Le marketing par e-mail est sans conteste l’une des techniques de marketing numérique les plus efficaces.
Regardez simplement les chiffres. Les revenus du marketing par e-mail ont passé de 7 millions de dollars en 2020 à près de 10 millions de dollars en 2023.
Par conséquent, la question n’est pas tant de savoir si le marketing par e-mail fonctionne toujours ou non. La question devrait être de savoir comment utiliser efficacement le marketing par e-mail pour optimiser votre retour sur investissement.
Qu’est-ce qu’une campagne d’email marketing ?
Une campagne de marketing par e-mail est une série d’e-mails pré-planifiée destinée à nourrir les clients potentiels. Le but ultime est de susciter l’engagement et, en fin de compte, de générer des ventes.
Chaque série d’e-mails comporte un appel à l’action (CTA) spécifique qui demande à l’abonné d’effectuer l’action souhaitée. Cette action peut consister à s’inscrire à la liste de diffusion, à ajouter des produits aux paniers ou à réserver un appel.
5 campagnes par e-mail pour améliorer votre jeu marketing
Donc, que vous rejoigniez tout juste la formation des spécialistes du marketing par e-mail ou que vous soyez déjà un spécialiste du marketing par e-mail chevronné, cet article est pour vous. Ce sont les différents types de campagnes que vous pouvez mettre en œuvre pour améliorer votre jeu de marketing par e-mail.
1. E-mails de bienvenue
Les e-mails de bienvenue sont les premiers e-mails que vous recevez d’une marque lorsque vous vous inscrivez, vous abonnez à une newsletter ou soumettez votre adresse e-mail. C’est la première impression qu’une marque fait avec un nouvel abonné au blog ou à la newsletter, par exemple.
Pour établir une relation avec un nouveau client, les e-mails de bienvenue peuvent inclure des vidéos, un formulaire d’inscription, des offres spéciales ou simplement une belle salutation.
Les e-mails de bienvenue sont importants dans le commerce électronique, la vente au détail ou Marketing par e-mail SaaS parce qu’ils sont l’occasion de faire progresser les individus tout au long du cycle de vie du client.
Voici un exemple d’e-mail de bienvenue de Food52 :
Les destinataires sont plus susceptibles de faire confiance à ce que dit l’e-mail ci-dessus, car il a été signé par les fondateurs de Food52, Amanda Hesser et Merrill Stubbs. Même leurs visages sont vus dans l’e-mail. L’offre exclusive pour les nouveaux abonnés est la cerise sur le gâteau car elle incitera les abonnés à passer à l’action.
Les e-mails de bienvenue ont un 50 à 86 % de taux d’ouverture en plus que les newsletters régulières par e-mail. Ainsi, l’envoi d’un excellent e-mail de bienvenue vous donne la possibilité d’informer les gens sur votre marque au moment où ils sont le plus réceptifs à vos nouvelles.
C’est également une bonne pratique de marketing par e-mail d’envoyer des e-mails de bienvenue en série, disons trois à cinq e-mails, pour éviter de rassembler trop d’informations sur votre marque dans un seul e-mail. Vous pouvez programmer votre série d’e-mails de bienvenue pendant trois jours après l’inscription d’un nouveau contact.
La chose à propos des e-mails de bienvenue est que vous devez les envoyer au bon moment. Il devrait être dans la boîte de réception de votre abonné dès qu’il s’inscrit à votre liste de diffusion. Il est donc préférable d’automatiser l’envoi des e-mails de bienvenue. Utilisez un logiciel d’automatisation du marketing, comme Campaign Monitor, qui fournit des workflows d’automatisation.
Il y a d’autres choses que vous pouvez faire pour faire une bonne première impression avec vos e-mails de bienvenue. Vous pouvez attirer l’attention de vos destinataires avec une ligne d’objet attrayante. De plus, rendez-les accros avec des offres spéciales auxquelles ils ne peuvent pas résister. Vous devriez inclure un bouton « se désabonner » à leur avantage, bien qu’ils ne l’utiliseront pas si vous rédigez un contenu d’e-mail de bienvenue qui tue.
Tout comme vous aimeriez faire une bonne première impression lorsque vous rencontrez des gens pour la première fois, intégrez cet état d’esprit dans la façon dont vous envoyez vos e-mails de bienvenue. Cela pourrait être le début d’une relation à vie avec des clients potentiels.
2. Promotions cross-canal
Il s’agit d’une stratégie marketing qui consiste à promouvoir un produit ou un service via plusieurs canaux. L’objectif est d’atteindre un public plus large et d’augmenter les taux d’engagement et de conversion.
L’image ci-dessous est un exemple de campagne par e-mail visant à promouvoir les réseaux sociaux d’une marque suivants :
Handy, une place de marché de nettoyage et d’installations domestiques, incite les abonnés par e-mail à suivre son compte de réseau social via la copie de l’e-mail (« Suivez pour gagner des prix », « Candy de Handy »).
La chose à propos du marketing cross-canal est que même si vous utilisez différents canaux pour la promotion, ils doivent fournir une expérience client unifiée et cohérente. Ainsi, lorsqu’ils verront votre message Facebook et votre e-mail, ils sauront que les deux proviennent de votre marque.
Par exemple, si vous consultez la publication Facebook de Handy faisant la même promotion, vous verrez qu’elle a la même sensation que l’e-mail de Handy. Remarquez le logo Handy :
Pour des promotions cross-canal efficaces, créez des personas d’acheteurs qui vous donneront un meilleur aperçu des parcours de vos clients. Leurs modèles de comportement ou d’achat peuvent mettre en évidence les domaines dans lesquels vous devez effectuer un suivi avec une campagne par e-mail après avoir fait la promotion de votre marque sur d’autres canaux.
Vous pouvez également tirer parti du marketing d’influence dans le cadre de votre stratégie globale de marketing cross-canal. Disons que vous voulez lancer un nouveau produit. Vous pouvez utiliser un recherche d’e-mail pour obtenir les coordonnées des influenceurs clés et leur demander de promouvoir votre nouvel article. Faites ensuite la promotion de la publication de votre influenceur sur votre produit par e-mail, par exemple.
3. Événements spéciaux
Les événements spéciaux peuvent être tout ce que votre entreprise organise ou auquel participe, comme un anniversaire, une grande ouverture, un webinaire ou une conférence. Les campagnes de marketing par e-mail sont l’un des moyens les plus efficaces de promouvoir des événements spéciaux.
L’image ci-dessous montre un e-mail d’événements spéciaux pour un webinaire.
L’e-mail affiche une offre spéciale « place gratuite » qui encourage les gens à assister à l’événement. Il contient également des informations utiles, notamment la date, l’heure et ce à quoi s’attendre.
Campaign Monitor a déclaré que les e-mails sur les événements ont un 28% taux d’ouverture. Vous pourriez même augmenter ce nombre en mettant en œuvre davantage de meilleures pratiques de marketing par e-mail :
- Adoptez la personnalisation des e-mails. Envoyez du contenu qui intéressera les abonnés. Utilisez autant que possible leur prénom dans l’e-mail.
- Créer un buzz sur l’événement à venir. Envoyez plusieurs e-mails à intervalles réguliers sur l’événement sans nécessairement en dévoiler trop.
- Suscitez la peur de manquer quelque chose (FOMO) chez les abonnés (des mots tels que « Maintenant » ou « Il ne reste que quelques créneaux horaires » peuvent les amener à prendre l’action souhaitée).
- Assurez-vous que vos appels à l’action sont audacieux et visibles pour un impact maximal.
Une campagne de marketing par e-mail réussie pour des événements spéciaux consiste en une série d’e-mails qui s’étendent d’avant l’événement à après l’événement. N’oubliez pas d’envoyer un e-mail de remerciement après l’événement. Ils donnent à vos clients un sentiment de valeur, ce qui les incite à faire affaire avec vous.
4. E-mails commerciaux
Les e-mails de vente doivent faire partie de vos campagnes de marketing par e-mail. Leur objectif principal est de convertir un abonné en client payant.
Découvrez comment l’e-mail de vente d’Uber encourage les clients à passer des commandes de nourriture.
Une chose notable à propos de l’e-mail ci-dessus est qu’il induit FOMO, ce qui peut conduire à plus d’engagement. De plus, l’offre est écrite en gras. Notez que le CTA immédiatement après l’offre incite les abonnés à agir.
En plus de ces meilleures pratiques, gardez le contenu de votre e-mail simple. Concentrez-vous également sur les avantages. Ainsi, au lieu de dire que vos chaussures ont la technologie boost (une fonctionnalité), dites qu’elles peuvent vous aider à sauter plus haut, par exemple.
Ne commettez pas l’erreur de bombarder vos abonnés par e-mail avec trop d’e-mails de vente. Vous ne ferez que les agacer. Le résultat est qu’ils se désabonneront de vous.
5. E-mails de réengagement
Les e-mails de réengagement sont un élément essentiel de toute stratégie de campagne de marketing par e-mail. Ces campagnes visent à faire revenir les abonnés inactifs et à les réengager en proposant du contenu pertinent, des offres spéciales et des expériences personnalisées.
Voici un e-mail de réengagement de Redbubble :
Cet e-mail est efficace car la ligne d’objet de l’e-mail, « Tu nous manques », est porteuse d’émotion. Il transmet le sentiment de la marque de ne pas faire affaire avec ce client particulier.
De plus, Redbubble propose une incitation dans l’e-mail pour encourager le client à passer à l’action (10 % de réduction). Notez que l’avantage est également mis en évidence dans le CTA. Si vous cliquez sur le CTA, vous obtenez 10% de réduction. Qui ne veut pas ça ? Le résultat? Le destinataire est plus susceptible de cliquer sur le CTA.
Dans votre e-mail, mettez l’accent sur toute nouvelle amélioration de votre marque. N’oubliez pas que vous souhaitez réengager les abonnés inactifs. Donc, vous devez leur donner quelque chose de nouveau qui suscitera à nouveau leur intérêt pour votre produit.
Une autre astuce consiste à segmenter votre liste de clients de messagerie inactifs. Vous pouvez les séparer par période d’inactivité, lieu ou autres intérêts. Plus le contenu de votre e-mail est personnalisé, plus les chances que ces abonnés agissent sont élevées.
L’envoi d’e-mails de réengagement vous aidera à reconquérir des clients inactifs ou vous indiquera quels clients ne peuvent pas être réengagés. Connaître ce dernier vous aidera à purger votre liste de diffusion des clients inactifs et à réduire vos taux de rebond.
Prendre une étape à la fois
Le marketing par e-mail reste un élément essentiel de toute stratégie marketing globale. Si vous voulez réussir en tant qu’entreprise, vous devez sauter dans le train en marche.
Vous avez appris cinq campagnes de marketing par e-mail que vous devriez exécuter. Il s’agit de campagnes d’e-mails de bienvenue, d’événements spéciaux, de ventes, de réengagement et de promotion croisée.
Ne t’inquiète pas. Vous n’êtes pas obligé de les exécuter tous en même temps. Commencez par un, puis ajoutez-en d’autres au fur et à mesure que vous gagnez en expérience dans la gestion de campagnes.
Gardez à l’esprit qu’une campagne se résume rarement à un seul e-mail. En créant tous ces e-mails, cependant, vous devez rester créatif. Pensez également à votre public. Vous verrez que vos campagnes de marketing par e-mail récolteront les meilleurs résultats.
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