5 compétences sous-estimées dont vous avez besoin pour être un bon RP numérique – et comment les maîtriser

On me demande souvent comment les gens peuvent se lancer dans une carrière dans les relations publiques numériques. Pour l’instant, il n’existe aucun diplôme en relations publiques numériques que vous puissiez obtenir. La plupart des praticiens seniors des relations publiques numériques, comme les professionnels du référencement, sont autodidactes. Le rôle lui-même est hybride – en partie RP, en partie SEO, en partie spécialiste du marketing de contenu, en partie journaliste. Si vous avez une expérience dans l’un de ces domaines, vous aurez probablement au moins certaines des connaissances nécessaires pour réaliser de bonnes relations publiques numériques.

Cependant, de nombreux PR numériques avec lesquels j'ai travaillé ou que j'ai moi-même formé n'ont aucune formation ou expérience formelle dans l'un des rôles ci-dessus. Cependant, tous ceux qui ont réussi ont pu apprendre rapidement les cinq attributs énumérés ci-dessous.

1. Résilience

L’une des dures vérités concernant les relations publiques numériques est qu’à un moment donné, vous allez travailler très très dur sur une campagne, et elle va échouer. Vous l'enverrez largement et attendrez que les liens arrivent, mais vous n'obtiendrez rien en retour, à l'exception peut-être d'une étrange demande de désabonnement. Pire encore, vous recevrez parfois une réponse, mais cette réponse vous indiquera sans équivoque ce que vous pouvez faire avec votre communiqué de presse.

Certains jours, cela peut être plus démoralisant que d’autres, surtout en cas de sécheresse des liens. Vous verrez vos pairs partager leur succès sur les réseaux sociaux. La comparaison est une voleuse de joie, et cela n’est jamais plus vrai qu’en tant que relations publiques numériques. Sans résilience, vous pourriez facilement devenir victime du syndrome de l’imposteur ou commencer à penser que vous n’êtes pas fait pour ce travail.

Pour réussir dans un rôle de relations publiques numériques, vous devez apprendre à accepter le rejet, surtout lorsque vous voyez le premier signe qu'une campagne ne fonctionne pas. Plutôt que de le prendre personnellement, vous devez avoir des conversations difficiles et prendre la bonne décision de pivoter ou de passer à la suivante. Les deux peuvent être meurtriers pour l’ego lorsque vous travaillez dur.

Mais rappelez-vous, ce n’est pas personnel. Cela pourrait être le cycle de l’actualité. Il se pourrait que quelqu’un d’autre ait eu l’idée en premier. Cela pourrait simplement être dû à la malchance.

Vous vous souvenez du moment où le COVID-19 a frappé ou où la reine Elizabeth II est décédée ? Imaginez combien de campagnes de relations publiques ont dû être abandonnées.

Apprendre à vous séparer, ainsi que vos capacités, de vos campagnes sera crucial pour renforcer la résilience dont vous avez besoin pour vous relever après avoir été renversé. Cela vous aidera à commencer à travailler sur la prochaine campagne.

Le cycle médiatique est instable. Il y aura des pertes, mais il y aura aussi des victoires. C'est pourquoi, lorsque je dirigeais des équipes, je me concentrais sur la célébration des petites victoires car elles maintiennent le moral.

Un journaliste vous répond ? Craquez pour les emoji au champagne sur Slack. Avez-vous bénéficié d'une couverture ? Envoyez ce petit GIF de feu d’artifice.

Vous avez gagné un lien pour un client ? Sortez les chapeaux de fête et les beignets. Avez-vous obtenu un lien de suivi dans une publication de rêve ? Prenez le reste de l’après-midi. Tu l'as mérité.

2. Conduire

Si vous pouvez gérer tout ce qui précède avec résilience, alors la prochaine compétence dont vous avez besoin est la conduite. C’est l’attribut clé que je recherche lors du recrutement pour des postes juniors de relations publiques numériques.

Vous pouvez enseigner à quelqu'un la différence entre un lien de suivi et un lien de non-suivi, mais il est très difficile d'apprendre à quelqu'un à conduire.

Si vous craignez de ne pas avoir d'expérience dans un rôle de relations publiques numériques, ce n'est pas grave. Les rouages ​​de la réalisation de relations publiques numériques peuvent être enseignés, mais vous devrez être capable de cultiver et de démontrer votre dynamisme.

Si vous n'avez pas de KPI, définissez-en vous-même. Ayez une liste personnelle de sites de rêve sur lesquels vous souhaitez créer un lien et une courte liste de clients de rêve avec lesquels vous aimeriez travailler.

Il y a une raison pour laquelle ce rôle convient aux motivés et à ceux qui trouvent le frisson de la poursuite enrichissant. Les meilleurs du secteur seront toujours à la recherche de la prochaine couverture médiatique, du prochain lien de rêve.

Je fais ce travail depuis des années, et il n'y a toujours rien de comparable à l'obtention d'un excellent lien pour un client après des semaines d'essais.


3. Curiosité

Lorsque j'ai demandé à mes collègues RP numériques quelles compétences les rendaient bons dans leur travail, la première chose que beaucoup des meilleurs d'entre eux ont répondue était la curiosité.

Et c'est parfait. Si vous n’êtes pas curieux, cette carrière n’est pas faite pour vous.

Si, comme moi, vous venez du milieu du journalisme, vous êtes probablement de toute façon un curieux professionnel. Il en va généralement de même pour les personnes issues du référencement, qui sont souvent des résolveurs naturels de problèmes.

L’idéation est l’une des parties les plus difficiles des relations publiques numériques. L'idéation est la création d'idées de campagnes, qu'elles soient réactives basées sur des sujets d'actualité ou des moments de la culture pop ou proactives basées sur la niche d'un client.

Trouver des idées dans une pièce vide peut être un véritable défi. Si vous ne passez pas votre temps à tomber dans des terriers d'informations, il sera très difficile de continuer à proposer de nouvelles idées.

Je sais toujours que je risque l’épuisement professionnel et que j’ai besoin de vacances si je commence à me désintéresser de tout et que le robinet des idées commence à se tarir.

Vous devrez trouver un moyen de rester intéressé par le monde qui vous entoure et de vous nourrir de choses qui suscitent des idées. Cela sera différent pour tout le monde.

En tant que PR numériques, notre curiosité est souvent l’une de nos compétences les plus importantes. Cela vaut la peine d'être entretenu, et pour moi, cela signifie me donner suffisamment de temps et d'espace pour assouvir ma curiosité.

Parfois, cela ressemble à faire défiler TikTok. D’autres fois, cela peut ressembler à une promenade au milieu de la journée pour sortir et laisser les choses s’infiltrer dans votre tête.

4. Sens de l'actualité

Le sens de l’actualité est difficile à expliquer. Certains pensent que c'est un instinct que l'on a ou pas. Je le considère comme un muscle que l’on peut entraîner au fil du temps.

Pour faire l'actualité en tant que journaliste ou PR, vous devez d'abord devenir un fervent consommateur de l'actualité. Vous devez vous immerger dans le paysage médiatique dans lequel vous essayez de placer vos clients. Peu importe qu’il s’agisse d’actualités difficiles ou d’actualités sur le style de vie et le divertissement.

Souvent, cela signifie réfléchir au type de contenu qui intéresse les clients de votre client. Après tout, un lien a d’autant plus de valeur s’il génère réellement du trafic.

Alors, comment fais-tu ça?

Si vous travaillez avec des clients lifestyle (mode, beauté, décoration, etc.), appliquez le même niveau de consommation de contenu à la presse lifestyle et aux tendances actuelles lifestyle et célébrités. Assurez-vous d'être au courant de la prochaine grande émission Netflix. En règle générale, restez simplement à l’écoute de la culture.

C’est le moyen le plus simple de comprendre ce qui est et ce qui n’est pas l’actualité dans votre niche. De nos jours, le référencement fait souvent l’actualité. Il existe désormais des journalistes dont le titre de poste est journaliste SEO, fournissant des articles basés sur ce que recherchent les consommateurs.

Je vais maintenant mettre en garde tout ce que je viens de dire en disant qu'il est acceptable de faire une pause.

L’actualité de nos jours est un flux incessant d’informations et de contenu (parfois bouleversant) qui dure 24 heures. N'oubliez pas de protéger votre santé mentale et de prendre des pauses et des détox numériques fréquentes.

Lorsque vous êtes en congé annuel, vous pouvez supprimer vos applications et alertes d'actualité et vous accorder un véritable répit, même si vous êtes indépendant.

La loi sur les médias diffère selon l'endroit où vous vous trouvez, mais j'écris ceci depuis le Royaume-Uni et nous avons l'une des lois les plus strictes en matière de médias. lois strictes sur la diffamation dans le monde.

Lorsque nous formons des journalistes ici, le droit des médias en constitue un élément crucial, et si vous ne réussissez pas cet examen, vous n'êtes pas accrédité. Et à juste titre.

Je ne dis pas que les RP numériques doivent être accrédités de la même manière que les journalistes. Cependant, dans un monde où nous envoyons de plus en plus de contenu aux journalistes pour le compte de nos clients – et ce contenu est souvent copié et collé sur le site d'un éditeur renvoyant vers le site de notre client – ​​ce n'est probablement pas une mauvaise idée d'avoir une idée du loi.

En plus de comprendre les ramifications juridiques de notre travail, il est également important d'avoir un sens aigu de l'éthique des médias.

Avec la montée en puissance de ce que l’on appelle les « relations publiques numériques black hat », les considérations éthiques des relations publiques numériques sont devenues un sujet brûlant au cours de la dernière année. (C'est quelque chose sur lequel j'ai déjà écrit.)

Si vous venez d'un milieu où vous n'avez pas étudié les relations publiques ou les médias, ce n'est peut-être pas quelque chose qui vous a été inculqué. Vous pensez peut-être que ce n'est pas très important et que votre approche doit être celle des liens à tout prix.

Cependant, si vous voulez réussir dans les relations publiques numériques et être fier de votre travail, il est essentiel de comprendre l'importance d'une conduite éthique dans les relations publiques numériques.

C’est la clé pour instaurer la confiance, qui représente une grande partie de votre travail : confiance avec les clients, les parties prenantes marketing au sens large et confiance avec les journalistes. Grâce en partie à l’IA (et à la montée des relations publiques numériques black hat), la confiance est plus difficile que jamais à gagner et les journalistes sont inondés de sources IA.

Les journalistes se méfient rapidement de ces sources d’IA et des faux experts qui composent les relations publiques numériques black hat. On sait déjà que Google prend au sérieux la lutte contre la désinformation, notamment avec les sujets YMYL (Your Money or Your Life).

Nous savons que les clients se soucient de leurs marques et de leurs sites Web et ne veulent pas être pénalisés par Google ou mis sur liste noire par les médias. Il est assez facile de comprendre que ce comportement ne constitue pas une stratégie à long terme pour réussir en matière de relations publiques numériques.

Si l’éthique est relativement simple, le droit des médias peut s’avérer délicat. Où que vous soyez, vous trouverez d’excellentes ressources en ligne pour vous équiper des bases. Aux États-Unis, une grande ressource est le Manuel du premier amendement.

Maîtriser les bases pour bâtir une carrière en relations publiques numériques

Les relations publiques numériques constituent un excellent choix de carrière pour les spécialistes du marketing numérique débutants à la recherche d'une spécialisation. Une grande partie du rôle peut être autodidacte ou apprise sur le tas.

Pour exceller dans ce rôle, vous devrez être résilient, motivé et curieux. Cela vous aidera également à développer votre sens de l'information et à développer une compréhension de base du droit des médias et de l'éthique des relations publiques numériques ainsi que de ce qu'il ne faut pas faire.

Si vous parvenez à comprendre ces cinq éléments, alors les liens sont à vous.

Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l’auteur invité et ne sont pas nécessairement celles de Search Engine Land. Les auteurs du personnel sont répertoriés ici.

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