5 Compétences sous-évaluées pour compléter la gestion PPC

Je pose toujours la même question hypothétique aux amis et aux collègues:

Si vous aviez 20 ans de moins avec le recul, quel cheminement de carrière emprunteriez-vous différemment?

Il est assez facile de regarder en arrière. Mais ce qui est (beaucoup) plus difficile est de regarder avec impatience dans le temps et d'identifier les domaines qui augmenteront en valeur au cours des prochaines années.

Voici cinq compétences en marketing qui, je crois, ne feront qu'augmenter la valeur au cours des prochaines années pour étendre votre expertise et vos options de cheminement de carrière.

1. Génération créative

Tout le monde semble penser que la créativité est en train de mourir, surtout depuis la montée de l'IA au cours des deux dernières années.

Cependant, l'IA est la raison exacte pour laquelle je pense que la compétence de création de créatives intelligentes, engageantes, énervées, uniques et stimulantes vaudra son poids en or.

Creative est le père fondateur de la publicité. Il ne sera jamais au cœur de votre stratégie publicitaire.

Dans une mer de contenu moyen, que Chatgpt fournit souvent sur plusieurs canaux, la capacité de se démarquer de la médiocrité sera cruciale – en particulier pour la création de marques et les nouvelles entreprises sur un marché bondé.

Chatgpt et Gemini peuvent être la réponse lorsque les entreprises veulent la quantité sur la qualité.

Les progrès de la technologie et des points d'entrée inférieurs permettront également à plus de personnes de créer des publicités de haute qualité, ce qui fera sans aucun doute que les gens augmentent leur jeu pour se démarquer.

Même pour les marques où le contenu généré par les utilisateurs est davantage de l'image qu'ils veulent dépeindre, je crois que cela continuera de prospérer dans un monde où le stock de contenu authentique ne fait qu'augmenter.

2. Optimisation du taux de conversion

Dans PPC, nous nous concentrons tellement sur l'investissement dans ce qui se passe avant le clic que ce qui se passe après est négligé et tenu pour acquis.

Parmi toutes les compétences en marketing numérique que j'ai vues au cours des 10 dernières années, il n'y en a pas un autre qui est plus sous-estimé par rapport à son importance que l'optimisation des taux de conversion (CRO).

J'ai participé à des réunions où la principale discussion entre six ou sept parties prenantes d'entreprise s'arrête ou ajoute une poignée de mots clés à longue queue. Ou si le changement de quelques titres et descriptions dans une annonce de recherche va faire une différence significative.

Nous sommes coupables de plonger dans des sujets de peu d'importance et d'ignorer les domaines de valeur fondamentale au succès numérique d'une entreprise, comme CRO.

Je crois qu'une partie de cela est parce qu'elle est souvent déléguée aux développeurs à réparer. La plupart des agences se soucient uniquement de ce qui se passe avant qu'un utilisateur ne visite le site Web, tandis que les clients ne veulent se concentrer que sur les choses où ils peuvent avoir un élément de contrôle.

CRO est si précieux pour le moment car si peu d'agences offrent cela en dehors de la société à petite échelle. Il y a généralement un écart du côté client où ils ont leur équipe marketing et leurs développeurs, mais personne entre les entre reliant un commerce électronique ou une expertise en génération de tête, une stratégie et la capacité d'effectuer des changements.

Ces métiers dans les entreprises sont normalement minces en raison de leur polyvalence. Donc, avoir quelqu'un à l'agence pour diriger CRO avec une analyse approfondie des utilisateurs et des concurrents pour étayer toute hypothèse et recommandations est vital.

Vous pouvez le décomposer par des chiffres pour avoir une meilleure idée de son importance:

• Si un site Web travaille à un taux de conversion de 5% dans un AOV de 100 £ avec 100 000 sessions uniques par mois, ce qui représente 500 000 £ de revenus par mois.

Grâce à un service CRO, ils identifient un certain nombre d'obstacles à la conversion pour un pour cent des utilisateurs, tels que:

• Processus de paiement inefficace.
• Manque d'USPS.
• Utilisation inefficace des avis.
• Page de produit ballaise.
• Manque de prestataires de paiement.
• Manque de stratégies de vente à la hausse.
• Temps de réponse lent.
• USPS génériques.

Une fois que l'équipe du développement et du marketing a examiné, approuvé et actionné ces changements, le taux de conversion est passé à 6% et à 125 £ AOV.

Avec le même niveau de dollars publicitaires dépensé et les mêmes sessions mensuelles, ces revenus sont maintenant de 750 000 £.

Une amélioration de 250 000 £, qui sur toute l'année est de 3 millions de livres sterling et une augmentation de 50% des revenus annuels de l'entreprise!

Et c'est juste à partir d'un service unique! Cette valeur ne sera pas sous-estimée pour toujours.

3. Omnicanal

Il y a toujours eu une forme saine de concurrence entre les experts des canaux depuis des années maintenant.

Si souvent cloisonné et signalé individuellement avec une création spécifique au canal, une approche omnicanal est rare, que ce soit du côté du client ou de l'agence. L'obsession de l'attribution a toujours alimenté cette séparation.

Avec la croissance des modèles de mix marketing (bonjour, Meridian), je crois que c'est un signe fort que nous nous déplaçons vers une approche plus omnicanal.

Les impacts peuvent être que nous commençons à voir plus de consultants en canaux, de directeurs de clients ou de spécialistes omnicanal.

Cela conduira à un plus grand alignement des stratégies et à des messages cohérents sur les canaux.

Nous pouvons même voir une augmentation de la narration à l'ancienne, mais avec des rebondissements modernes pour améliorer l'expérience client à travers les différents points de contact.

Lorsqu'ils dépendent des mesures spécifiques aux canaux, les parties individuelles sont souvent supérieures à l'ensemble. En prenant du recul et en mettant un accent stratégique plus important sur l'omnicanal, une plus grande collaboration des canaux peut conduire à l'ensemble d'être plus grand.

4. Optimisation des bénéfices et économie commerciale

C'est quelque chose qui a pris de l'importance au cours des deux dernières années, mais pas aussi rapidement que j'aurais pensé.

Pendant un certain nombre d'années dans Google Ads pour les comptes de vente au détail, Roas est à l'origine de la vérité. Dans certains cas, les clients n'ont pas changé leurs ROA depuis plusieurs années, malgré l'augmentation des coûts de fabrication, de la livraison, de la concurrence, etc.

Cela rend vos ROas cibles plus difficiles à réaliser sans une génération de revenus plus faible. Dans certains cas, en raison de ces dépenses accrues, les ROas cibles d'origine ne sont même pas rentables, quelle que soit la génération de revenus.

Roas est principalement une métrique arbitraire qui donne à un gestionnaire de compte un objectif à optimiser. Rien d'autre. Il ne reflète pas les objectifs clés de la plupart des entreprises et plafonne le potentiel de croissance de tout compte AD.

Roas n'est efficace que si les parties prenantes ont le doigt sur le pouls de leur économie commerciale (par exemple, le coût moyen des marchandises vendues, l'expédition, l'emballage et la manutention, les remises). Et, alerte de spoiler, la plupart ne le font pas!

C'est là que vous entrez.

Si vous comprenez l'économie générale des affaires du commerce électronique et combinez-le avec l'exécution d'une approche à profit avec un coup de main d'outils tels que Bénéficealors vous irez au-delà de la gestion des comptes PPC envoyant des rapports mensuels sur les clics et le CTR.

Soudain, vous deviendrez un consultant commercial avec la capacité de structurer un compte PPC conformément aux objectifs clés d'une entreprise.

Les marchés du commerce électronique étant toujours en difficulté, la croissance des campagnes devenant plus complexe avec la hausse des coûts, l'augmentation de la concurrence et les leviers plus de rentabilité à tirer (Google même maintenant son propre outil pour se concentrer sur des produits plus rentables), la valeur de l'intégration de la gestion des comptes avec un suivi rentable et des rapports d'unités commerciales ne fait qu'augmenter.

5. Conseil de commerce électronique

Je triche un peu ici car cette compétence couvre tous les services, mais la valeur de pouvoir s'étendre au-delà d'un simple spécialiste du PPC et de devenir polyvalent n'a jamais été plus élevée.

L'IA a nivelé les règles du jeu, pas plus que pour les spécialistes du PPC.

Au cours des dernières années, la gestion des PPC a lentement migré de passer la majorité de votre temps dans Google Ads en se concentrant sur les décisions tactiques et l'optimisation et vers le fait de passer plus de temps dans un travail stratégique de niveau supérieur. Cela est en grande partie dû aux fonctionnalités automatisées et aux outils qui effectuent la plupart des lourds (PMAX, RSAS, AARS, enchères intelligentes, etc.).

Les spécialistes du PPC qui souhaitent rester pertinents et à impterner à l'avenir pourraient vouloir devenir un Spécialiste en forme de T. Essentiellement, vous voulez devenir quelqu'un qui s'appuie sur l'expertise de base et a une compréhension approfondie de ce service (par exemple, spécialiste du PPC) mais a également une large connaissance des autres services commerciaux en plus de cela.

Cela vous permettra de devenir moins dépendante d'un seul domaine et d'améliorer votre valeur dans tous les autres domaines commerciaux et marketing, tels que le référencement, l'analyse, la mesure ou les autres domaines dont j'ai déjà discuté dans cet article.

Vous n'avez pas besoin d'être un expert dans ces domaines, juste assez de connaissances pour fournir de la valeur à votre client et l'intégrer dans votre expertise de base.

Si la gestion des publicités PPC est votre expertise de base, mais que vous êtes également à l'aise avec CRO et Analytics, lorsque vous dépannagez de mauvaises performances PPC pendant un mois, vous avez la possibilité de regarder au-delà de la CTR et de la part des impressions.

Vous pourriez voir que les annonces sont sous-performantes parce que le taux d'abandon du chariot a augmenté après l'installation d'un nouveau widget de caisse quelques semaines auparavant, ou supprimé un fournisseur de paiement parce que leurs frais étaient trop élevés, compromettant le stade de paiement et réduisant l'efficacité d'achat du site Web.

Un spécialiste du PPC n'a peut-être pas regardé au-delà de l'interface Google ou Bings pour repérer le problème, ce qui aurait pu durer des mois avant d'être résolu.

Faites pousser votre valeur

Qu'il s'agisse d'un spécialiste en T en T ou d'une plongée profonde dans un autre service commercial sous-évalué (serait-ce un spécialiste en forme de H?), La valeur de l'inscription de votre expertise en dehors de votre zone centrale vous distinguera vraiment.

Vous apporterez de la valeur ajoutée à votre propre entreprise et à vos clients. Et l'appétit et la demande pour ce type de personne ne se développent que dans un monde d'IA!