5 stratégies comportementales pour rendre votre contenu plus engageant

Cet article est écrit en supposant que vous créez déjà un contenu fantastiquement optimisé.

(Si vous avez besoin d’aide, il existe une multitude d’articles que vous pouvez lire. Je vous suggère de commencer par « Comment créer un contenu captivant, convaincant et optimisé. »)

Ici, je vais vous présenter mes cinq meilleurs conseils pour apporter une approche de marketing comportemental à votre contenu, le rendant ainsi plus attrayant.

1. Identifiez le public et la place de votre contenu dans son parcours

Avec les algorithmes des moteurs de recherche d’aujourd’hui, optimiser le contenu pour votre audience est synonyme d’optimisation pour les moteurs de recherche.

Assurez-vous d’avoir une clarté absolue sur :

• Qui est votre public.
• Ce qui les motive.
• Pourquoi ils seraient intéressés par votre contenu.
• Ce qu’ils essaient de faire.

Considérer la place du contenu dans le parcours client vous aide à l’adapter de manière plus intentionnelle en comprenant ce qui a précédé et les actions suivantes.

Cela peut soulever des questions sur la pertinence du contenu et la segmentation de l’audience. Il s’agit d’une discussion précieuse car elle signifie un engagement envers des expériences personnalisées pour les visiteurs.

Bien que certains référenceurs puissent s’inquiéter d’une cannibalisation potentielle, lorsque cela est fait correctement et en adéquation avec les besoins du public, vous pouvez contourner ces problèmes.

Par exemple, j’ai travaillé il y a quelque temps dans une entreprise de logiciels techniques. Ils avaient un public très averti en technologie qui avait besoin d’évaluer leurs produits, mais aussi un public de C-suite beaucoup plus soucieux des affaires qui les parcourrait également.

Nous avions un simple bouton qui déplaçait le contenu de « J’aimerais devenir plus technique » à « J’aimerais devenir moins technique ».

Ce contenu était entièrement indexable sur la même URL et servait leurs deux publics principaux, garantissant ainsi qu’ils disposaient du bon contenu pour répondre à leurs besoins.

La leçon? Pensez comportementalement au parcours du client. Si vous utilisez la méthodologie « Think, Feel, Do » pour vous mettre à la place du client :

• Le « penser » vous dira ce qu’ils pensent et vous donnera un aperçu du message que vous devez transmettre.
• Le « ressenti » révèle ce qu’ils ressentent et donne une fenêtre sur les émotions que vous voudrez peut-être transmettre.
• Le « faire » vous indique ce qu’ils essaient de faire, vous donnant une vision de ce qu’ils doivent faire ensuite et vous aide donc à optimiser l’expérience ultérieure, vous indiquant également ce que vous devez suivre pour mesurer le succès du contenu.

Creusez plus profondément : Création de contenu : Une approche psychologique

2. Comprendre le pouvoir du langage et de la narration

Quelle que soit l’industrie dans laquelle vous travaillez, nous devons nous rappeler que les êtres humains ne sont pas « des créatures pensantes qui ressentent, mais nous sommes en fait des créatures ressentantes qui pensent », comme le souligne Jill Bolte Taylor dans son livre « My Stroke of Insight : A Brain Scientist’s Personal ». Voyage. »

Nous racontons des histoires depuis 30 000 avant JC en peignant pour la première fois des peintures murales sur les parois des grottes. La narration fait partie intégrante de notre façon de communiquer. Pour chaque élément de contenu que vous créez, l’histoire ou le récit doit être à la base.

Pour créer une histoire, vous devez avoir un début et une fin, et lorsque nous réfléchissons à la façon dont cela joue dans le parcours client, le début pourrait avoir lieu avant même que l’utilisateur n’ait atterri sur votre contenu, et la fin pourrait être quelque part dans le avenir.

La narration est une compétence, et l’un des éléments clés de cette compétence est la capacité à utiliser le langage. Le langage évoque des émotions qui jouent dans la partie ressentie de notre être.

Une étude psychologique de 1996 démontre le mieux ce phénomène et est devenue synonyme d’une technique comportementale connue sous le nom d’« amorçage ».

À l’Université de New York, les étudiants étaient regroupés en deux et emmenés dans des salles différentes. Dans les chambres, ils avaient des morceaux de papier sur lesquels étaient écrits des mots qu’ils devaient organiser en phrases. Une fois terminé, ils ont dû traverser le couloir jusqu’à une autre pièce, se déconnecter, et c’était fini.

Ce que les étudiants ignoraient, c’est que parmi les deux salles, l’une contenait des mots totalement aléatoires et l’autre des mots associés aux personnes âgées.

Le psychologue John Bargh a découvert que le groupe préparé à penser aux personnes âgées marchait plus lentement dans le couloir que le groupe qui suivait des invites de mots aléatoires, démontrant un net changement de comportement.

Cette étude est l’une des études les plus remarquables sur l’amorçage et montre à quel point les mots que nous choisissons peuvent être puissants.

Si vous écrivez un article de mauvaise humeur et que cette humeur se glisse dans votre narration, vous laisserez probablement le lecteur un peu dégonflé.

Si votre narration est stimulée par l’énergie en raison de votre passion et de votre enthousiasme pour un sujet, vous transférerez probablement ce sentiment au lecteur.

La leçon ici consiste à prendre une décision consciente d’utiliser un langage dans votre contenu qui trouvera un écho auprès de votre public et correspondra au sentiment que vous souhaitez lui transmettre.

Le langage doit être intentionnel et non une tentative paresseuse de transmettre un message.

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3. Construisez une relation avec votre public, soyez mémorable

Chaque interaction de votre marque avec un utilisateur est une opportunité importante de développer cette relation.

Nous vivons dans un monde où la relation que les individus entretiennent avec les marques est essentielle au processus décisionnel concernant l’endroit où acheter. À chaque interaction, vous voulez vous assurer que vous construisez votre marque de manière positive dans la mémoire de cet utilisateur.

Il existe de nombreuses études sur la mémoire, mais l’attribut que je considère toujours comme un fil conducteur concerne, sans surprise, les sentiments. Si vous faites ressentir quelque chose aux gens, ils seront beaucoup plus susceptibles de s’en souvenir.

Cela renvoie aux deux points précédents, comme si vous saviez où se trouve le client dans le parcours et que vous pouviez faire résonner le contenu avec lui, en le préparant à l’état d’esprit qui convient à la suite de son parcours. Ensuite, vous êtes susceptible de leur faire ressentir quelque chose.

L’autre joyau lié ici est que la narration permet aux gens de se voir dans l’histoire. Lorsque nous attachons une signification à quelque chose ou nous visualisons comme faisant partie de quelque chose, cela intensifie encore une fois la possibilité de s’en souvenir.

4. Mettez l’utilisateur aux commandes

Il y a deux façons dont j’aime regarder les entreprises :

• Ceux qui sont « à l’envers ».
• Ceux qui sont « à l’extérieur ».

Les entreprises « à l’envers » prennent des décisions en interne, sans tenter d’atteindre leur public pour comprendre leurs besoins et leurs exigences. Ces entreprises pensent qu’elles savent ce qu’il y a de mieux.

Une entreprise « de l’extérieur vers l’intérieur » est tout le contraire. Ils prennent le temps d’écouter leurs clients, leurs clients potentiels et les besoins de leur public, et ils utilisent cela pour orienter leur entreprise.

Pour certaines recherches que j’ai effectuées il y a quelques années, nous avons construit un outil qui évaluait la quantité de contenu écrit sur l’entreprise (égoïste) plutôt que sur le client (altruiste).

Pour plus de 100 sites de loisirs et de divertissement évalués par l’outil, nous avons constaté que 50 % du contenu était axé sur les affaires (égoïste). Et sur plus de 650 sites B2B que nous avons examinés, nous avons constaté que 40 % du contenu était axé sur les affaires (égoïste).

Ces statistiques stupéfiantes montrent combien de contenu existe simplement pour diffuser leurs points de vue au monde, au lieu de recadrer ce qu’ils veulent transmettre pour mettre l’utilisateur dans l’histoire.

Lorsque vous adoptez une approche axée sur le client, votre contenu devient soudainement beaucoup plus pertinent et résonne mieux auprès du public.

5. Considérez le style de pensée pertinent pour votre public et le contenu

Réfléchissez si votre contenu doit être statique ou dynamique. Il n’y a pas de bien ou de mal ici, à part simplement vous assurer de considérer ce qui est bien dans le contexte du parcours client.

Le contenu statique a tendance à être écrit au présent et peut être efficace pour évoquer la clarté. Cela convient aux penseurs du « quoi » et du « pourquoi » (c’est-à-dire les utilisateurs soucieux du détail), ce qui est donc souvent pertinent pour les descriptions de produits.

Le contenu dynamique a tendance à être plus tourné vers l’avenir et suscite plus d’imagination. Cela convient aux penseurs du « comment » et du « et alors » à la recherche de plus d’inspiration et correspond au contenu axé sur les services ou l’expérience.

Vous pouvez également créer un contenu équilibré, répondant au pourquoi, au quoi, au comment et au alors quoi, pour résonner sous tous les angles.

Le danger ici est que le contenu peut finir par être très long et perdre quelqu’un à mi-chemin s’il n’a pas trouvé le morceau qui lui parle vraiment.

Pour contrecarrer cela, réfléchissez à la façon dont vous divisez le contenu, utilisez des liens d’ancrage et visez à diriger l’utilisateur à travers le contenu, en vous assurant qu’il peut atteindre ce qui est le plus pertinent pour lui le plus rapidement possible.

Stimulez l’engagement du public avec un contenu convaincant

Le contenu est notre outil numéro un en tant que spécialistes du marketing pour établir des relations avec notre public en ligne. Il peut s’agir d’articles longs, de descriptions de produits, de vidéos, de guides utiles, etc.

Le contenu est également l’un des moyens les plus simples de désactiver un utilisateur. Nous sommes tous passés par là : vous recherchez quelque chose sur Google, cliquez sur la liste qui semble répondre à votre requête, puis vous vous retirez rapidement, car le site Web se faisait passer pour quelque chose qu’il n’est pas.

Notre public manque de temps, donc chaque instant où son attention est portée sur votre contenu est une opportunité de construire une relation. Pour vous engager efficacement, comprenez ce qu’ils recherchent et comment votre marque peut les aider.

Proposez du contenu pertinent à la bonne étape du parcours, en créant un impact durable et en les guidant vers l’avant. Cette stratégie capte non seulement leur attention, mais favorise également la fidélité future à la marque. N’oubliez pas qu’être utile et généreux avec le contenu est payant à long terme.

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