Meta lance une gamme de chatbots alimentés par l’IA qui pourraient améliorer ses capacités de publicité ciblée.
Les chatbots, qui pourraient arriver dès septembre, auraient la capacité de collecter de grandes quantités de données concernant les intérêts des utilisateurs.
On s’attend à ce que la nouvelle technologie stimule également l’engagement sur les plates-formes de Meta, car les chatbots, qui présentent tous des personnalités différentes, pourront avoir des conversations humaines avec les 4 milliards d’utilisateurs de Meta, rapporte le Financial Times.
Pourquoi nous nous soucions. Une publicité ciblée améliorée pourrait permettre aux spécialistes du marketing d’augmenter les conversions en aidant leurs campagnes à atteindre les bons publics. Cela pourrait également aider les marques à se connecter à des marchés jusque-là inexploités, améliorant ainsi leur portée globale.
Cependant, il y a un mais… Cette nouvelle technologie a soulevé des inquiétudes quant à la confidentialité des données. Si une marque viole par inadvertance le droit à la vie privée des personnes, elle pourrait subir des dommages à la réputation difficiles à réparer, et également créer une méfiance parmi les clients potentiels, ce qui pourrait nuire au retour sur investissement à long terme.
Pourquoi maintenant? Bien qu’il ait pris un départ impressionnant et soit devenu la plate-forme de médias sociaux à la croissance la plus rapide de l’histoire, Meta’s Threads a maintenant perdu la moitié de ses utilisateurs moins d’un mois après son lancement. Meta essaie maintenant d’attirer plus d’utilisateurs et de conserver les utilisateurs actuels car il fait face à la concurrence de plates-formes rivales comme TikTok. La société espère que ses nouveaux chatbots IA aideront à fidéliser les utilisateurs en augmentant l’engagement.
Il convient de noter que Snap a déployé son chatbot My AI en février et jusqu’à présent, 150 millions d’utilisateurs ont interagi avec lui.
Les chatbots de Meta avec du caractère. Lors d’un appel aux résultats mercredi, le PDG de Meta, Mark Zuckerberg, a déclaré que la société ne pensait pas que les gens interagiraient avec une seule IA. Ainsi, pour améliorer l’engagement de ses utilisateurs, Meta a créé une gamme de personnages pour ses chatbots, que les initiés ont surnommés « personas ».
Certains des personnages créés incluent l’ancien président américain Abraham Lincoln. Un autre prototype comprend un personnage de surfeur, qui conseille les utilisateurs sur les options de voyage.
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Qu’a dit Meta ? Mark Zuckerberg devrait faire le point sur les projets de chatbot de Meta le mois prochain. Cependant, en février, il a parlé des objectifs d’IA de l’entreprise dans un Facebook poste, qui disait:
- « Nous créons un nouveau groupe de produits de haut niveau chez Meta axé sur l’IA générative pour dynamiser notre travail dans ce domaine. Nous commençons par rassembler un grand nombre d’équipes travaillant sur l’IA générative dans toute l’entreprise en un seul groupe axé sur créer des expériences délicieuses autour de cette technologie dans tous nos différents produits. »
- « À court terme, nous nous concentrerons sur la création d’outils créatifs et expressifs. À plus long terme, nous nous concentrerons sur le développement de personnages d’IA qui peuvent aider les gens de diverses manières. Nous explorons des expériences avec du texte (comme le chat dans WhatsApp et Messenger), avec des images (comme des filtres Instagram créatifs et des formats publicitaires), et avec des expériences vidéo et multimodales. »
- « Nous avons beaucoup de travail de base à faire avant de passer aux expériences vraiment futuristes, mais je suis enthousiasmé par toutes les nouvelles choses que nous allons construire en cours de route. »
Plongée profonde. Lisez notre article expliquant pourquoi les chatbots lancés par d’autres plateformes telles que Google et Microsoft inquiètent les annonceurs.
