Google a stupéfié la communauté PPC après avoir ouvertement admis avoir discrètement ajusté les prix des annonces pour atteindre ses objectifs. Ces aveux surviennent huit ans après que Jerry Dischler, directeur de Google Ad, a nié que le moteur de recherche manipule les enchères publicitaires chez SMX Advanced en 2015.
Ce retour en arrière a rendu furieux le marqueur numérique Greg Finn – à tel point qu’il estime désormais que les annonceurs devraient envisager de quitter Google. Mais est-ce que d’autres suivront ?
Voici un récapitulatif des commentaires de Greg du Heures de marketing podcast.
Google a perdu toute confiance et crédibilité
- «C’est décourageant. Tout d’abord, le plus gros inconvénient est que Google a perdu toute confiance et toute crédibilité.»
- « Tout ce que tu as dans la vie, c’est ta parole. »
- « Google a admis avoir tenté d’atteindre des chiffres trimestriels afin de remonter le moral de ses habitants vivant dans des zones où les coûts sont élevés, mais cela se fait au détriment des petites entreprises dont il prétend se soucier. »
- « L’argent n’apparaît pas simplement, il sort de la poche de chaque petite et grande entreprise qui utilise la plateforme de Google. »
Arrêtez d’appeler ça une vente aux enchères
- « Nous savions tous que cela se passait, mais vous voulez donner aux gens le bénéfice du doute. »
- « Google dit qu’il se soucie des annonceurs et de tous ces autres mensonges marketing, mais dès qu’il doit atteindre ces objectifs, le personnel augmente les dépenses et augmente les revenus jusqu’à 5 ou 10 %. »
- Greg a ensuite partagé certaines des réactions qu’il avait vues de la part de la communauté PPC sur X (anciennement connu sous le nom de Twitter), qu’il semblait soutenir :
Arrête de mentir
- Greg a lu un message sur X (anciennement connu sous le nom de Twitter) de l’ancien Googler Ben Kruger, qui disait :
- « Les gars, ils dirigent une entreprise, ils peuvent faire ce qu’ils veulent avec leurs prix, tout comme vous et vos clients pouvez le faire. »
- Greg a qualifié les propos de Ben de « justes » en partie, mais a dénoncé Google pour son manque de transparence. avec les annonceurs
- « Tu peux faire ce que tu veux [with your prices]mais ne me dis pas que tu fais les choses dans mon meilleur intérêt.
- « Vous ne pouvez plus dire cela, et je ne peux plus vous faire confiance sur tout ce que vous dites ou faites parce que vous êtes ici, en train de vous mettre au point et de secouer les coussins pour atteindre des bénéfices trimestriels. »
La terminologie de Google est « au mieux trompeuse »
- « C’est bien si les détaillants augmentent leur marge sur le backend, mais dans le cas de Google, cela est commercialisé sous forme d’enchères avec des enchères et des stratégies d’enchères. »
- « Cette terminologie est, au mieux, de plus en plus trompeuse. »
- « Il existe des facteurs indépendants de votre volonté et des facteurs qui ne comptent que pour l’équipe commerciale vivant dans des zones à revenus élevés qui vont nuire à votre campagne. »
- « Je garantis que Google n’a jamais réduit ses coûts de 5 %. »
Le RGSP est « ridicule »
- Jerry Dischler, responsable de Google Ad, a déclaré lors du procès antitrust fédéral que RGSP avait augmenté les revenus de Google en modifiant les enchères de sorte que l’enchérisseur en deuxième place se retrouve dans la première place de l’annonceur et que le gagnant initial soit en deuxième position.
- Dischler a déclaré au tribunal : « Nous les retournons, sinon Amazon apparaîtrait toujours en tête. »
- Greg a qualifié cette approche de « ridicule ». Il a ajouté : « Les gens enchérissent ici. Dans quel monde vivons-nous ? De quel monde s’agit-il ? C’est ridicule. »
Les gens devraient partir !
- «Tout cela me rend incroyablement triste. J’ai tout lu et entendu toutes les réactions – et je sais que cela va progressivement empirer au fil des années.»
- « Les gens devraient partir. Il ne devrait y avoir aucune once de confiance de la part d’un annonceur dans Google Ads ou dans l’une de ses plateformes, ses discours, sa propagande ou tout ce qu’il publie.
- « Google a perdu toute crédibilité avec cela. Il ne reste rien. »
- « Tout le monde pense que je suis un conspirateur de Google, et tout le monde pense que je suis fou – mais ce n’est pas le cas. J’ai raison sur ce point. Et c’est pourquoi tout le monde hésite tant à passer aux recommandations appliquées automatiquement ou à utiliser l’IA ou PMax. Google fait ces choses pour gagner plus d’argent, et ils l’admettent devant les tribunaux. Triste. »
Plongée profonde. Lisez nos mises à jour sur les essais antitrust de Google pour connaître tous les derniers développements du procès fédéral.
