La connexion personnelle est la clé du succès de votre équipe marketing

De nombreux managers négligent une opportunité clé : mieux connaître son équipe.

C’est le secret du succès des équipes de marketing de recherche.

Cet article explore l’importance de véritablement connaître votre équipe et propose des étapes pour initier une compréhension plus approfondie afin d’améliorer les relations et les performances au travail.

Je ne suis pas responsable RH et je n’ai jamais travaillé dans les RH. Pourtant, j’ai géré des personnes dans une certaine mesure au fil des ans et je m’intéresse beaucoup à la psychologie derrière le comportement humain – c’est ce dont je m’inspire pour cet article. Si vous n’êtes pas sûr des questions appropriées à poser aux employés, n’hésitez pas à consulter votre équipe RH.

Pourquoi connaître votre équipe à un niveau plus approfondi est important

D’une certaine manière, j’écris pour défendre ceux qui (comme moi) souhaitent que leurs managers prennent le temps de les comprendre en tant qu’individus plutôt que d’entretenir des relations superficielles qui négligent leurs préférences, leurs forces et leurs aspirations professionnelles.

Je fais principalement référence à un manager direct, mais dans certains cas, même les managers de niveau supérieur et les chefs de service devraient partager la responsabilité de comprendre leur équipe.

Cela n’a jamais eu de sens pour moi de bâtir une équipe performante sans vraiment la connaître. Sinon, comment pouvez-vous créer une équipe performante ?

Une équipe rockstar a la confiance et le respect comme fondement, mais ce ne sont que des enjeux de table.

Lorsque vous comprenez le parcours de vos employés, abordez leurs motivations et investissez du temps pour les mettre au défi et les enseigner, vous ouvrez la voie à la croissance individuelle et à la réussite de l’équipe.

En tant que responsable du marketing de recherche, voici quelques questions que vous pouvez poser pour en savoir plus sur votre équipe.

Quelles sont leurs expériences professionnelles antérieures ?

Cette question vous aidera :

• Apprenez-en davantage sur le travail qu’ils ont effectué dans le passé et sur leur expérience dans d’autres environnements de travail.
• Donnez-vous un aperçu de leurs expériences passées et de ce qu’ils peuvent apporter maintenant à votre équipe.

Certes, cette question est généralement posée lors des entretiens précédant l’embauche. Mais je constate que mes managers se souviennent rarement ou connaissent rarement l’étendue réelle du travail que j’ai réellement accompli.

C’est une question clé sur laquelle s’appuyer. Ne vous contentez pas de poser des questions sur un emploi en particulier. Renseignez-vous sur tous les rôles qu’ils ont occupés et n’hésitez pas à discuter davantage de chaque rôle.

Qu’est-ce qu’ils apprécient le plus dans ce qu’ils font ?

Poser cette question peut révéler les motivations de vos employés et ce qui les motive. Cela vous aide à attribuer le travail qu’ils aiment, améliorant ainsi la rétention.

Certaines personnes travaillent juste pour l’argent, et ce n’est pas grave. Mais il est quand même important de poser la question pour mieux les soutenir.

Quelles compétences souhaitent-ils améliorer ?

Tous vos employés ont des compétences et vous auriez du mal à trouver un bon employé motivé qui ne souhaite pas améliorer ses compétences.

Dans certains postes que j’ai occupés, je mourais d’envie d’acquérir de nouvelles compétences et de développer mes compétences actuelles, mais j’avais l’impression de ne jamais avoir le temps de le faire dans ma journée de travail.

Souvent, j’avais peur de m’affirmer davantage et j’aurais aimé que mes managers le demandent.

Poser cette question profitera à l’employé et vous aidera à compléter les compétences de votre équipe en identifiant les lacunes en matière de compétences.

Vous saurez où vous pourrez peut-être demander à votre équipe d’enseigner de nouvelles compétences aux autres membres de votre équipe.

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Posez-leur des questions sur l’état futur

Au-delà de la question « où vous voyez-vous dans cinq ans », demandez à vos collaborateurs ce qu’ils voient dans leur avenir en termes de carrière.

Cela pourrait les amener à s’ouvrir sur certains problèmes qu’ils pourraient avoir actuellement dans leur poste actuel.

Cela pourrait aussi être l’occasion pour vous de découvrir d’autres postes dans l’entreprise qui pourraient les intéresser (ce qui n’est pas forcément une mauvaise chose !).

Apprendre à connaître votre équipe marketing à un niveau plus approfondi

Ce ne sont pas des questions qui sont toujours abordées dans une évaluation des performances (même si certaines pourraient l’être), mais ce sont des questions importantes à poser à votre équipe et qui restent souvent ignorées.

Connaître les réponses à ces questions est essentiel et vous aidera à en savoir plus sur les motivations de votre équipe et à bâtir une base solide de confiance et de respect.

Quand je sais qu’un manager se soucie de moi et de mon avenir, je suis prêt à travailler davantage et à rester.

Quand j’ai l’impression qu’un manager s’en fiche, je n’ai aucune raison de rester ou de me soucier de lui.

Investir du temps pour poser ces questions à votre équipe vous permet d’être témoin des changements percutants que quelques questions simples peuvent apporter.

J’espère que vous trouverez utile d’ajouter certaines de ces questions à votre liste à poser à votre équipe ou que cela vous aidera à susciter encore plus de questions ou de réflexions sur l’amélioration de la dynamique globale de votre équipe.

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