L'approche de la réflexion sur la conception du référencement d'entreprise

Le design thinking est une approche itérative et centrée sur l’utilisateur du développement de produits et de logiciels, se concentrant sur la personne derrière le problème.

Dans le référencement d'entreprise, la réflexion sur la conception intègre de manière transparente les fonctionnalités de référencement dans l'expérience de base du site. En se concentrant sur les personnes comme élément central pour résoudre les problèmes et les solutions, la réflexion sur la conception conduit à un référencement à l'épreuve du temps.

L’intégration de cette approche dans le référencement d’entreprise encourage la collaboration en équipe, garantissant que les initiatives de référencement sont pratiques, techniquement réalisables et alignées sur les objectifs commerciaux, tout en restant rentables.

Comprendre le design thinking dans le contexte du référencement

Intégré au processus de référencement, le design thinking déplace l’attention de l’optimisation aveugle pour les moteurs de recherche vers la création de valeur pour l’utilisateur final.

De nombreux référenceurs continuent de chercher à déchiffrer les « 200 facteurs de classement », en s'efforçant de rester au courant de la série incessante de mises à jour de l'algorithme de Google et de deviner le prochain changement de mise en page SERP.

Les « stratégies » SEO qui en résultent (ou les hacks) ont une durée de vie limitée, valables uniquement jusqu’à la prochaine mise à jour de base. Se concentrer sur le court terme fonctionne pour les expérimentations SEO dans des environnements à haut risque et à forte récompense. Mais ce n’est pas vraiment la bonne approche pour les entreprises réelles qui visent une croissance à long terme.

Les spécialistes du référencement axés sur la conception et la croissance comprennent que le véritable problème, et bien plus gratifiant, à résoudre n'est pas l'algorithme, mais l'utilisateur. Il faut connaître votre public, ce qu'il veut, pourquoi et comment résoudre son problème compte tenu des contraintes existantes.

La réflexion sur la conception introduit une créatif et systématique élément de résolution de problèmes. Il s'agit de comprendre les besoins des utilisateurs, de remettre en question les hypothèses, de redéfinir les problèmes et de créer des solutions innovantes pour les prototypes et les tests.

Le processus classique comprend généralement cinq étapes :

• Faites preuve d'empathie.
• Définir.
• Idéation.
• Prototype.
• Test.

Empathie

Comprendre les besoins, les comportements et les motivations des utilisateurs.

• Qui sont vos utilisateurs et/ou publics ?
• Quels problèmes cherchent-ils à résoudre ?
• Quel est leur besoin immédiat ?
• Quel est leur besoin ultime ?

Abordez ces questions en créant des personnages. Par exemple, votre entreprise est un site de petites annonces locales avec plusieurs segments verticaux. L'un de vos nombreux segments d'utilisateurs pourrait être constitué de nouveaux arrivants dans votre pays.

Dans l’immédiat, ils recherchent peut-être une chambre ou un appartement à louer. Mais au final, ils cherchent à s’installer et à se construire une nouvelle vie. Un site de petites annonces pourrait être bien placé pour répondre à leurs besoins à plusieurs étapes du parcours.

Définir

Énoncez clairement les problèmes et les objectifs de référencement en fonction des connaissances des utilisateurs.

L’objectif immédiat du référencement ici pourrait être d’identifier la multitude de façons dont les utilisateurs peuvent signaler leur intention à travers :

• Recherches internes et externes.
• Modèles de navigation.
• Types de contenus consultés.
• Pages vues et recherches qui ont tendance à se produire au cours de la même session.

Créez une cartographie de contenu cohérente qui fournit le bon mélange de contenu pertinent pour aider à capturer les informations nécessaires pour répondre à ce besoin primordial.

Idéation

Réfléchissez et générez une liste de stratégies et de solutions SEO créatives pour résoudre le problème.

Collaborez entre analystes, designers, techniciens, spécialistes du marketing et des produits. C'est le moment de réfléchir, de capturer des idées folles, de réfléchir aux résultats souhaités, de rêver grand et d'envisager des états futurs possibles.

Ancrez la discussion dans la réalité en comprenant les contraintes en matière de ressources et de technologie, les priorités commerciales immédiates et plus encore.

Les référenceurs d’entreprise se trouvant souvent à l’intersection du produit, du marketing et de la technologie, vous pouvez servir d’arbitre qui aide à définir certaines des exigences fondamentales et à guider la discussion.

Prototype

Développer des preuves de concept (POC) pour tester et valider des idées. Les POC simples, rapides et peu coûteux sont un excellent moyen de valider les hypothèses et d’affiner les approches sélectionnées.

Test

Évaluez les solutions au moyen de plusieurs tests et de données qualitatives et quantitatives, puis itérez.

Toute modification de référencement destinée aux utilisateurs doit impliquer un processus de test en deux parties.

• Tout d’abord, un déploiement limité, une expérience A/B pour comprendre l’impact sur l’expérience utilisateur, l’engagement et la conversion.
• Le deuxième devrait être un test SEO déployé auprès de tous les utilisateurs mais limité à une petite partie du site pour comprendre et confirmer l'impact sur les performances SEO avant un déploiement à grande échelle.

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Des équipes interfonctionnelles pour le référencement

Lorsque les référenceurs travaillent de manière isolée et ne bénéficient d'aucun soutien, cela se traduit souvent par des stratégies médiocres et par le risque d'une pénalité de Google, car ils sont obligés de fournir des résultats avec des ressources limitées tandis que les principaux décideurs sont distraits.

Un référenceur travaillant au sein d'une équipe plus large axée sur la conception et investie de manière égale dans la croissance signifie une propriété partagée des résultats et des produits bien équilibrés, centrés sur l'utilisateur et conviviaux pour le référencement.

Dans le contexte de l’entreprise, en plus de l’expertise clé en matière de référencement ou des « centres d’excellence », les connaissances et les responsabilités en matière de référencement doivent être réparties dans les différentes parties de l’organisation.

Les rôles clés qui nécessitent au moins une formation SEO pertinente incluent :

• Chefs de produits.
• Concepteurs UX/UI.
• Développeurs.
• Stratèges de contenu.
• Analystes de données.
• Ingénieurs QA.

Le partage des connaissances et la célébration des victoires augmentent la curiosité, l’expertise SEO et le moral.

Des sessions de formation régulières et une documentation détaillée aideront également à maintenir une compétence SEO acceptable dans les grandes organisations matricielles.

Imaginez que vous êtes un expert SEO sur un grand site de commerce électronique. Vous avez remarqué que les robots des moteurs de recherche ont du mal à trouver du contenu et vous soupçonnez qu'un manque de cohérence dans la navigation des en-têtes du site pourrait en être la cause.

La proposition est d'introduire une navigation par en-tête, mais le processus fait toute la différence.

Le design thinking améliore le référencement d'entreprise en favorisant le travail d'équipe et en se concentrant sur des solutions centrées sur l'utilisateur. Il garantit que les efforts de référencement sont pratiques, réalisables et alignés sur les objectifs de l'entreprise.

En utilisant la conception réfléchie, vous pouvez créer des stratégies de référencement durables et conviviales pour une croissance à long terme.