Pendant des décennies, l’entretien d’embauche était un rituel quasi universel : deux personnes face à face, l’une évaluant les compétences et/ou le potentiel de l’autre. Aujourd’hui, ce modèle est en crise. Au lieu de cela, les systèmes d'entretien vidéo asynchrones prolifèrent, dans lesquels le candidat répond à des questions enregistrées sans parler à personne.
Un utilisateur du forum r/recrutementenfer Il l'a décrit ainsi :
« Il ne s'agit plus seulement d'enregistrer une vidéo de présentation. Il faut désormais enregistrer une réponse pour chaque question 'interview'. Il n'y a personne de l'autre côté. Et si ça ne se passe pas bien, il faut répéter, compresser, télécharger à nouveau… et avant de s'en rendre compte, on a déjà passé une heure à faire quelque chose qui était censé te prendre un quart d'heure. »
Leur plainte reflète un changement plus large : la déshumanisation progressive du recrutement. Ce qui était autrefois une conversation (même restreinte) est devenu une séquence d'étapes conçues pour filtrer sans que les humains de l'entreprise qui embauche « perdent leur temps » avec vous.
Que sont les entretiens asynchrones ?
Dans ce modèle, le candidat enregistre ses réponses à des questions prédéfinies à l'aide de son appareil photo ou de son téléphone, généralement avec une durée limitée pour chaque réponse.
Il n’y a pas d’interaction en temps réel : le recruteur a préalablement enregistré ses questions ou un site internet les montre au candidat sous forme de texte. Le système compile ensuite les vidéos et permet aux évaluateurs de les examiner à leur convenance (et pas nécessairement en personne).
Toggl Hire, l'une des plateformes leader dans cette technologie, ne partage pas (bien sûr) les critiques de cette méthodologie : les entretiens asynchrones « contribuent au processus d'embauche ce que l'apprentissage en ligne a apporté à l'éducation : une alternative viable, plus efficace et évolutive ».
L’objectif, selon Toggl Hire lui-même, est d’accélérer le processus de sélection, en permettant à un recruteur « d’évaluer 30 candidats dans le temps qu’il fallait auparavant pour en parler à cinq ».
Plus il y a de technologie, plus il y a d'objectivité ?
Dans le même fil de discussion Reddit, un autre utilisateur a résumé le sentiment de méfiance que cela génère : que le processus, plutôt que de découvrir les talents, semble conçu pour les éliminer en masse. Les entreprises, confrontées à un excès de candidatures, utilisent ces filtres comme un premier filtrage automatisé.
Et dans de nombreux cas, même un être humain ne voit pas les vidéos : les algorithmes d’analyse faciale et vocale peuvent déterminer si une réponse semble « enthousiaste », si le ton est « confiant » ou si le langage corporel « inspire confiance ».
Les partisans du recrutement asynchrone, tels que Toggl Hire, soutiennent que le recrutement asynchrone « réduit les préjugés des intervieweurs » en proposant à tous les candidats les mêmes questions et conditions. En théorie, cela crée un environnement « plus juste et plus structuré ».
Cependant, des recherches récentes montrent le contraire : les systèmes d’IA appliqués au recrutement peuvent amplifier les préjugés existants. Une étude australienne récente a averti que les entretiens menés par l’IA ont tendance à être discriminatoires à l’égard des personnes ayant un accent, des troubles de la parole ou des expressions faciales atypiques. De plus, l’homogénéisation du processus efface toute trace de spontanéité.
Une nouvelle inégalité numérique
De plus, les entretiens asynchrones créent également des barrières invisibles : tous les candidats ne disposent pas de caméras de bonne qualité, de connexions stables ou d'espaces calmes pour enregistrer. Tout le monde ne se sent pas non plus à l’aise devant une caméra.
En fait, les manuels de recrutement eux-mêmes reconnaissent que ce format privilégie les personnes extraverties ou ayant une expérience en communication audiovisuelle. Autrement dit, l’entretien ne mesure plus seulement votre aptitude professionnelle.
Le coût émotionnel de parler à une machine
Au-delà de l’efficacité ou de l’équité, l’impact émotionnel de ces pratiques est profond. Le candidat dans le fil de discussion Reddit l'a expliqué crûment :
« Je fais ça depuis deux mois et je sens déjà que la dépression commence à apparaître. Je ne veux pas imaginer ce que ressentent ceux qui le font depuis un an ou plus. »
La répétition des formulaires, des tests et des entretiens enregistrés génère un épuisement et un sentiment d'inutilité. L'absence de réponse – le fameux « ghosting » de l'entreprise – aggrave la frustration, surtout lorsqu'on ne peut plus deviner, à partir de la réponse de l'intervieweur, « comment s'est déroulé l'entretien ». Ainsi, le processus devient une succession de tâches sans interaction humaine ni sentiment de progrès.
En outre, les raisons de cette tendance peuvent être compréhensibles d'un point de vue commercial, mais dans la pratique, cela déplace le fardeau du processus vers les candidats, qui passent des heures à produire des documents que souvent personne n'examine.
Images | Marcos Merino grâce à l'IA
