Les opérateurs de télécommunications du monde entier sont confrontés à une question cruciale : rester des fournisseurs de connectivité ou évoluer vers des entreprises technologiques full-stack dans le cadre d'un processus baptisé transformation techco.
Cette transformation se déroule de manière ambitieuse en Indonésie, un pays composé de 17 000 îles où l’accès au numérique s’est historiquement concentré dans les grandes villes. PT Indosat Ooredoo Hutchison Tbk., l'un des plus grands opérateurs de téléphonie mobile d'Indonésie, s'associe au fournisseur de solutions d'IA appliquée Quantiphi Inc. et à Google LLC pour construire un écosystème d'IA souverain capable d'atteindre tous les coins du plus grand archipel du monde. Cependant, la complexité architecturale et culturelle de cette mission exige plus que la seule technologie, selon Harshini Infanta (photo de droite), responsable associé de l'intelligence d'entreprise agentique chez Quantiphi.
« Lorsque nous parlons de la souveraineté numérique d'une nation entière, il s'agit de changer fondamentalement ce que cela signifie pour les citoyens de ce pays et la façon dont ils vivent leur vie quotidienne », a expliqué Infanta. « Ce que nous croyions, c'est que la technologie ne peut être transformationnelle que lorsqu'elle devient invisible. »
Infanta et Vishal Gupta (à gauche), responsable de la transformation technologique et des achats chez Indosat, se sont entretenus avec Rebecca Knight de theCUBE lors de l'événement Phi Moments @ Next, lors d'une diffusion exclusive sur theCUBE, le studio de diffusion en direct de SiliconANGLE Media. Ils ont discuté de la transformation technologique en cours chez Indosat, du rôle de l'IA souveraine et des stratégies de mise à l'échelle des systèmes agentiques au sein d'une grande organisation. (* Divulgation ci-dessous.)
La transformation Techco nécessite une IA souveraine et une réimagination organisationnelle
La force motrice derrière la transformation technologique d'Indosat est son engagement à démocratiser l'IA dans un archipel où le bahasa indonésien, et non l'anglais, est la langue principale. Indosat et sa société indonésienne PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk ont lancé Sahabat-AI, un vaste écosystème de modèles linguistiques open source qui fonctionne dans le bahasa indonésien et dans plusieurs langues locales pour empêcher la « colonisation numérique », selon Gupta. La société est également devenue le fournisseur de cloud souverain de Nvidia Corp. en Indonésie.
« Pour moi, introduire l’IA dans n’importe quelle organisation n’est pas une transformation : il faut réinventer l’organisation », a déclaré Gupta. « Nous pensons que dans quelques années, le nombre de travailleurs agents sera deux fois supérieur au nombre de travailleurs humains dont nous disposons. Toute la conception organisationnelle est en train de changer. »
La gestion du changement organisationnel a été aussi cruciale que la technologie elle-même. Indosat a déployé des sessions trimestrielles d'immersion en IA de deux jours, en commençant par ses hauts dirigeants et en s'étendant aux 100 dirigeants suivants, renforçant ainsi la confiance couche par couche, a expliqué Gupta. Pour Quantiphi – nommé partenaire Google Cloud de l'année 2026 dans quatre catégories – la philosophie d'ingénierie s'est concentrée sur l'adoption en premier et la technologie en second, selon Infanta.
« Lorsque nous conduisons une voiture à grande vitesse, nous avons tendance à faire davantage confiance aux systèmes de freinage qu'au moteur lui-même », a déclaré Infanta. « Nous voulons nous assurer que l'observabilité et la manière dont nous garantissons que l'agent fait les choses qu'il est censé faire sont très standardisées et infaillibles avant de pouvoir réellement évoluer. »
Voici l'interview vidéo complète, faisant partie de la couverture par SiliconANGLE et theCUBE de l'événement Phi Moments @ Next :
(* Divulgation : TheCUBE est un partenaire média payant pour l'événement Phi Moments @ Next. Ni Quantiphi ni les autres sponsors n'ont de contrôle éditorial sur le contenu de theCUBE ou SiliconANGLE.)
