Les services financiers deviennent plus personnels, plus automatisés et de plus en plus axé sur l’IA.
Cependant, un obstacle majeur demeure : la confiance en l’IA. Dans un secteur qui traite des données financières sensibles, il y a peu de place à l'erreur, et des études montrent que 67% des entreprises ne faites pas confiance à leurs données de revenus sous-jacentes en matière d'IA.
« L'IA agentique dans les services financiers ne consiste plus à créer les plus grands modèles ; il s'agit de créer les systèmes les plus fiables », a déclaré Rob Strechayanalyste principal chez theCUBE. « Le véritable défi est la gouvernance : à quelles données les agents peuvent accéder, où elles se trouvent, comment les décisions sont expliquées et comment les risques sont contrôlés. Les entreprises qui réussiront traiteront l'IA comme un problème d'architecture de plate-forme de données, et pas seulement comme un problème de modèle. C'est ainsi que FinServ passe de l'expérimentation de l'IA au réel (retour sur l'IA). »
Chez Amazon Web Service Symposium sur les services financiersles leaders du secteur exploreront comment les banques, les sociétés du marché des capitaux et les assureurs peuvent créer des systèmes d'IA fiables et efficaces. Connectez-vous pour la couverture à la demande de theCUBE, à partir du 11 mai. (* Divulgation ci-dessous.)
La confiance est la nouvelle monnaie
Les entreprises du monde entier sont préoccupées par les services financiers basés sur l’IA, avec plus de quatre consommateurs sur cinq expriment des doutes Aux États-Unis, la protection de la vie privée et la transparence restent des priorités absolues et continueront d’être les critères directeurs pour déterminer si l’adoption de l’IA réussit ou échoue.
« L'élément clé à évaluer lors de ce sommet est simple », a déclaré Scott Hebneranalyste principal chez theCUBE. « Même si les systèmes d'IA d'aujourd'hui peuvent produire des réponses, peuvent-ils produire des jugements et des décisions que vous pouvez défendre ? Cette distinction définira la prochaine génération de leaders de l'IA dans les services financiers. La confiance est désormais la monnaie du retour sur investissement de l'IA dans les services financiers. »
Selon Larry Hunt, responsable des données sur le terrain pour les services financiers chez Ataccama Corp, un facteur important pour accroître la confiance des consommateurs dans l'IA est la confiance dans les données. La société travaille avec AWS pour aider les entreprises à créer des environnements de données fiables et prêts pour l'IA, avec Ataccama ONE disponible via AWS Marketplace pour la qualité, la gouvernance et la gestion des données. Sans les données et le contexte nécessaires, les sociétés financières pourraient avoir du mal à atteindre leurs objectifs. cas d'utilisation critiques. La gouvernance favorise également la confiance en garantissant des résultats fiables et conformes des modèles d’IA.
« La conversation sur les données est passée d'un stade historique, qui était une boîte noire informatique que personne ne comprenait, à une conversation avec les PDG et les conseils d'administration sur ce qu'ils peuvent faire avec leurs données pour générer de la valeur pour l'entreprise », a déclaré Hunt. dans une interview avec theCUBE. « Cela s'est en grande partie accéléré ces derniers mois avec l'évolution de l'IA et ce que les entreprises pensent pouvoir en faire pour générer davantage de valeur pour leur entreprise. »
Les agents sont l'avenir des services financiers
AWS a accéléré son développement de services d'agent pour les institutions financières. Les agents IA automatisent non seulement les tâches répétables, un récent rapport AWS affirmemais sont également capables de synthétiser les données clients et d'intégrer un contexte critique sur les transactions bancaires.
L'évolution globale se dirige vers des systèmes financiers plus autonomes, a écrit Andrew Renzella d'AWS dans un blog récent, mais selon une étude Forrester commandée par l'entreprise : 57 % des organismes de services financiers développent encore les capacités internes nécessaires pour exploiter pleinement le potentiel de l’IA agentique. L'un des principaux obstacles est l'intégration des systèmes existants, les organisations exprimant leurs inquiétudes quant à la transition vers des systèmes cloud natifs, un objectif clé pour AWS.
Les prochaines étapes consisteront à utiliser l’IA de manière à compléter les capacités de service client existantes et à optimiser les flux de travail des opérations financières. L’IA agentique a également le potentiel de « démocratiser » l’expertise financière en fournissant des conseils personnalisés aux clients qui, autrement, n’auraient pas les moyens de s’offrir des conseillers de haut niveau.
« Ce qui est en jeu n’est pas seulement la productivité, mais aussi la confiance institutionnelle », a déclaré Hebner. « Pour les banques, les assureurs et les sociétés de marchés de capitaux, l'IA qui ne peut pas justifier, vérifier et gouverner ses décisions introduit des risques opérationnels, réglementaires et de réputation. Les gagnants seront les entreprises qui traitent la confiance en l'IA comme un mandat commercial, et non comme une réflexion technique après coup. »
Diffusion en direct de l'événement TheCUBE
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Le « theCUBE Pod » de SiliconANGLE est disponible sur les podcasts Apple, Spotify et YouTube, dont vous pouvez profiter lors de vos déplacements. Au cours de chaque podcast, John Furrier et Dave Vellante de SiliconANGLE présentent les plus grandes tendances de la technologie d'entreprise – de l'IA et du cloud à la réglementation et à la culture du lieu de travail – avec un contexte et une analyse exclusifs.
SiliconANGLE produit également notre programme hebdomadaire « Breaking Analysis », dans lequel Dave Vellante examine les principales actualités en matière de technologie d'entreprise, combinant les informations de theCUBE avec les données de dépenses d'Enterprise Technology Research, disponibles sur les podcasts Apple, Spotify et YouTube.
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(* Divulgation : TheCUBE est un partenaire média payant pour l'événement AWS Financial Services Symposium. Les sponsors de la couverture de l'événement theCUBE n'ont pas de contrôle éditorial sur le contenu de theCUBE ou SiliconANGLE.)
