À la table de poker du monde de la technologie, Coupa Software Inc. parie que 10 000 milliards de dollars de dépenses cumulées lui donneront un avantage en matière d'intelligence artificielle. Qui peut dire que c'est faux ?
La PDG de Coupa, Leagh Turner, a dévoilé de nouvelles offres d'IA lors de Coupa Inspire à Las Vegas.
C'est ce qui, selon les dirigeants de Coupa, est géré par la plate-forme de l'entreprise depuis 20 ans qu'elle propose des services de gestion des dépenses commerciales et de chaîne d'approvisionnement. Coupa, qui a été racheté par Thoma Bravo dans le cadre d'un accord de 8 milliards de dollars en 2022, prévoit d'exploiter ses deux décennies de données transactionnelles exclusives pour former des modèles d'IA sur des activités commerciales réelles qui englobent des cycles économiques et des industries entières.
« Il s'agit d'un changement d'escalier dans lequel le monde évolue », a déclaré la directrice générale Leagh Turner. «Nous maximisons la puissance de nos données communautaires sur 20 ans.»
Libérer l’IA agentique
Turner a pris la parole mardi lors de la session d'ouverture du Coupa Inspire à Las Vegas, lors du dévoilement de plusieurs nouvelles offres conçues pour faciliter la création et le déploiement d'agents d'IA dans l'entreprise.
La société a annoncé Coupa Compose, une plateforme d'entreprise permettant de créer, déployer et orchestrer des agents d'IA dans les domaines des achats, de la finance et de la chaîne d'approvisionnement, avec une tarification basée sur les résultats qui donne la priorité au retour sur investissement. Il comprend Navi Agent Studio, une ressource sans code où les utilisateurs professionnels peuvent créer et configurer des agents IA personnalisés, ainsi que des agents supplémentaires spécifiques à un domaine pour des tâches telles que le risque de sanctions, l'analyse autonome des opportunités et le classement des scénarios.
« Nous allons permettre au client de créer un ensemble d'agents qui correspond à sa feuille de route », a déclaré Bill Wardwell, vice-président senior et directeur général des opérations financières chez Coupa, dans une interview avec SiliconANGLE. « Notre stratégie est technologique, mais elle consiste également à réfléchir à l'adoption par les clients. »
Pour permettre une adoption plus large de l'IA, Coupa a également lancé Catalyst, une offre pratique qui intègre des ingénieurs et des architectes de solutions directement dans les équipes clients pour accélérer le délai de rentabilisation de l'IA. Catalyst met en évidence l’un des problèmes persistants auxquels est confrontée l’industrie technologique alors qu’elle se précipite pour fournir toute l’IA que les clients peuvent gérer. Certains utilisateurs ne savent pas exactement par où commencer.
« L'élément Catalyst est la pleine reconnaissance du fait qu'il ne suffit pas aux entreprises technologiques de développer la technologie et de supposer que le client va la consommer », a déclaré Tricia Miller, vice-présidente senior du marketing produit et évangéliste en chef chez Coupa, dans une interview avec SiliconANGLE. « Désormais, nos clients comprendront la valeur. »
Un changement radical pour les achats
Derrière les annonces faites par Coupa cette semaine se cachent des signes indiquant que l'IA commence à transformer un certain nombre de fonctions commerciales clés, notamment les achats. Lors d'une séance lors du rassemblement Coupa, Jeffrey Rajamani, analyste principal de Forrester Research, a présenté la preuve que l'IA fait des percées dans le cycle de la source au paiement, où les agents peuvent analyser le marché à la recherche des meilleurs fournisseurs ou des meilleurs prix pour un matériau spécifique. « L'IA va complètement transformer les achats », a déclaré Rajamani.
L’une des manières dont cette transformation se dessine se retrouve dans le domaine de la gestion des contrats. Les agents d’IA commencent à rédiger des contrats et à négocier les conditions de manière autonome en utilisant des seuils prédéfinis.
L’une des entreprises qui mettent cela à profit est la société biopharmaceutique AstraZeneca plc, qui génère plus de 20 milliards de dollars de dépenses annuelles. L'entreprise utilise Coupa et l'outil de négociation d'approvisionnement Pactum AI pour créer une plateforme autonome de négociation de contrats. La solution d'approvisionnement IA est utilisée depuis moins de trois semaines, selon Lidia Korbel, directrice des achats chez AstraZeneca.
« Je pense que nous en apprendrons davantage sur les cas d'utilisation dans les prochains mois », a déclaré Korbel. « Nous devons rechercher de nouvelles façons de générer de la valeur pour l’entreprise. »
L’exemple d’AstraZeneca illustre également le caractère très précoce de l’IA agentique dans les processus métiers de base, et les entreprises ne sont pas encore prêtes à remettre aux agents les clés du royaume. Ce que Coupa voit, c'est que l'IA est appliquée à ce que l'on appelle dans l'industrie les « dépenses résiduelles », généralement 20 % des dépenses d'une entreprise, réparties sur un volume élevé d'achats peu fréquents et de faible valeur. En règle générale, 80 % des transactions représentent 20 % des dépenses.
« Les clients sont au début de l'adoption », a déclaré Miller de Coupa. « L'IA arrive vraiment au point où elle est réellement exécutable. Ils utiliseront des agents dans le cadre de l'approvisionnement stratégique pour agir sur les dépenses les plus faibles. »
Acquisition pour l'intelligence transactionnelle
Parallèlement à l'IA agentique, Coupa prend également des mesures pour étendre sa technologie d'automatisation à la facturation et au traitement de documents complexes. Mardi, la société a annoncé son acquisition de Rossum Inc., une société de traitement intelligent de documents ou IDP.
L'intégration de Rossum apportera à Coupa une architecture d'IA qui fournit une intelligence transactionnelle alimentée par un modèle propriétaire spécifique à un domaine formé sur des dizaines de millions de documents. Coupa envisage que la combinaison de sa flotte d'agents Navi avec l'IDP de Rossum profitera aux clients dans l'ensemble de leur processus source-to-pay.
« Nos clients recherchent de meilleurs moyens d'exploiter la technologie et les cadres agentiques », a déclaré Wardwell de Coupa à SiliconANGLE. « Nous voyons de nombreux avantages dans le domaine de l'automatisation des factures. »
L'automatisation des entreprises s'avère être un cas d'utilisation naturel pour une adoption précoce de l'IA, et les dernières versions de Coupa démontrent le potentiel du marché pour une technologie capable de démontrer rapidement un retour sur investissement et des gains de productivité. Sur la base des commentaires des clients de Coupa Inspire cette semaine, les entreprises voient le potentiel, malgré des signes clairs selon lesquels une adoption généralisée est encore une issue.
Une certitude est que l’IA agentique fera partie de l’équation. Interrogé lors d'une table ronde sur les prochaines étapes envisagées par les clients avec l'adoption d'une technologie autonome pour les processus métiers, Dennis Fay, responsable des achats chez NFI Industries Inc., a répondu succinctement : « Des agents, plus d'agents », a déclaré Fay au public.
