Avec la prolifération des outils d’intelligence artificielle dans le monde de l’entreprise, l’observabilité est un domaine plus critique que jamais.
Riverbed Technology LLC, spécialisée dans l'observabilité unifiée, se positionne comme une plateforme centralisée de gestion des opérations autonomes. L'entreprise s'appuie sur des années d'expérience dans la collecte de données et l'apprentissage automatique pour proposer à ses clients une suite complète d'outils d'IA et d'observabilité.
« Chez Riverbed… nous avons jeté les bases de ces choses », a déclaré Dave Donatelli (photo), PDG de Riverbed. « Nous en parlons depuis plusieurs années, et cette année en est la prochaine itération, apportant une réelle valeur aux clients et, pour la première fois, passant réellement à l'autonomie afin que les machines résolvent réellement les problèmes des personnes avant qu'ils ne surviennent.
Donatelli s'est entretenu avec John Furrier de theCUBE, lors d'une diffusion exclusive sur theCUBE, le studio de diffusion en direct de SiliconANGLE Media. Ils ont discuté des récentes versions de Riverbed et de la façon dont le rôle de l'observabilité évolue à l'ère de l'IA. (* Divulgation ci-dessous.)
L'observabilité est la clé de l'automatisation
Lorsque Donatelli a rejoint Riverbed il y a trois ans, il savait que le stockage de données serait essentiel pour l'IA et son objectif était de le rendre opérationnel. La plateforme récemment mise à jour de Riverbed est le résultat. Il combine des informations provenant de plusieurs domaines : gestion des applications, des réseaux et des appareils, connectant ainsi des environnements qui autrement seraient cloisonnés les uns par rapport aux autres.
« Ce que le magasin de données peut faire, c'est collecter toutes ces données dans un endroit centralisé », a déclaré Donatelli. « Il s'agit d'une architecture ouverte, elle collecte donc nos données et celles de toutes les autres applications tierces. Une fois que vous pouvez regrouper et organiser ces données, il devient alors très facile d'y appliquer tous les différents algorithmes d'IA pour parvenir à l'automatisation. C'est le premier moyen de collecter des données dans l'espace d'observabilité. «
Chaque produit Riverbed a été actualisé, y compris l'expérience numérique et l'AIOps, l'accélération, l'observabilité du réseau et l'APM. Désormais, un seul agent logiciel peut gérer toutes ces zones au-dessus du magasin sous-jacent, que Riverbed commercialise sous le nom de 360 numérique. La vision est un cadre d’observabilité fluide qui ouvre la voie à de nouvelles opérations autonomes.
« L'agrégation est la clé », a déclaré Donatelli. « Débarrassez-vous des silos, débarrassez-vous des transferts et simplifiez le fonctionnement réel. C'est un gros problème. Nous avons de la chance, car nous disposons de toutes ces technologies fondamentales et nous les maîtrisons très profondément, et il faut y être profondément pour vraiment obtenir des réponses vraies et précises. «
Offrir de la valeur est primordial
Riverbed a récemment présenté son Suite d'assurance IA qui couvre trois aspects majeurs de la gestion d'une entreprise basée sur l'IA : utiliser l'IA pour écrire davantage d'automatisations, gérer les coûts de l'IA et mettre en œuvre l'observabilité pour les agents IA. La société a également publié la version 4.0 de Riverbed IQ, une couche d'intelligence qui gère les agents gouvernés et contextualisés dans les organisations.
« Nous avons ajouté de l'intelligence à la manière dont vous accédez aux données disponibles », a déclaré Donatelli. « En ajoutant une interface en langage naturel, vous pouvez simplement lui parler comme vous le souhaitez. Si vous travaillez sur un centre de services toute la journée, vous travaillez probablement avec ServiceNow, par exemple. Vous pouvez y accéder (aux données) via ServiceNow. Si vous êtes comme moi, je passe une grande partie de ma journée sur Teams – je peux accéder aux données via Teams. «
Riverbed ne se dérobe pas à son devoir lorsqu'il s'agit de fournir de la valeur aux clients, a expliqué Donatelli. La société donne à ses clients un indicateur de retour sur investissement correspondant à l'argent qu'ils économisent en utilisant la plateforme Riverbed. Riverbed a même ce qu'il appelle un « club de 10 000 par mois », ce qui se traduit par 10 000 instances d'IA dans la pratique, augmentant ainsi l'efficacité.
« La prochaine chose à l'horizon est d'amener les gens au point où nous pouvons prévenir les problèmes avant qu'ils ne surviennent », a ajouté Donatelli. « Nous offrons aux gens une meilleure expérience et votre taux de réussite en matière d'autonomie continue d'augmenter. Cela nous occupera beaucoup cette année. Les clients utilisent ce matériel dans le monde réel à un rythme toujours plus élevé, et cela offre aux utilisateurs une meilleure expérience. «
Voici l'interview vidéo complète de theCUBE avec Dave Donatelli :
(* Divulgation : Riverbed Technology LLC a sponsorisé ce segment de theCUBE. Ni Riverbed ni les autres sponsors n'ont de contrôle éditorial sur le contenu de theCUBE ou SiliconANGLE.)
