L'Union européenne a provisoirement conclu que Meta Platforms Inc. avait enfreint la loi du bloc sur l'industrie technologique DSA.
La Commission européenne, l'organe exécutif de l'UE, publié ses conclusions aujourd'hui.
Le DSA, ou Digital Services Act, est une loi entrée en vigueur début 2024. Elle interdit aux géants de la technologie d’utiliser des tactiques de conception d’interfaces susceptibles de rendre les consommateurs accros à leurs plateformes. Les responsables de l’UE estiment que Meta a enfreint cette règle avec Facebook et Instagram.
La Commission européenne a contesté les fonctionnalités de recommandation de contenu des deux réseaux sociaux. En particulier, les responsables ont souligné les paramètres de personnalisation des flux qui rendent les utilisateurs plus susceptibles de continuer à naviguer. Ils ont également fait part de leurs inquiétudes concernant les fonctionnalités de défilement infini et de lecture automatique des vidéos de Meta.
Les conclusions de l'UE sont le résultat d'une enquête qui a débuté peu après l'entrée en vigueur du DSA. L'enquête a mis un accent particulier sur l'impact des choix de conception d'interface de Meta sur les mineurs.
La société propose des comptes pour adolescents qui demandent aux utilisateurs d'arrêter de naviguer sur Facebook et Instagram après une heure d'utilisation quotidienne. De plus, les comptes désactivent les notifications entre 22 heures et 7 heures du matin. Selon l'UE, ces paramètres « n'entraînent pas une réduction significative » de l'utilisation des médias sociaux car ils peuvent être facilement désactivés.
Meta fournit un outil qui permet aux parents d'appliquer des paramètres plus stricts aux comptes adolescents. En particulier, la fonctionnalité peut désactiver l'accès à Facebook et Instagram une fois qu'une limite d'utilisation quotidienne est atteinte. L'UE a jugé les contrôles de Meta médiocres car ils ne sont « efficaces que si les parents et les tuteurs possèdent l'expertise technique adéquate ».
Les autorités ont également signalé plusieurs autres problèmes au cours de l'enquête. Selon l’UE, Meta n’a pas tenu compte des informations sur la manière dont ses pratiques de conception d’interfaces contribuent à une utilisation excessive des médias sociaux. De plus, la Commission européenne a jugé médiocres les ressources en matière de santé mentale fournies par Meta via son portail Safety Center.
L'entreprise pourrait se voir infliger une amende pouvant atteindre 6 % de son chiffre d'affaires annuel si l'UE confirme ses conclusions préliminaires. En outre, la Commission européenne a signalé qu'elle exigerait que Meta modifie certains de ses composants d'interface. Le parent Facebook a la possibilité de contester les conclusions.
Méta dit CNBC a déclaré que « nous ne sommes pas d'accord avec ces conclusions préliminaires, qui ne tiennent pas compte avec précision des mesures importantes que nous avons prises pour protéger les adolescents ».
L'entreprise fait également face à une deuxième enquête de l'UE sur ses pratiques sur le marché des médias sociaux. Ses conditions d'utilisation précisent que les enfants de moins de 13 ans ne peuvent pas accéder à Facebook et Instagram. En avril, les responsables de l'UE provisoirement trouvé que Meta n'applique pas la règle efficacement. Cette décision pourrait entraîner une amende et une ordonnance obligeant l'entreprise à mettre en place des contrôles plus stricts.
