Amazon.com Inc. a empêché l'agent d'intelligence artificielle Muse de Meta Platforms Inc. d'accéder à son marché de commerce électronique.
Le géant du cloud et de la vente au détail en ligne a informé les utilisateurs de cette décision dimanche soir.
Meta a rendu Muse disponible aux États-Unis plus tôt ce mois-ci via une application mobile. L'agent a dépassé les 730 000 téléchargements en cinq jours, ce qui le place devant ChatGPT et Claude. Vendredi dernier, Muse a dépassé le chatbot d'OpenAI Group PBC en tant qu'application gratuite la plus populaire sur l'App Store. Meta propose la version gratuite de l'agent ainsi que deux éditions payantes dont les tarifs sont plus élevés.
L'élan de Muse n'est pas passé inaperçu auprès des investisseurs. Les actions de Meta ont clôturé en hausse de plus de 11 % aujourd'hui. Intel Corp., Advanced Micro Devices Inc. et Arm Holdings plc ont également enregistré des gains à deux chiffres. Les trois sociétés sont d’importants fournisseurs d’unités centrales de traitement, que les agents d’IA utilisent largement pour faire fonctionner leurs outils. Le rallye boursier suggère que Wall Street ne s'attend pas à ce que l'interdiction d'Amazon nuise à la popularité de Muse.
Amazon a déclaré à GeekWire dans un communiqué que « nous pensons qu'il est assez simple que les applications tierces qui proposent d'effectuer des achats pour le compte de clients d'autres entreprises fonctionnent ouvertement et respectent les décisions des fournisseurs de services quant à leur participation ou non ».
Selon Amazon, l'une des motivations derrière cette décision est que Muse ne s'identifie pas comme un agent lors des achats. Les conditions d'utilisation de l'entreprise exigent que les agents s'identifient en intégrant un extrait de texte dans les requêtes HTTP.
Amazon a particulièrement contesté le fait que Muse puisse accéder aux données des clients. Selon l'entreprise, l'agent peut consulter les pages du compte Amazon et l'historique des achats d'un utilisateur si l'utilisateur le lui demande. GeekWire a rapporté que la société estime qu'une telle activité « équivaut à un tiers non divulgué se déplaçant via les comptes clients ».
Il est possible que Meta cherche à répondre à ces préoccupations dans le but de lever l'interdiction. La société a déclaré qu'elle travaillait activement à étendre les garde-fous de Muse en matière de protection des données.
L'agent a été lancé avec un mécanisme de sécurité appelé Muse Secure VM. La technologie déploie chaque instance de Muse dans une machine virtuelle qui l'isole du reste de l'infrastructure de Meta. Un deuxième agent optimisé pour la cybersécurité, appelé Sentinel, examine les actions sensibles telles que les achats en ligne. Cela empêche Muse d'accéder directement aux numéros de carte de crédit et aux informations d'identification du compte.
Actuellement, Meta peut théoriquement accéder aux données dans les instances Muse des consommateurs. La société développe une version améliorée de Muse Secure VM qui rendra un tel accès impossible. La Muse Confidential VM, comme on appelle la nouvelle technologie, devrait être déployée plus tard cette année. Meta le teste actuellement avec un nombre limité d'utilisateurs.
Muse n'est pas le premier agent bloqué par Amazon. L'année dernière, la société a poursuivi Perplexity AI Inc. pour son navigateur Comet, qui comprend un agent IA capable d'effectuer des achats au nom des utilisateurs. Une cour d'appel a rejeté l'affaire en août. Cependant, cela n'a pas empêché Amazon de bloquer les agents qui enfreignaient ses conditions de service.
