Amazon.com Inc. a déclaré aujourd'hui qu'il essayait de faciliter la vie des vendeurs indépendants en utilisant sa plateforme de commerce électronique avec de nouveaux outils, notamment un plugin qui leur permet de gérer leur entreprise via des assistants d'intelligence artificielle.
Les nouveaux outils, annoncés lors de la conférence annuelle des vendeurs d'Amazon Accelerate, incluent également des automatisations qui peuvent aider les vendeurs à surveiller leur activité en arrière-plan et à prendre diverses mesures en leur nom. Il existe également un assistant vendeur amélioré, qui peut désormais mémoriser en permanence les modèles de prix et les cycles d'inventaire des vendeurs.
Cependant, c'est le nouveau plugin qui constitue le véritable problème. Selon Amazon, les vendeurs peuvent désormais vérifier leurs niveaux de stocks, ajuster les prix des produits et mettre à jour leurs listes à l'aide de Claude d'Anthropic PBC ou de l'assistant de l'entreprise, Amazon Quick. Cela signifie qu’ils n’ont plus besoin d’accéder au portail Seller Central pour effectuer ces opérations.
« Notre vision était que (les vendeurs) n'auraient jamais besoin de se connecter à Seller Central », a déclaré Mary Beth Westmoreland, vice-présidente de l'expérience des partenaires de vente mondiaux d'Amazon, dans une interview avec GeekWire.
Amazon a déclaré qu'il ne fallait qu'environ 60 secondes aux vendeurs pour connecter Claude ou Quick à leur compte vendeur. Une fois connecté, l'assistant pourra extraire toutes leurs annonces, les détails de leur inventaire, les analyses de ventes et les mesures de performances, puis prendre des mesures au sein du compte de l'utilisateur, de la même manière qu'il le ferait dans Seller Central.
La société a rassuré les vendeurs sur le fait qu'ils conservent un contrôle total et peuvent choisir les types de données auxquels le plugin est autorisé à accéder, et qu'ils approuveront également chaque action avant qu'elle ne soit effectuée en leur nom. Le plugin est désormais disponible en version bêta pour les vendeurs basés aux États-Unis et se développera à l’international dans les semaines à venir.
La décision de soutenir Claude d'Anthropic est intéressante, étant donné qu'Amazon a bloqué cette semaine le nouvel agent d'IA de Meta Platforms Inc., Muse, conçu pour faire du shopping au nom des utilisateurs humains. Amazon a déclaré que Muse n'était pas autorisé à utiliser sa boutique, car les agents externes doivent s'identifier et suivre les règles de son site Web, et apparemment, il ne s'est pas conformé.
Mais Anthropic n'a pas eu de tels problèmes, et cela est probablement dû au fait qu'Amazon est l'un des principaux investisseurs de la société d'IA et qu'il entretient déjà des relations solides avec elle. Claude alimente déjà le Seller Assistant, par exemple. Cela dit, Amazon a promis que davantage d'intégrations seraient en cours, de sorte que les utilisateurs qui préfèrent d'autres chatbots pourront, espérons-le, les utiliser assez tôt pour gérer leurs activités Amazon.
Dans d'autres mises à jour, Amazon a déclaré que Seller Assistant était en cours de mise à jour avec une nouvelle fonctionnalité de canevas que les vendeurs peuvent utiliser pour élaborer des plans et élaborer des stratégies, par exemple en comparant différentes stratégies de tarification ou en analysant l'efficacité des campagnes publicitaires. Amazon cherche également à adoucir l'offre pour ceux qui n'ont pas encore adopté ses outils d'IA, en offrant à chaque vendeur de sa plateforme un abonnement gratuit de 12 mois à Amazon Quick Plus.
