L'automatisation des processus basée sur l'IA nécessite un logiciel qui comprend le secteur et les flux de travail qu'il dessert. Passer d’un prototype prometteur à une utilisation pratique nécessite également une expertise en matière de mise en œuvre.
Infor LLC développe des logiciels autour des processus spécifiques que ses clients utilisent dans leurs secteurs. Son approche combine des agents spécifiques à un secteur, une expertise verticale approfondie et une architecture ouverte, selon Kevin Samuelson (photo de gauche), PDG d'Infor.
« Nous devions comprendre les processus spécifiques qui définissent chacune de ces industries et permettent aux gens de créer de la valeur », a-t-il déclaré. « Avoir cette profondeur de l'industrie, comprendre les processus et la manière dont ces éléments fonctionnent ensemble, puis être ouverts d'un point de vue technologique nous ont donné les ingrédients qui, lorsque l'IA est apparue, nous avons pu l'ajouter à tout cela pour réellement produire des résultats qui génèrent de la valeur. »
Samuelson et Soma Somasundaram (à droite), président et directeur de la technologie d'Infor, se sont entretenus avec Christophe Bertrand et Alison Kosik de theCUBE lors de l'Infor Velocity Week, lors d'une diffusion exclusive sur theCUBE, le studio de diffusion en direct de SiliconANGLE Media. Ils ont discuté de l'automatisation des processus, de l'observabilité des décisions automatisées et du déploiement avancé d'ingénieurs pour accélérer le retour sur investissement. (* Divulgation ci-dessous.)
L'IA industrielle apporte de la précision à l'automatisation des processus
Selon une nouvelle étude mondiale d'Infor, deux entreprises sur trois déclarent que l'IA standard ne répond pas de manière adéquate aux besoins de leur secteur. Infor Industry AI n'est pas un produit unique, mais une architecture intégrée aux applications de l'entreprise, construite sur la base d'Infor OS et ouverte aux données plus larges du client, a expliqué Somasundaram.
« Si vous êtes un équipementier automobile (ou) un fournisseur de pièces détachées, la pénurie de matériaux n'est pas une option », a déclaré Somasundaram. « Vous feriez mieux de livrer le matériel directement sur la chaîne de production au bon moment comme vous l'avez promis. »
La confiance est l’autre obstacle à mesure que les agents prennent davantage de décisions. L'approche d'Infor commence par un examen humain des recommandations de l'agent, puis ajoute l'observabilité, l'auditabilité et les contrôles d'accès qui traitent chaque agent comme un autre citoyen de l'entreprise, selon Somasundaram.
« Si quelque chose est automatisé, vous déléguez le travail à l'agent », a déclaré Somasundaram. « Une fois le travail terminé, vous avez besoin d’une trace complète de la manière dont les décisions ont été prises et de la manière dont le travail a été effectué. »
Infor associe ses clients à des ingénieurs déployés à l'avant-garde, des experts du secteur qui restent sur place pour piloter chaque cas d'utilisation jusqu'à ce qu'il génère de la valeur, a expliqué Samuelson. Ce support réduit le temps nécessaire à l’automatisation des processus pour passer du prototype à la production.
« Maintenant, cela prend littéralement une à deux semaines, ou au pire trois semaines, même pour quelque chose qui n'est pas encore un cas d'utilisation », a déclaré Samuelson. « Nous pouvons créer des prototypes très rapidement pour le client. Cette vitesse va simplement continuer à se multiplier. »
Voici l'interview vidéo complète, faisant partie de la couverture par SiliconANGLE et theCUBE de l'Infor Velocity Week :
(* Divulgation : TheCUBE est un partenaire média payant pour Infor Velocity Week. Ni Infor, le sponsor de la couverture de l'événement theCUBE, ni les autres sponsors n'ont de contrôle éditorial sur le contenu de theCUBE ou SiliconANGLE.)
