Les entreprises apprennent que les applications sans code offrent le plus de valeur lorsque les personnes les plus proches du travail les développent. À mesure que les agents d’IA arrivent sur les plateformes de gestion du travail, la tâche la plus difficile consiste à mettre les employés suffisamment à l’aise pour les utiliser sans laisser leur adoption échapper à tout contrôle.
Ce changement se produit chez Hewlett Packard Enterprise Co., qui gère les flux de travail dans toute l'entreprise sur la plateforme de travail IA de monday.com Ltd. L'un des premiers testeurs a transformé une seule version de ticket informatique, assemblée en 24 heures, en une pratique à l'échelle de l'entreprise consistant à apprendre à ses collègues à créer leurs propres flux de travail, selon Kate Kenner (photo), responsable des capacités et de la communauté pour l'approvisionnement stratégique et la planification chez HPE.
« Mon truc, c'est que j'aime construire des choses, c'est vrai, mais je veux leur permettre de les construire », a déclaré Kenner. « Donc, souvent, je m'assois avec eux et je leur dis, eh bien, je pense que vous avez les compétences nécessaires pour construire cela parce que c'est un produit tellement simple. Il ne faut vraiment pas beaucoup d'efforts pour l'apprendre. »
Kenner s'est entretenu avec Rebecca Knight lors de l'événement Elevate de monday.com, lors d'une diffusion exclusive sur theCUBE, le studio de diffusion en direct de SiliconANGLE Media. Ils ont expliqué comment HPE fait évoluer les applications sans code, comment il régit l'utilisation de l'IA et comment les agents gèrent les rapports de routine. (* Divulgation ci-dessous.)
Faire évoluer les applications sans code et l'IA avec des garde-fous
L’enthousiasme pour l’IA n’est pas le problème. Une étude de monday.com et Nielsen, citée par Knight, a révélé que 72 % des personnes travaillent dans des entreprises qui imposent ou encouragent fortement l'utilisation de l'IA, même si les processus qui l'entourent sont à la traîne. Chez HPE, les administrateurs rythment le déploiement en formant d'abord les utilisateurs et en accordant aux groupes des crédits d'IA distincts, a expliqué Kenner.
« C'est vraiment difficile. Mais il faut accorder suffisamment d'espace aux gens pour qu'ils puissent être créatifs et se mouiller les mains… Mais aussi ne pas les laisser se déchaîner, le Far West », a-t-elle déclaré.
HPE crée également des applications Vibe avec Monday Vibe, l'outil sans code de monday.com pour créer des applications personnalisées. Le premier de Kenner a remplacé la corvée de coller des graphiques dans des diapositives par un tableau de bord exécutif qui peut toujours exporter vers PowerPoint pour les dirigeants qui souhaitent un deck.
« Il s'agit d'une solution sans code que nous associons à un grand nombre de nos conseils d'administration pour créer les tableaux de bord que nous souhaitons », a-t-elle déclaré. « Dans le monde de notre entreprise, je dirai que tout le monde aime PowerPoint et qu’il a été très difficile d’abandonner PowerPoint. »
La récompense est apparue sur le calendrier. Avec l'état du projet en direct disponible à tout moment, les dirigeants réduisent leurs réunions de révision, tandis qu'un bouton de finalisation archive les chiffres de chaque mois sous forme de système d'enregistrement, selon Kenner.
« Ils ont supprimé un grand nombre de réunions du calendrier », a déclaré Kenner. « Au lieu d'être hebdomadaires, ils sont désormais mensuels. »
Ces applications sans code s'associent désormais à des agents d'IA qui se chargent du gros travail. Chaque semaine, un agent configuré par Kenner extrait la participation à sa diffusion en direct du lundi auprès des équipes de Microsoft Corp., cartographie les participants par organisation, région et responsable, et signale toute personne manquante dans les dossiers RH.
« En gros, je l'ai programmé et chaque lundi, j'appuie sur « Courir » et elle passe en revue tout cela et elle revient avec toutes les choses qui pourraient être signalées », a déclaré Kenner.
Voici l'interview vidéo complète, faisant partie de la couverture par SiliconANGLE et theCUBE de l'événement Elevate de monday.com :
(* Divulgation : TheCUBE est un partenaire média payant pour l'événement Elevate de monday.com. Ni monday.com, le sponsor de la couverture de l'événement de theCUBE, ni les autres sponsors n'ont de contrôle éditorial sur le contenu de theCUBE ou SiliconANGLE.)
