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Avez-vous besoin de contacter le service client de Wix ? Qu’il s’agisse d’assistance technique, d’informations sur les comptes, de demandes de facturation ou même de réclamations, vous pouvez contacter l’équipe de différentes manières.
Lors de nos tests et de l’examen de Wix, nous avons constaté qu’ils offrent généralement une qualité d’assistance décente.
Découvrons quel est le moyen le plus efficace pour vous de contacter Wix :
Assistance par chat en direct
Disponibilité de l’assistance par chat en direct : Wix offre une assistance par chat en direct 24h/24 et 7j/7, afin que vous puissiez obtenir de l’aide chaque fois que vous en avez besoin. C’est une excellente option si vous n’avez pas le temps d’attendre ou d’envoyer un e-mail, mais que vous souhaitez plutôt une assistance immédiate.
Comment accéder à l’assistance par chat en direct: Pour accéder à l’assistance par chat en direct, il vous suffit de visiter le site Web de Wix à l’adresse wix.com/contact ou d’ouvrir l’application mobile (qui nécessite un compte Wix gratuit). À partir de là, vous pourrez vous connecter avec un représentant du service client en temps réel et obtenir des réponses à vos questions.
L’utilisation de l’assistance par chat en direct offre de nombreux avantages. L’un des plus importants est que vous pouvez effectuer plusieurs tâches en attendant une réponse du service client. Les temps de réponse ont tendance à être beaucoup plus rapides que d’autres méthodes telles que les appels téléphoniques ou les e-mails, ce qui en fait un choix idéal si vous avez besoin de réponses rapides concernant les services de Wix.
Assistance téléphonique
L’assistance téléphonique en anglais, français, portugais et espagnol est disponible 24h/24 et 7j/7. Veuillez noter que Wix ne fournit qu’un service de rappel – il y a pas de numéro de téléphone disponible. Cela signifie que vous devrez demander un appel via le chatbot sur wix.com/contact.
La grande avancée du service de rappel est que vous n’avez pas besoin de rester dans une file d’attente. Ils vous rappelleront dès que le premier agent sera disponible (généralement cela se produit dans les 30 minutes).
Bien que l’assistance téléphonique de Wix soit généralement excellente, sachez que leurs agents essaient parfois de vous vendre des services supplémentaires payants.
Il existe également un numéro de téléphone en Israël : +972 (3) 545-4900
Veuillez garder à l’esprit que c’est non utilisé pour les questions d’assistancemais plutôt pour entrer en contact avec des demandes liées aux affaires.
Regardons maintenant le support par e-mail de Wix.
Assistance par e-mail
L’assistance par e-mail de Wix est disponible 24h/24, vous pouvez donc nous contacter à toute heure du jour ou de la nuit avec vos questions ou préoccupations.
Pour accéder à l’assistance par e-mail, vous pouvez soit écrire directement à [email protected] (n’oubliez pas de mentionner l’URL de votre site Web) ou vous rendre sur wix.com/contact où le chatbot vous assistera et vous guidera vers la section d’assistance par e-mail.
Le principal avantage de l’utilisation de l’assistance par e-mail est que vous pouvez donner des explications très détaillées et également ajouter des captures d’écran. De plus, les e-mails vous permettent de suivre facilement les conversations au fil du temps si nécessaire, car tous les messages sont stockés au même endroit dans votre boîte de réception.
Examinons maintenant la base de connaissances de Wix, qui est extrêmement détaillée et peut résoudre de nombreux problèmes directement.
Base de connaissances et tutoriels
La base de connaissances et les didacticiels Wix fournissent une ressource inestimable si vous cherchez à résoudre les problèmes courants avec votre site Web. Par rapport à d’autres créateurs de sites Web, les ressources d’aide de Wix sont extrêmement détaillées.
Pour accéder à la section d’aide, rendez-vous simplement sur wix.com/contact et sélectionnez le domaine pour lequel vous avez besoin d’aide. Le chatbot de Wix proposera automatiquement des articles d’aide appropriés.
Ensuite, nous verrons comment contacter Wix via leurs réseaux sociaux.
Plateformes de médias sociaux
Les plateformes de médias sociaux sont un autre moyen d’entrer en contact avec le service client de Wix. Ces plates-formes, telles que Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, LinkedIn , TIC Tac et Pinterest sont disponibles 24h/24 et 7j/7 et accessibles via les sites Web ou les applications mobiles respectifs associés à chaque plate-forme.
Pour accéder à ces canaux, vous devez vous inscrire à un compte auprès de la plate-forme respective. Wix est généralement très réactif sur ses réseaux sociaux, mais se réfère souvent à sa section d’aide pour des problèmes plus complexes.
FAQ
Comment contacter Wix par téléphone ?
Wix n’a pas de numéro de téléphone public pour l’assistance, mais propose un service de rappel que vous pouvez demander via wix.com/contact. Ils vous rappelleront généralement dans les 30 minutes.
Pour les questions qui ne sont pas liées au support, vous pouvez les contacter à leur siège social en Israël : +972 (3) 545-4900.
Quelles sont les heures d’ouverture du service client de Wix ?
Le service client de Wix est disponible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez les joindre par téléphone, par e-mail ou par chat en direct. L’assistance par e-mail est également disponible 24 heures sur 24, avec un temps de réponse allant jusqu’à 12 heures pour toutes les demandes.
Source : https://www.promoovoir.com/post/contacter-wix-par-telephone
