Comment la poussée du commerce électronique de TikTok et YouTube redéfinit le parcours de recherche

La façon dont les consommateurs recherchent, découvrent et achètent des produits évolue rapidement.

Les moteurs de recherche traditionnels comme Google ont dominé ce processus, mais le parcours long et en plusieurs étapes conduit souvent à des abandons et à une expérience fragmentée.

Les consommateurs d'aujourd'hui, en particulier les plus jeunes, souhaitent des expériences plus rapides et fluides. TikTok et YouTube en profitent pour transformer le commerce électronique en intégrant la découverte et l'achat directement dans l'application. Ce changement menace de réduire le rôle des moteurs de recherche traditionnels.

Si vous souhaitez rester compétitif dans ce paysage de commerce électronique en évolution, il est essentiel de comprendre comment TikTok et YouTube rationalisent le parcours d'achat.

Cet article explore comment ces plateformes transforment le processus de recherche traditionnel, offrant de nouvelles opportunités pour stimuler l'engagement et générer des conversions grâce à la recherche sociale et au contenu achetable.

Un regard sur le parcours de recherche traditionnel

Le parcours de recherche traditionnel emmène les utilisateurs de la sensibilisation à la conversion, en commençant par des requêtes d'informations générales alors qu'ils recherchent leurs besoins, lisent les avis et comparent les options.

Au fur et à mesure qu’elles progressent dans l’entonnoir, les recherches deviennent plus spécifiques, menant souvent à des plateformes de commerce électronique ou à des sites Web de marques sur lesquels les achats sont effectués.

Les publicités SEO et PPC jouent un rôle clé pour capter l’attention tout au long du processus.

Cependant, ce processus peut être long et complexe, avec de multiples points de contact susceptibles de provoquer des distractions ou des abandons.

TikTok et YouTube simplifient cela en combinant la découverte, la considération et l'achat en une seule expérience transparente.

Comment TikTok et YouTube redéfinissent la découverte de produits

La découverte de produits évolue rapidement, TikTok et YouTube devenant essentiels à la notoriété de la marque et à l'engagement des consommateurs, en particulier auprès d'un public plus jeune.

Ces plateformes ne sont plus uniquement destinées au divertissement ou à l'éducation : elles constituent désormais des sources clés pour découvrir de nouveaux produits et de nouvelles marques.

Au cœur de ce changement se trouve l’influence du contenu visuel et des créateurs.

Les vidéos générées par les utilisateurs, le marketing d'influence et les démonstrations de produits se connectent au public d'une manière que les publicités traditionnelles ne peuvent pas, offrant authenticité et confiance lorsque les créateurs présentent des produits dans des scénarios réels.

L’intégration des fonctionnalités d’achat direct sur les deux plateformes change la donne. Cela permet aux utilisateurs d'acheter facilement des produits sans quitter l'application.

Cette expérience simplifiée encourage les achats instantanés, répondant parfaitement aux habitudes des consommateurs numériques d'aujourd'hui.

Les achats intégrés sur TikTok et YouTube modifient les comportements de recherche traditionnels en fusionnant la découverte et l'achat de produits en une expérience unique et transparente.

Cela réduit le temps passé à chaque étape du processus d'achat, augmentant ainsi les taux de conversion en minimisant les distractions.

Les frontières entre contenu, commerce et divertissement s’estompent, créant un nouveau modèle d’achat en ligne.

Les utilisateurs ignorent de plus en plus les moteurs de recherche traditionnels et se tournent vers les plateformes sociales pour obtenir des recommandations de produits et des options d'achat instantanées. Ce passage de recherches basées sur la recherche à des recherches plus transactionnelles et axées sur les tendances remodèle la recherche en ligne.

Les moteurs de recherche traditionnels perdent leur domination dans le commerce électronique à mesure que les consommateurs font davantage confiance aux créateurs, au contenu visuel et aux interactions en temps réel.

Le commerce social de TikTok et YouTube devient rapidement la méthode d'achat préférée, en particulier parmi les jeunes utilisateurs.

Ce changement présente à la fois des défis et des opportunités pour les marques. Ils doivent désormais optimiser leur contenu pour les moteurs de recherche et le commerce social, en créant un contenu attrayant et achetable et en faisant appel à des créateurs pour générer des conversions.

S'adapter à ces nouvelles plateformes est essentiel pour rester visible et stimuler les ventes sur le marché numérique d'aujourd'hui.


Comment une marque de revente de luxe utilise TikTok : étude de cas

Luxe Collective, une marque de revente de produits de luxe basée au Royaume-Uni, montre comment les marques peuvent utiliser les outils de commerce électronique de TikTok comme TikTok LIVE Shopping et TikTok Shop pour augmenter les ventes et engager le public.

Luxe Collective a transformé la façon dont les consommateurs trouvent et achètent des produits de mode haut de gamme en associant ses articles de luxe d'occasion aux fonctionnalités de commerce social de TikTok.

Adopter le shopping en direct sur TikTok

Le succès de Luxe Collective sur TikTok peut être attribué à ses événements de shopping LIVE. La marque utilise son énorme base de followers (plus de 1,6 million sur TikTok) pour présenter ses produits en temps réel.

Ces sessions en direct leur permettent d'interagir directement avec les consommateurs, de proposer des informations sur les produits et de répondre instantanément aux questions, créant ainsi un sentiment d'urgence et de confiance qui encourage les achats impulsifs.

En utilisant du contenu de style créateur et des déballages en direct, Luxe Collective s'appuie sur la tendance croissante de la preuve sociale, où les clients font confiance aux créateurs et aux influenceurs pour leurs choix de produits.

La preuve en est dans les ventes résultant de cet effort.

Ben Gallagher, co-fondateur de Luxe Collective, a récemment partagé sur LinkedIn qu'ils vendu deux sacs de luxe pour un total de 12 000 £ lors d’une de leurs expériences de shopping LIVE.

Cela confirme le succès de la marque après le lancement initial de son expérience d'achat LIVE plus tôt cette année, où ils vendu 127 articles de luxe.

Intégration de la boutique TikTok

En plus du LIVE Shopping, Luxe Collective a intégré la fonctionnalité TikTok Shop, permettant aux utilisateurs d'acheter des articles directement dans l'application. Depuis le lancement, ils ont vendu 3 100 produits.

La marque fusionne avec succès du contenu éducatif et divertissant avec une narration authentique et des achats intégrés faciles. Cette approche transforme l'engagement des spectateurs en ventes en utilisant la commodité des fonctionnalités d'achat de TikTok.

L'impact

Cette approche s’est révélée très payante pour Luxe Collective, comme le montrent les résultats positifs décrits ci-dessus.

La stratégie de la marque axée sur TikTok l'a aidée à perturber le marché de la revente de produits de luxe, à augmenter ses ventes et à élargir son audience.

En tant que pionnier dans le paysage du commerce social de TikTok, la capacité de Luxe Collective à se connecter avec les utilisateurs grâce à un contenu engageant, en direct et authentique le positionne comme un exemple clé de la façon dont les marques peuvent redéfinir le parcours de recherche au sein d'une plateforme sociale – en créant une communauté de marque.

En fusionnant de manière transparente la découverte, l'engagement et l'achat, Luxe Collective démontre comment les outils de commerce électronique de TikTok remodèlent le parcours du consommateur, offrant ainsi un argument convaincant pour que d'autres marques explorent ces fonctionnalités.

Et ils commencent aussi.

La marque de beauté P. Louise, qui avait déjà adopté TikTok comme plateforme de contenu, a lancé une boutique TikTok et vend régulièrement sur la plateforme, avec 250 000 commandes mensuelles.

Parallèlement, ils ont également lancé une expérience de shopping en direct sur la plateforme, gagnant 1,5 million de livres sterling au cours d'une session en direct de 12 heures.

Principales différences entre la recherche traditionnelle et la recherche sociale

Lorsque l’on compare la recherche traditionnelle aux plateformes de recherche sociale comme TikTok et YouTube dans le contexte du commerce électronique, l’expérience utilisateur diverge fortement.

La recherche traditionnelle suit un état d'esprit transactionnel. Après une prise de conscience initiale, les utilisateurs arrivent généralement avec l'intention de rechercher, de comparer et de prendre des décisions d'achat éclairées. L'accent est mis sur les utilisateurs recherchant des informations pour faciliter une décision délibérée.

En revanche, TikTok et YouTube se concentrent sur des expériences de commerce social axées sur les émotions.

Ici, les achats sont souvent motivés par une impulsion, stimulés par un contenu visuel attrayant, l'approbation des créateurs et la validation de la communauté.

Les utilisateurs ne recherchent pas nécessairement des produits mais les découvrent de manière organique à travers le contenu, accélérant ainsi la prise de décision.

Commerce axé sur le contenu

Le contenu vidéo est essentiel pour réduire la fatigue décisionnelle. La nature visuelle de TikTok et YouTube permet aux consommateurs d'évaluer rapidement l'utilité et l'attrait d'un produit sans recherche approfondie.

Les recommandations de créateurs de confiance confèrent de la crédibilité, ce qui rend les consommateurs plus susceptibles d'acheter sur place.

L’aspect communautaire est un autre différenciateur clé. Les commentaires, les interactions en direct et les discussions dirigées par les créateurs dans les flux en direct ou les vidéos favorisent un sentiment d'expérience partagée.

Ces commentaires en temps réel peuvent générer des achats immédiats, car les utilisateurs voient les produits en action et se sentent socialement validés par les opinions de leurs pairs et des créateurs.

Essentiellement, TikTok et YouTube ainsi que les plateformes de recherche sociale émergentes transforment en réalité le shopping en une expérience sociale engageante, brouillant les frontières entre la consommation de contenu et le commerce.

En revanche, la recherche traditionnelle reste un outil d’achat méthodique et basé sur la recherche.

Qu'est-ce que tout cela signifie pour les marques, les référenceurs et le marketing au sens large ?

À mesure que TikTok et YouTube intègrent des fonctionnalités de commerce électronique, les marques et les spécialistes du marketing doivent adapter leurs stratégies de recherche pour les optimiser à la fois pour les moteurs de recherche traditionnels et les plateformes de commerce social. Ils doivent adopter une approche de « recherche partout » plutôt que de se concentrer sur une seule plateforme.

Avec les achats sur plateforme, le processus de recherche pour acheter ne se limite plus à Google ou Bing.

Au lieu de cela, TikTok et YouTube deviennent essentiels au parcours de recherche, et les marques doivent créer du contenu qui prospère au sein de ces écosystèmes.

Repenser vos stratégies de recherche et de référencement

Les marques doivent optimiser leur contenu pour TikTok et YouTube en combinant les principes de référencement traditionnels avec des stratégies de recherche sociale. Cela implique :

  • Utiliser des mots-clés pertinents pour les fonctions de recherche.
  • Incorporer des hashtags, des sons tendance et des formats qui trouvent un écho auprès de ces publics.

Les influenceurs, les créateurs d'utilisateurs et même les créateurs d'employés jouent un rôle essentiel en tant qu'ambassadeurs de la marque dans ce nouveau processus de recherche d'achat. Leurs recommandations peuvent conduire directement à des achats sans quitter l'application.

Saisir les opportunités et les défis

Il existe ici des opportunités et des défis évidents pour les spécialistes du marketing de recherche.

  • Potentiel de croissance : Les transactions sur la plateforme offrent des opportunités de conversions plus rapides et un retour sur investissement plus élevé, car les utilisateurs sont plus enclins à effectuer des achats impulsifs lorsqu'ils sont engagés.
  • Naviguer dans les défis des algorithmes : Les marques sont confrontées à des défis liés à des algorithmes imprévisibles spécifiques à la plate-forme qui donnent souvent la priorité au contenu tendance plutôt qu'à un engagement cohérent. Les spécialistes du marketing devront peut-être développer de nouvelles compétences et connaissances pour s’adapter efficacement.
  • Concurrence accrue : À mesure que de plus en plus de marques se lanceront dans le commerce social, la concurrence pour attirer l’attention s’intensifiera. Cela nécessite des stratégies de contenu créatives et authentiques pour maintenir la visibilité.

S'adapter au contenu achetable

Pour que les marques de commerce électronique prospèrent, elles doivent intégrer efficacement le contenu achetable dans leurs vidéos et leurs diffusions en direct.

  • Intégration de contenu achetable : Les meilleures pratiques incluent :
    • Ajout de liens d'achat clairs et cliquables pendant les diffusions en direct.
    • Utiliser des invites vidéo pour guider les spectateurs vers des options d'achat transparentes.
  • Utiliser des créateurs authentiques : Engager les créateurs à présenter les produits de manière authentique est essentiel pour allier contenu et commerce. Cette approche trouve un meilleur écho auprès du public plus jeune sur ces plateformes.
  • Agilité et engagement : Les marques qui réussiront dans le commerce social seront celles qui seront capables de s'adapter rapidement, d'engager le public de manière authentique et de tirer parti des créateurs et de la communauté pour convertir le contenu en ventes.

L’essor de la recherche sociale : TikTok et YouTube, puissances du commerce électronique

L’essor de TikTok et YouTube en tant que plateformes de commerce électronique marque un changement important dans le parcours de recherche traditionnel.

Les marques et les spécialistes du marketing ne peuvent plus compter uniquement sur les moteurs de recherche comme Google pour leur notoriété, leur découverte et leurs conversions.

Au lieu de cela, ces plateformes – centrées sur le divertissement, la communauté et le contenu – sont désormais essentielles pour les consommateurs cherchant à trouver et à acheter des produits.

Pour prospérer dans ce nouveau paysage, les marques doivent être adaptables. Cela signifie optimiser les écosystèmes de commerce traditionnel et social et adopter une approche holistique de « recherche partout ».

Il est crucial d’utiliser du contenu créé par les créateurs et d’intégrer de manière transparente les fonctionnalités d’achat dans les vidéos et les flux en direct.

À terme, le mélange de contenu et de commerce sur TikTok et YouTube pourrait redéfinir le concept de recherche.

Nous nous dirigeons vers un avenir où la recherche deviendra une expérience plutôt qu’un simple processus transactionnel – d’autant plus que l’IA continue d’évoluer et d’influencer ces dynamiques.

Les marques qui adoptent cet état d’esprit « rechercher partout » seront bien placées pour prendre la tête de la prochaine itération du parcours de recherche.

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