Comment lancer une stratégie de référencement axée sur les produits

Le paysage SEO actuel est semé d’incertitudes, marqué par :

Garder la stratégie de votre site Web liée à des notions traditionnelles telles que la recherche de mots clés basée sur le volume de recherche est la recette d'une mort lente mais certaine.

Mais quelles sont vos options ?

Une issue de secours possible est SEO axé sur les produitsqui concentre votre stratégie sur les besoins, les douleurs et les désirs de vos clients.

Cet article vous aidera à passer d'une stratégie de référencement axée sur les mots clés à une stratégie de référencement centrée sur le client, en vous proposant des conseils pratiques pour intégrer efficacement les deux approches.

5 étapes pour lancer votre stratégie de référencement axée sur les produits

1. Identifiez votre client

Une erreur fondamentale commise par de nombreux experts SEO est de se concentrer sur le site Web et d’oublier les clients.

N'oubliez pas que les mots clés ne permettent pas d'acheter ; les gens le font (ou du moins pour le moment). C'est pourquoi se concentrer uniquement sur la recherche de mots clés ou l'audit technique ne suffira pas. Vous devez savoir qui est votre client idéal.

Il existe de nombreuses façons de procéder. Le plus simple est d’en parler à vos collègues du service marketing et de voir s’ils l’ont déjà.

Si vous connaissez un collègue d'un autre service qui utiliserait probablement votre produit, passez une journée à l'observer ou à mener un entretien approfondi. Découvrez où ils vont en ligne pour obtenir des informations et apprendre, quels facteurs ils prennent en compte lorsqu'ils prennent des décisions et quels sont leurs plus grands défis quotidiens.

Vous pouvez également visiter le Rapport GA4 sur les données démographiques pour plus d’informations sur l’âge, le pays et les intérêts. Prenez ce dernier point avec précaution, car votre site Web aurait pu attirer les mauvais utilisateurs.

Enfin, créez un profil de votre client idéal. Vous pouvez facilement démarrer avec HubSpot Créer ma personnalité outil.

2. Plongez dans vos données

Le référencement néglige souvent les données précieuses collectées par les services en contact avec les clients, comme les ventes et le support.

Des plateformes telles que Salesforce et Microsoft Dynamics offrent de riches informations sur les besoins et les comportements des clients, ce qui en fait des outils essentiels pour le référencement. L'accès à ces plateformes et à leurs rapports peut améliorer considérablement les stratégies de référencement.

Le défi avec ces outils est que la navigation dans les données directement contenues dans ceux-ci peut être très pénible. Ainsi, le moyen le plus simple de commencer est de créer un rapport avec les informations importantes contenues dans l'outil, puis de l'exporter au format CSV.

De nombreuses organisations sont confrontées à des restrictions sur l'exportation de données CRM en raison de problèmes de confidentialité. Vérifiez toujours que vos rapports excluent les informations d'identification personnelle, telles que les e-mails, les numéros de téléphone, les noms et les détails de l'entreprise. Votre objectif, ce sont les informations saisies par votre équipe commerciale, comme un résumé de la conversation ou une description de la situation du prospect.

Après l'exportation, vous disposez de quelques options en fonction de la taille :

  • Lisez-le manuellement.
  • Regroupez-le à l'aide d'un script Python.
  • Ou demandez à ChatGPT de faire le gros du travail.

Lorsque vous recherchez des modèles répétitifs dans la façon de parler de vos clients, vous pouvez également utiliser des outils simples comme TagCrowd, puis rechercher les mots les plus répétés dans votre rapport initial.

Image montrant les mots les plus répétés dans un article sur la gestion de projet pour le référencement

Le résultat final de cet exercice devrait être un document à trois colonnes :

  • Le problème/défi des utilisateurs.
  • La voix des clients ou la façon dont vos clients ont décrit ce défi.
  • Informations sur le nombre de fois où chaque défi a été mentionné.

Ou si nous devons traduire ces trois éléments dans un langage plus convivial pour le référencement :

  • Les sujets.
  • Mots-clés liés aux sujets.
  • Volume de recherche.

Malheureusement, les données de vos plateformes CRM peuvent souvent être insuffisantes.

Dans ces cas-là, vous devez étendre vos recherches au-delà de votre entreprise. Une façon d’y parvenir consiste à utiliser des plateformes d’évaluation.


3. Lisez les avis des clients

Si quelqu’un a passé 30 minutes de sa vie à rédiger une critique de votre produit, soit il l’aime, soit il le déteste beaucoup. Dans les deux cas, ces utilisateurs vous ont fourni des informations précieuses.

Bien que vous ne puissiez pas faire grand-chose pour ceux qui détestent certaines caractéristiques et fonctionnalités, vous pouvez analyser le reste pour déterminer les raisons de croire en votre produit et les problèmes que vous avez résolus dans leur vie.

La plupart des plateformes proposent des moyens d'exporter vos avis au format CSV. Le processus d’analyse ultérieur pourrait être similaire à celui des données de votre CRM. Vous pouvez même demander à ChatGPT de faire une analyse SWOT de votre produit et d'identifier vos forces et vos faiblesses.

Les plateformes d’avis offrent bien plus qu’un simple accès aux commentaires des clients. Ils fournissent des informations précieuses et des exemples concrets pour la création de contenu. De plus, ils donnent accès aux avis des concurrents, améliorant ainsi l'analyse concurrentielle.

La collecte de données initiales pour vos concurrents peut nécessiter une connaissance plus approfondie de Python, un budget supplémentaire pour un outil tiers, une extension de navigateur ou beaucoup de travail manuel. Quelle que soit la méthode utilisée, le résultat fournira des informations précieuses sur la façon dont les clients perçoivent vos concurrents.

Extrayez les cas d'utilisation et les situations réelles de ces avis, et si votre produit les couvre, assurez-vous de les afficher dans votre contenu. N'oubliez pas de respecter les normes éthiques et d'éviter de faire des allégations sans preuves vérifiables.

4. Développez vos connaissances avec les forums

Les professionnels du référencement ont récemment exprimé leur frustration face à la préférence de Google pour des sites Web tels que Reddit et Quora. Ces plateformes prospèrent grâce au contenu généré par de vrais utilisateurs, ce qui les rend précieuses pour les algorithmes de Google. Utilisez ce contenu au profit de votre stratégie de référencement.

Une façon de commencer à les analyser consiste à utiliser des outils de recherche de mots-clés traditionnels comme Semrush, Ahrefs, etc. Il vous suffit de vérifier le domaine et tous les mots-clés pour lesquels il se classe, puis de rechercher des mots-clés liés à votre contenu.

Avec cette approche, vous obtiendrez une liste de pages classées pour des mots-clés pertinents. Certaines pourraient être des conversations concrètes, d’autres des communautés. Vous pouvez ensuite facilement les développer manuellement.

Image montrant le rapport de domaine Semrush pour reddit.com et filtré par l'expression « SEO dirigé par le produit »Image montrant le rapport de domaine Semrush pour reddit.com et filtré par l'expression « SEO dirigé par le produit »

Une fois que vous êtes prêt avec votre liste, vous devez extraire les informations. Vous pouvez le faire avec :

  • Une extension de navigateur de web scraping (il existe de nombreuses options différentes).
  • Un robot d'exploration de site Web capable d'extraire des informations (comme Screaming Frog).
  • Ou un outil comme Sheetsmagic qui met directement vos informations dans Google Sheets.

L'analyse peut être refaite à l'aide de l'IA ou de Python, ou vous pouvez la parcourir manuellement. Cette fois, vous recevrez un niveau d’informations supplémentaire : des titres potentiels pour votre futur contenu.

Fusionnez les informations issues des conversations avec les clients, de vos propres données et avis pour découvrir les alignements avec votre personnalité client idéale. Cette intégration constitue l'épine dorsale de votre stratégie de référencement sur mesure, et le résultat sera votre calendrier de contenu axé sur les produits et votre plan de référencement.

5. Créez du contenu qui répond aux questions de vos clients

Pour que ce contenu fonctionne, vous devez répondre aux questions de vos clients et leur apporter des solutions à leurs défis tout en montrant comment votre produit/service s'intègre dans le tableau.

Votre blog ne doit pas devenir une version dupliquée de votre documentation ; il doit plutôt présenter les caractéristiques et les capacités de votre produit de manière plus narrative.

Transformez les exemples de clients que vous avez collectés en histoires convaincantes. Idéalement, incluez des devis de vrais clients. Si les devis ne sont pas disponibles, utilisez des statistiques à l’appui. Des entreprises comme PWC, EY, Deloitte, Accenture et McKinsey publient des tonnes de recherches dont vous pouvez vous inspirer.

Aligner le référencement sur la proposition de valeur de votre produit

Commencer votre parcours de référencement axé sur les produits n’est pas difficile, et il pourrait être révélateur de savoir pourquoi les clients choisissent votre produit.

Votre stratégie ne doit pas être statique. Une fois que vous avez établi les bases, cela devrait évoluer avec les besoins changeants de votre public.

Ce n’est qu’en apprenant et en changeant constamment que vous pourrez garantir un engagement durable et stimuler la croissance. Vos clients ouvrent la voie, mais vous devez vous engager à les suivre.

Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l’auteur invité et ne sont pas nécessairement celles de Search Engine Land. Les auteurs du personnel sont répertoriés ici.

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