Comment réparer le trafic non attribué dans GA4

Le trafic non attribué dans Google Analytics 4 (GA4) est un casse-tête courant pour les spécialistes du marketing numérique.

C’est comme essayer de résoudre un puzzle dont les pièces manquent : vos données sont incomplètes, ce qui rend difficile la mesure du succès de vos efforts marketing.

Cet article couvre les causes courantes du trafic non attribué dans GA4 et donne des conseils pour garantir que vos campagnes sont suivies et optimisées avec précision.

Qu’est-ce que le trafic non attribué ?

Le trafic non attribué fait référence au trafic Web qui n’est classé dans aucune des sources ou supports de trafic fournis par Google Analytics 4 (GA4).

Cela se produit souvent lorsque nous utilisons des UTM qui font référence à des sources de trafic ou à des supports que GA4 ne reconnaît pas. Dans de tels cas, Google qualifie cela de Non attribué.

Bien qu’il s’agisse d’une raison fréquente, d’autres facteurs peuvent être à l’origine de cette classification.

Comment GA4 classe-t-il l’acquisition d’utilisateurs et le trafic ?

Les dimensions de la source de trafic fournissent des informations sur la provenance du trafic du site Web ou de l’application. GA4 propose différentes dimensions pour l’analyser. Parmi les plus utilisés figurent :

Groupes de canaux par défaut

Source

• Identifie l’origine de votre trafic, par exemple à partir d’un moteur de recherche tel que Google ou d’un autre site Web.

Moyen

• Indique par quelle méthode vous avez acquis le trafic du site Web, c’est-à-dire via organique, CPC, etc.

Première source/média utilisateur

• Donné au niveau de l’utilisateur, cela indique la source ou le support responsable de la session initiale de l’utilisateur.

Source/support de session

• Attribué au niveau de la session, cela représente l’origine de la session.

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Quelles en sont les causes et comment empêcher le trafic non attribué dans GA4 ?

Marquage manuel basé sur la source et le support

L’une des principales causes du trafic non attribué est la marquage manuel des UTM qui ne suivent pas les recommandations de Google.

Les paramètres UTM vous permettent de baliser manuellement les URL des e-mails, des publicités, etc. Ils peuvent être facilement ajoutés à l’aide de Google Générateur d’URL de campagnedonnant un aperçu de l’origine des visites.

Les champs de balisage essentiels et les plus recommandés sont :

• Source et moyenqui vous permettra d’identifier d’où proviennent les campagnes.
• Nom de la campagne, qui vous permet d’attribuer un nom à la campagne afin de pouvoir analyser ses résultats à travers la dimension de la campagne.

Vous trouverez ci-dessous les canaux courants pour le trafic manuel :

Si vous ne marquez pas ces champs selon les règles de Google recommandationsGA4 ne pourra pas les regrouper dans ses catégories prédéfinies, le trafic sera donc étiqueté comme Non attribué.

Par exemple, si nous voulons taguer manuellement une URL de newsletter, nous devrons remplir les champs des paramètres UTM en utilisant ceux prédéfinis par Google :

https://www.tiodenadal.online/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=october_2023

*Bulletin est facultatif. Si vous choisissez de mettre cette source, il est toujours recommandé de s’y tenir. Sinon, nous pouvons définir le nom de l’ESP utilisé ou rechercher comment la source est étiquetée.

Lorsque vous suivez des liens provenant d’un autre site Web, vérifiez votre suivi de source et de support, puis créez un UTM avec un identifiant de campagne :

https://orvitdigital.com/?utm_source=searchengineland.com&utm_medium=referral&utm_campaign=Post_Unassigned_Traffic

https://orvitdigital.com/?utm_source=searchengineland.com&utm_medium=referral&utm_campaign=Post_Unassigned_Traffic

Pour les plateformes comme les réseaux sociaux ou les places de marché, Google dispose d’un liste des sources et catégories pour garantir un marquage précis et empêcher le trafic non attribué.

Autres moyens d’empêcher le trafic non attribué

Depuis qu’Universal Analytics a cessé de traiter les données à partir de juillet 2023, GA4 est devenu le principal outil d’analyse de Google.

Cela signifie que l’outil peut encore contenir des bugs, des découvertes et des améliorations. À partir d’aujourd’hui, d’autres actions que nous pouvons prendre pour empêcher le trafic non attribué incluent :

Identité de déclaration

Google Analytics 4 utilise des méthodes telles que l’ID utilisateur, les signaux Google, l’ID d’appareil et la modélisation pour suivre les données utilisateur sur toutes les plates-formes. Choisir la bonne méthode peut aider à empêcher le trafic non attribué. De nos jours, la solution basée sur les appareils est recommandée.

Configuration d’événement

Le trafic non attribué peut également provenir d’événements mal configurés. Assurez-vous que vos paramètres Google Tag Manager sont parfaits. Les événements et les paramètres doivent également être balisés conformément aux directives de Google.

D’autres causes de trafic non attribué incluent :

• Événements envoyés via un suivi régulier sans session_start (h/t Antoine Éripré).
• Suivi de session incorrect en raison de courtes visites d’utilisateurs, de bloqueurs de publicités ou d’erreurs de connexion et de collecte de données.

Bloqueurs de publicités et autres appareils

Les appareils ou bloqueurs de publicités qui entravent la capture des données par Google peuvent également entraîner des erreurs de classification du trafic, Himani Kankaria a trouvé.

Simon Vreeman a noté les applications mobiles comme une source potentielle de problèmes d’attribution de canaux.

Utilisation de déclencheurs d’audience

Comme Himanshu Sharma a souligné que l’utilisation de déclencheurs d’audience dans GA4 peut augmenter considérablement le volume de trafic non attribué.

Si l’événement généré par le déclencheur d’audience n’est pas lié à une session existante, peut-être parce que la session est terminée ou que les critères sont remplis en dehors de la session en cours de l’utilisateur, la source/support peut être par défaut (non défini) / (non défini)qui apparaît alors comme Non attribué dans certains rapports GA4.

Gestion du trafic non attribué dans GA4

La gestion du trafic non attribué dans GA4 nécessite une combinaison de bonnes pratiques, un suivi précis et une connaissance des causes potentielles.

Mettez en œuvre ces conseils pour garantir que vos campagnes sont suivies et optimisées avec précision, offrant ainsi une vue plus complète de vos performances marketing.