Comment utiliser le « clic parfait » pour optimiser les résultats de recherche assistés par l'IA

Le clic parfait fait référence à un clic provenant d'un SERP qui amène l'utilisateur directement à la meilleure page Web ou à la meilleure ressource qui résout directement son problème.

L'objectif ultime des fonctionnalités de recherche d'assistance telles que les aperçus IA de Google et le copilote de Bing est d'amener l'utilisateur dans l'entonnoir et de l'amener au clic parfait sans quitter l'interface de recherche (pour l'instant, il s'agit d'un SERP).

Les moteurs d'assistance hors SERP tels que ChatGPT et Perplexity fonctionnent dans une perspective similaire. Cependant, pour cet article, je me concentrerai sur les AI Overviews de Google et Bing Copilot, qui sont simplement des moteurs d'assistance intégrés aux SERP.

Le clic parfait est officiel

Fabrice Canel, responsable de programme principal chez Microsoft Bing, a confirmé qu'ils utilisent ce concept et ce terme en interne et qu'ils guident l'utilisateur sur SERP vers l'action idéale en bas de l'entonnoir : la conversion.

Google n'a pas communiqué à ce sujet mais a certainement le même concept, peut-être sous un nom différent.

Un entonnoir d'acquisition marketing typique en trois étapes

Les spécialistes du marketing représentent souvent l'acquisition comme un entonnoir comportant trois étapes :

• Conscience: Où le public cible prend conscience d'un problème qu'il doit résoudre et recherche pour trouver la solution à ce problème.
• Considération: Où l'utilisateur recherche quels fournisseurs (entreprise ou personne) proposent une solution viable et restreint ses choix à quelques-uns.
• Décision:Là où l'utilisateur fait son choix final quant à la solution la plus adaptée à son problème et au meilleur fournisseur de cette solution.

Les aperçus de l'IA de Google imite l'entonnoir d'acquisition

L'objectif des aperçus AI de Google et du copilote de Bing est de guider l'utilisateur tout au long de l'entonnoir, de la prise de conscience à la décision finale.

Le moteur d'assistance le fait grâce à une conversation entre l'utilisateur humain et la machine. L'utilisateur pose des questions et le moteur d'assistance répond à la question en :

• Fournir des réponses sous forme de résumés d’informations trouvées sur le Web.
• Faire des suggestions de recherche basées sur des données comportementales, des pools de requêtes et des informations provenant du Web.
• Faire des recommandations sur les fournisseurs de solutions sur la base d'évaluations algorithmiques de la crédibilité de l'EEAT (NEEAT).

Comment élaborer une stratégie efficace pour les aperçus de l'IA de Google

Cette stratégie est universelle. Bing Copilot, ChatGPT, Perplexity et Google Gemini fonctionnent tous de la même manière, et cette approche satisfait aux piliers fondamentaux et coche toutes les bonnes cases.

Le secret de l’optimisation des moteurs de recherche d’assistance et des fonctionnalités d’assistance SERP est de comprendre :

• Comment les algorithmes trouvent, digèrent et communiquent votre contenu aux utilisateurs dans le SERP (SEO traditionnel).
• Comment votre contenu s'intègre dans l'entonnoir (marketing).
• Que le « qui » derrière le contenu est la clé (optimisation de l'entité).

Seul le dernier point nécessite des compétences et des stratégies nouvelles. Heureusement, c'est très simple puisqu'il se concentre sur la façon dont les algorithmes comprennent le propriétaire du site Web (généralement une entreprise, mais parfois une personne) et le créateur de contenu (généralement une personne, mais parfois une entreprise).

Focus sur la nature de la conversation entre l’humain et la machine

L’humain n’a qu’un seul objectif : trouver la meilleure solution à son problème. La machine est conçue pour remplir une seule fonction : guider l’humain vers la meilleure solution à son problème. C'est le match parfait.

L'humain commence ce voyage avec une connaissance sommaire du problème, une compréhension très limitée des solutions possibles et peu ou pas d'idées sur les fournisseurs de solutions crédibles.

L’humain est convaincu que la machine comprend le problème, possède une connaissance encyclopédique des solutions possibles et peut évaluer de manière fiable la crédibilité des fournisseurs de solutions.

La machine/l’algorithme est aux commandes.

La machine est résolue à l'entonnoir

Les algorithmes veulent guider l’utilisateur humain tout au long de l’entonnoir :

• Fournir des informations et des conseils utiles en matière de recherche de manière à réduire le temps et les efforts dont une personne a besoin pour investir dans la recherche.
• Identifiez les fournisseurs qui peuvent le mieux résoudre le problème pour l’utilisateur humain.
• Aidez l'utilisateur humain à identifier le fournisseur de solutions avec lequel il est à l'aise.

Vous devez devenir le centre de la conversation entre la machine et l’humain

En tant que référenceur, vous devez influencer les algorithmes pour qu'ils agissent en votre faveur et guident leurs utilisateurs vers vous plutôt que vers vos concurrents.

Examinons à nouveau l'entonnoir marketing, en ajoutant ce que vous voulez que la machine fasse pour vous sur le côté gauche.

Conscience

• Si l'utilisateur humain ne vous connaît pas, vous souhaitez que le moteur d'assistance vous présente la conversation.
• Si l'utilisateur vous connaît, vous voulez vous assurer que cela ne l'éloigne pas de vous.
• À ce stade, c’est l’utilisateur humain qui détient le plus grand contrôle.

Considération

• Vous êtes dans la conversation et vous souhaitez que le moteur d'assistance vous place systématiquement en premier dans chaque liste d'options et vous réintroduit constamment dans la conversation.
• L'utilisateur humain se sent toujours en contrôle, mais il est peu probable qu'il insiste sur votre candidature si le moteur d'assistance ne vous maintient pas naturellement dans la conversation.

Décision

• Le choix se réduit à un seul. Le clic parfait.
• Le moteur d’assistance (ou fonction de recherche d’assistance) est désormais aux commandes.
• Vous devez vous assurer qu'il vous donne la priorité et ne guide pas l'utilisateur humain vers votre concurrent en tant que meilleur fournisseur de solutions.

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Étapes que vous pouvez suivre pour devenir le centre de la conversation entre la machine et l'humain

Pour créer une situation dans laquelle les algorithmes du moteur d'assistance font de vous le centre de sa conversation avec les utilisateurs humains :

• D'abordvous devez communiquer votre compréhension de qui vous êtes, de ce que vous proposez et de qui vous servez.
• Deuxièmeétablissez votre crédibilité.
• Troisièmeassurez-vous de fournir un contenu livrable qui garantira que le moteur d'assistance vous inclut de manière fiable dans la conversation le plus souvent.

Votre objectif est de devenir le candidat idéal pour le clic parfait

Les moteurs d'assistance tels que ChatGPT et les fonctionnalités de recherche d'assistance telles que les aperçus de l'IA de Google visent à amener l'utilisateur au clic parfait dans son propre jardin clos. Votre objectif est que le clic parfait qu’ils choisissent de présenter à l’utilisateur soit vous.

Il n’y a qu’un seul clic parfait. le clic parfait est le clic qui convertit. vous ne pouvez pas permettre au clic parfait d’aller chez votre concurrent.

Pour obtenir le clic parfait, concentrez-vous sur trois piliers dans cet ordre d’importance :

• Compréhension (il faut que tu l'éduques sur toi-même).
• Crédibilité (vous devez le convaincre que vous êtes le fournisseur de solutions le plus légitime).
• Délivrabilité (vous devez fournir le contenu pédagogique qui l’encouragera à vous citer car il guidera les gens vers le clic parfait).

La clé pour optimiser les aperçus de l'IA de Google : créer l'entonnoir marketing traditionnel

Si vous regardez l’illustration de l’entonnoir ci-dessus, il semble que nous construisions l’entonnoir à l’envers. C'est une question de point de vue. Une perspective que beaucoup de gens ont

Google ne peut commencer à considérer votre crédibilité en tant que solution que s’il comprend qui vous êtes, ce que vous proposez et à qui vous servez.

Une fois qu’il comprend qui vous êtes et estime que vous êtes un fournisseur de solutions crédible, il sera enthousiaste à l’idée de vous présenter la conversation qu’il a avec son utilisateur humain.

Votre contenu ne sera candidat à la visibilité sur les fonctionnalités d'assistance des moteurs de recherche, des moteurs de réponse et des moteurs d'assistance que si les algorithmes vous comprennent, comprennent votre offre et votre crédibilité.

Ces moteurs sont conçus pour guider l’utilisateur humain dans l’entonnoir vers la meilleure solution (la plus crédible ou recommandable) à son problème.

Ils doivent :

• Comprendre qui vous êtes (fournisseur de solutions).
• Soyez convaincu de votre crédibilité et la fiabilité pour fournir cette solution.
• Accédez à votre contenu de marque afin qu'il puisse livrer un argument convaincant pour vous.

Le dernier point est extrêmement important car il démontre que les moteurs d’assistance et leurs algorithmes présentent votre argumentaire de vente à votre place.

Le clic parfait comme avenir du référencement

Comment pouvez-vous garantir que les moteurs d’assistance et les fonctionnalités de recherche d’assistance amènent de manière fiable et régulière les bonnes personnes au clic parfait ?

Dites clairement aux moteurs de recherche qui vous êtes, ce que vous faites et pourquoi vous êtes digne de confiance. Ensuite, fournissez des informations détaillées afin qu'ils puissent vous recommander systématiquement aux utilisateurs et guider les clients potentiels tout au long de votre processus de vente, les amenant à cliquer directement sur votre page la plus prête à être convertie.