Tu es invité!
Rejoignez Jonathan Barouch, PDG et fondateur de Local Measure et AWS pour une conversation spéciale et une démonstration pratique de la solution.
Dans cette séance :
Les systèmes hérités encombrants et coûteux peuvent frustrer vos agents CX avec des tâches redondantes et répétitives sur des systèmes disparates et des informations cloisonnées.
Local Measure Engage pour Amazon Connect est un bureau d’agent omnicanal pour les centres de contact afin de gérer toutes les conversations client entrantes via la voix, les e-mails et la messagerie numérique. Il s’agit d’une fenêtre unique, améliorant radicalement la productivité des agents et offrant des expériences client significatives.
Engage for Amazon Connect s’intègre à toutes vos applications professionnelles, offrant aux agents un accès direct aux attributs des clients, aux transactions précédentes, aux articles d’aide suggérés et à l’historique des tickets associés. Cet accès permet aux agents de travailler plus intelligemment et de résoudre plus rapidement les requêtes des clients grâce à l’automatisation des flux de travail, au routage des tâches et aux intégrations de la base de connaissances.
Tu vas apprendre:
- Découvrez les principaux défis auxquels les agents du service client sont confrontés aujourd’hui
- Découvrez comment Local Measure peut améliorer le délai de rentabilisation
- Voir une démo à la demande de la solution en pratique
Biographie du conférencier
Jonathan Barouch est le fondateur et PDG de la plateforme de conversation client en temps réel Local Measure. Local Measure a des bureaux à Sydney, Amsterdam, Barcelone, Miami et Singapour, et a été lauréat des ICMI global Contact Center Awards 2021 dans la catégorie « Best New Technology ». Local Measure Engage pour Amazon Connect est un bureau d’agent omnicanal pour les centres de contact permettant de gérer toutes les conversations client entrantes via la voix, les e-mails et la messagerie numérique en un seul endroit. Il s’agit d’une fenêtre unique fournissant des données client centralisées, des informations en temps réel et des automatisations de flux de travail pour améliorer radicalement la productivité des agents et offrir des expériences client significatives.
