Après huit ans en tant que directeur général de VMware Inc. et de près de quatre autres années à la tête d'Intel Corp., Pat Gelsinger s'est soudainement retrouvé à la retraite. Puis le téléphone sonna.
« Moins de deux secondes après l'annonce du départ d'Intel, Scott a appelé », se souvient Gelsinger (photo). « Que ce soit par opportunisme de sa part ou par Dieu ordonné de sa part, nous ne le saurons peut-être pas pleinement. »
L'appelant était Scott Beck, co-fondateur et PDG de la société de technologie confessionnelle Gloo Inc. Gelsinger avait été un investisseur dans Gloo au fil des ans et, comme il l'a déclaré à SiliconANGLE dans une interview exclusive, il souhaitait avoir le temps de réfléchir à sa prochaine décision après son départ d'Intel vers la fin de 2024. En fin de compte, Gelsinger a décidé de devenir associé général de la société de capital-risque Playground Global et président exécutif/responsable de la technologie de Gloo.
Dans son rôle de direction chez Gloo, Gelsinger supervise un portefeuille de marques et de services qui fournissent des services de messagerie texte et électronique, des mesures basées sur les données pour gérer les bénévoles et améliorer l'engagement des donateurs, ainsi que des applications d'intelligence artificielle pour automatiser les tâches administratives. Il existe un AI Studio où les développeurs peuvent créer de nouveaux outils et assistants tout en intégrant les meilleurs modèles de langage. Les églises, les universités confessionnelles et les organisations à but non lucratif sont les principaux clients de Gloo.
La société, qui est devenue publique en novembre dernier, a annoncé une croissance de 238 % de son chiffre d'affaires d'une année sur l'autre pour le trimestre le plus récent et a relevé ses prévisions de chiffre d'affaires à 195 millions de dollars en 2026. Lundi, la société a annoncé un projet d'offre publique de 7 millions d'actions ordinaires de classe A qui seraient utilisées pour d'autres acquisitions et investissements.
Lorsqu'on lui a demandé ce qui avait motivé la proposition de valeur de Gloo à attirer le monde religieux, Gelsinger a décrit le problème auquel sont confrontées de nombreuses institutions religieuses aujourd'hui.
« Chaque fois que vous mettez un dollar dans cette assiette d'offrande, ou envoyez votre chèque, ou effectuez une transaction pour soutenir, c'est un mauvais dollar parce que vous n'avez pas une bonne technologie derrière cela », a déclaré Gelsinger. « La mission de Gloo est de permettre à ceux qui servent, de donner du pouvoir à ceux qui servent, de façonner la technologie pour le bien. »
Au service d'un écosystème diversifié
Pour transformer ce dollar en argent, Gloo a construit une plate-forme qui aide les organisations missionnaires à amplifier leur impact en alimentant leur technologie. La société propose un portefeuille d'IA aligné sur les valeurs qui modernise les systèmes, les flux de travail et les données, avec des solutions de marketing et de donateurs pour étendre la portée et les dons à long terme.
« L'écosystème que nous servons est diversifié », a déclaré Benjamin Gauthier, directeur des produits, dans une interview avec SiliconANGLE. « Mais toutes les organisations avec lesquelles nous travaillons recherchent l'impact. »
L'utilisation de l'IA par l'entreprise s'est concentrée sur la garantie que les citations bibliques sont accessibles et exactes. Gloo a découvert qu’à mesure que de nouvelles versions de modèles d’IA étaient déployées, l’exactitude des citations bibliques pouvait varier considérablement.
« Les principaux modèles ont une précision de 60 à 70 % », a déclaré Gelsinger. « Nous avons développé la technologie pour prendre les principaux modèles et y ajouter des citations bibliques précises. Nous garantissons que nous faisons des citations bibliques précises à 100 %. »
En plus de la précision, Gloo cherche également à aider les organisations à tirer parti des modèles d’IA conformément aux valeurs religieuses. Cela peut parfois entrer en conflit avec des fournisseurs majeurs tels que OpenAI Group PBC, qui a annoncé puis suspendu son projet de développer un mode « érotique » pour ChatGPT.
« Le pouvoir libéré pour ces organisations orientées vers une mission est vraiment stupéfiant », a noté Gelsinger. « D'un autre côté, OpenAI annonce l'érotisme. Ce n'est pas OK. Au milieu de tout cela, comment exploiter cette énergie et la rendre bénéfique pour cette communauté ? Si vous deviez venir dans notre studio d'IA, choisissez le modèle que vous aimez. Mais nous allons mettre des garde-fous et des systèmes autour pour que ce soit bon. »
Renforcer la communication paroissiale
En plus de tirer parti de la puissance de l'intelligence artificielle, les clients de Gloo utilisent également la plateforme pour des fonctions de base telles que la communication et la sensibilisation. À l'église missionnaire St. Mark de Mishawaka, dans l'Indiana, le pasteur Johnny Bennett a découvert que disposer d'une ressource pour les tâches administratives clés lui permet de se concentrer davantage sur son rôle de chef spirituel.
« Mon rôle en tant que pasteur est d'être avec les gens », a déclaré Bennett dans une interview. « Il y a tellement d'exigences liées à ce poste qui vous en éloignent. Gloo peut s'occuper de ces détails logistiques. C'est une direction dans laquelle l'église se dirige. »
Saint-Marc a accueilli 400 membres au cours des deux dernières années, selon Bennett. Cela a créé un besoin d'amélioration de la communication, en particulier lorsque les visiteurs assistent à un service pour la première fois. L'utilisation par Bennett des outils de messagerie texte et de courrier électronique de Gloo a contribué à faciliter la sensibilisation et à développer la congrégation de l'église.
« Depuis que je fréquente les églises, elles essaient de trouver comment bien accueillir les nouvelles personnes », a expliqué Bennett. « Les flux de travail (de Gloo) nous permettent, en tant que personnel du ministère, d'être beaucoup plus directs dans notre communication. Gloo nous offre un moyen simple de suivre les nouveaux visiteurs. »
L'un des moyens par lesquels Saint-Marc reste en contact avec ses paroissiens réguliers est par le biais du « Club 517 », une référence au commandement apostolique de « prier sans cesse » dans Thessaloniciens 5 : 17. Grâce aux flux de travail pilotés par la plateforme Gloo, Saint-Marc envoie un SMS de rappel tous les lundis à 17h17 pour prier.
L'adoption par l'Église des outils de communication modernes est un exemple de l'opportunité que Gloo entend exploiter à mesure qu'elle développe ses activités. L'entreprise propose un moyen d'atteindre les fidèles qui reflète la technologie d'aujourd'hui, ce qui n'a pas toujours été le cas parmi les organisations confessionnelles, selon Gelsinger.
« C'est comme lorsque j'utilisais VMware », a déclaré Gelsinger. « Faites attention à l'outil que vous choisissez aujourd'hui, car c'est l'héritage de demain. Cet écosystème a 30 à 40 ans d'héritage. »
Expansion par acquisitions
Le rôle actuel de Gelsinger chez Gloo lui a permis de s'appuyer sur de nombreuses années d'expérience dans le monde de la technologie. Il a constaté que son travail chez VMware, qui est passé d'un fournisseur de virtualisation de serveurs à une centrale de cloud hybride au cours de ses huit années à la tête, s'est avéré particulièrement utile alors qu'il cherche à développer sa dernière entreprise.
« Je suis un passionné de matériel informatique et de technologie dure dans l'âme », a déclaré Gelsinger. « Je me suis souvent demandé : « Pourquoi Dieu m'a-t-il laissé diriger une entreprise de logiciels pendant huit ans ? La réponse est désormais extraordinairement évidente, elle s'appelle Gloo. Chaque jour, l’expérience acquise dans la gestion d’une entreprise de logiciels à grande échelle s’avère bénéfique. Il y a des choses que je peux désormais mettre en place très rapidement et en toute confiance grâce à VMware.
L’une des choses que Gelsinger a rapidement fait est d’acquérir d’autres sociétés. Gloo a acheté Masterworks (marketing et collecte de fonds), Igniter (médias créatifs) et XRI Global (voix et IA multilingue) en 2025, et a ajouté Midwestern Interactive (création d'applications), EnterpriseMarketdesk (services basés sur l'IA) et Westfall Group (engagement des donateurs) jusqu'à présent cette année.
Interrogé sur la stratégie d'acquisition de Gloo, Gelsinger a noté que le marché des technologies confessionnelles n'a pas été aussi actif que d'autres dans l'industrie technologique.
« Il n'y a pas beaucoup de gens qui acquièrent ces actifs dans cette industrie, nous pouvons donc être judicieux », a déclaré Gelsinger. « Nous pouvons être des acquéreurs efficaces. Nous n'avons pas perdu les fondateurs, ils se sont engagés dans ce voyage en tant que membres de la famille Gloo. »
Alors que Gloo intègre de petites entreprises dans le giron, les clients hérités ignorent souvent qu'il existe désormais une société mère dans le mix. Gelsinger a cité comme exemple la décision de son entreprise de réaliser un investissement stratégique dans Barna Group, une société de recherche basée au Texas qui se concentre sur la façon dont les tendances spirituelles et culturelles affectent les organisations chrétiennes. Il a noté que certains clients fidèles de Barna n'étaient pas au courant de l'investissement de Gloo, mais que la plateforme s'est néanmoins transformée.
« Barna était presque 100 % analogique », a déclaré Gelsinger. « Aujourd'hui, ils sont à environ 90 % alimentés par le numérique et l'IA. Nous avons amélioré leur technologie et accéléré leur taux de croissance. »
En quête de rentabilité
Le défi qui attend Gelsinger est de rentabiliser l’entreprise. Lors de la conférence téléphonique sur les résultats de la société en juin, les dirigeants ont déclaré que Gloo avait terminé le trimestre avec 33 millions de dollars de liquidités et espérait atteindre le seuil de rentabilité au troisième trimestre et devenir rentable au quatrième trimestre.
« Nous construisons ce moteur évolutif et solidifions les différentes pièces ici, donc je me sens très bien à ce sujet », a déclaré Gelsinger à SiliconANGLE. « Maintenant, la prochaine étape consiste à parvenir à une croissance rentable et évolutive. L'accent est mis sur l'atteinte de la rentabilité au cours du second semestre. »
Selon Gelsinger, plus de mille milliards de dollars de l’économie américaine dépendent de la foi et d’un écosystème florissant, avec des centaines de milliards de dollars acheminés chaque année par les dons des églises. Il s'agit d'un marché vaste, fragmenté et mal desservi, et la plate-forme technologique de Gloo vise à le faire entrer dans l'ère moderne de l'IA.
Il a noté que Gloo revendique désormais 12 des 14 organisations aux États-Unis qui font de la traduction de la Bible comme clients, et qu'une majorité des organisations de ministère sur les campus sont sur la plateforme de l'entreprise.
Mais au-delà des chiffres et du potentiel du marché, l'ancien PDG d'Intel a une vocation plus vaste. Gelsinger dit qu'il est motivé par ce qu'il appelle « la communauté », sa vie passée au sein de l'écosystème religieux où la technologie soutient un objectif plus élevé.
« Vous parlez à des gens qui ont investi des décennies dans une mission », a déclaré Gelsinger. « Ils sont comme les meilleurs êtres humains sur terre. Si vous les améliorez, vous dormez si bien la nuit. »
