Google Ads enquête actuellement sur les problèmes liés aux paiements et aux cartes de crédit.
Les utilisateurs rencontrant ces problèmes ne sont pas en mesure de mettre à jour leurs méthodes de paiement ou les détails de leur carte de crédit pour le moment.
Pourquoi nous nous en soucions. Si votre campagne est affectée par ces problèmes, soyez assuré que le problème vient de Google Ads et qu’ils s’efforcent activement de le résoudre.
Repéré pour la première fois. Le bug a été signalé pour la première fois par le consultant en marketing Lior Krolewicz, qui a mis en ligne un aperçu sur son site Web. X compte:
Krolewicz a découvert un bouton « Résoudre les problèmes », qui, selon lui, pourrait être une solution potentielle au problème. Lorsque son client a cliqué dessus, il a eu la possibilité de mettre à jour les détails de sa carte de crédit. Cependant, lors de la soumission de la mise à jour, ils ont rencontré un message d’erreur, comme illustré dans l’image ci-dessous :
D’autres spécialistes du marketing ont rapidement répondu, partageant des problèmes similaires à ceux décrits par Krolewicz. Menachem Ani, fondateur et PDG du groupe JXT, par exemple, a écrit sur X: « J’ai vu ça la semaine dernière. Je pensais que c’était un hasard.
Marc Subel, directeur de Two Wheels Marketing, a ajouté : « Nous n’avons pas pu mettre à jour le CC de notre client plus tôt dans la journée. Je ne nous le permettrais pas.
Quand un correctif est-il attendu ? Google n’a pas confirmé quand les utilisateurs de Google Ads peuvent s’attendre à ce que le problème soit résolu, mais une mise à jour est attendue sous peu.
Ce que dit Google. Ginny Marvin, responsable de liaison Google Ads, a confirmé le problème le Xen écrivant:
- « L’équipe est consciente du problème et s’efforce de le résoudre le plus rapidement possible. »
Bogues supplémentaires. En plus de résoudre les problèmes de paiement et de mise à jour des cartes de crédit, Google Ads enquête également activement sur les messages d’erreur liés au « texte d’annonce déroutant » et à d’autres étiquettes de qualité de contenu. Bien que les utilisateurs concernés par ces problèmes puissent toujours accéder à la plateforme, ils peuvent rencontrer des messages d’erreur, une latence élevée ou d’autres comportements inattendus. Google a confirmé que davantage d’informations seraient fournies prochainement, sans préciser d’heure ni de date exacte.
