Google a accidentellement supprimé les avis légitimes et conformes aux règles soumis par les guides locaux de Google Maps. Google a reconnu le problème et a déclaré qu’il travaillait à rétablir ces avis au cours des prochaines semaines.
Qu’est-il arrivé. D’après le blog Local Guides Connect de Google, Google m’a dit ils « améliorent constamment notre système de modération pour garder le contenu qui enfreint la politique hors de la carte ». Grâce à ces efforts, Google a déclaré que ses « protections ont supprimé plus que prévu les avis respectueux des politiques d’un ensemble de guides locaux ». Google a ajouté qu’ils « reconnaissent que ce changement a affecté un grand nombre de vos comptes » et s’efforcent de restaurer les avis qui ont été impactés.
Résoudre le problème. Google a déclaré : « dans le cadre de nos efforts pour résoudre cette situation, nous avons lancé une mise à jour de nos protections pour les corriger ». Google a ajouté que la société de recherche « rétablira également automatiquement » l’un des avis conformes à la politique au cours des « prochaines semaines ».
Que faire si votre avis n’est pas rétabli. Google a déclaré que si votre examen conforme à la politique n’est pas rétabli, vous pouvez soumettre une demande via ce formulaire contester la décision.
Pourquoi nous nous soucions. Si vous remarquez que vos avis ne passent pas en tant que guide local, Google vous conseille de continuer à publier des avis normalement et ils résoudront automatiquement les problèmes. Au moins, vous pouvez espérer que Google le fera, et si ce n’est pas le cas, vous pouvez toujours demander à Google d’examiner manuellement votre soumission.
Ainsi, vous pouvez voir un certain nombre d’avis précédemment non répertoriés sur votre entreprise apparaître dans quelques semaines lorsque Google réexécute ses protections contre les avis.