Appen, une société australienne de services de données avec laquelle Google a signé un contrat pour un grand nombre de ses évaluateurs tiers de la qualité des recherches, a été informée par Google que son contrat prenait fin le 19 mars 2024. Appen dit elle n’a reçu aucun préavis et l’annulation entraînerait une perte de 82,8 millions de dollars de revenus avec une marge brute de 26 % pour l’entreprise.
Ce que font les évaluateurs de la qualité de la recherche. Les évaluateurs de qualité de Google évaluent la qualité des résultats de recherche Google. Ils n’influencent pas directement les résultats de recherche et les évaluateurs de qualité ne peuvent pas rétrograder ou mettre à niveau un site spécifique dans la recherche Google.
Directives pour l’évaluation de la qualité des recherches « sont utilisés par nos rechercher des évaluateurs pour aider à évaluer la performance de nos différents systèmes de classement de recherche, et leurs notes n’influencent pas directement le classement », selon Google. « Les directives partagent des considérations importantes sur le contenu utile aux utilisateurs de la recherche Google. Notre page sur comment créer du contenu utile et axé sur les personnes résume ces concepts pour les créateurs afin de les aider à auto-évaluer leur propre contenu pour réussir dans la recherche Google », a ajouté la société.
Ce que cela veut dire. Appen est l’une des rares sources que Google utilise pour engager des évaluateurs de qualité. Il semble, sur la base d’un chiffre d’affaires de près de 83 millions de dollars, que Google ait engagé Appen pour quelques milliers d’évaluateurs. Google a écrit il compte environ 16 000 évaluateurs de qualité de recherche, de sorte que ceux employés par Appen représentent une partie importante du total des évaluateurs de qualité engagés.
Google va-t-il résilier ses contrats avec ses autres partenaires qui fournissent des évaluateurs de qualité de recherche ? Nous ne sommes pas sûrs. Google va-t-il remplacer ces évaluateurs de qualité par d’autres évaluateurs de qualité humaine de ces autres partenaires ? Nous ne sommes pas sûrs. Google va-t-il éventuellement remplacer tous les évaluateurs de qualité par l’IA ? C’est ce que beaucoup spéculent. Encore une fois, nous ne le savons pas.
Dawn Anderson, l’une de nos plus brillantes collaboratrices, a émis l’hypothèse que ces changements se produiraient il y a des mois. Et maintenant, alors que de nombreux membres de l’équipe Google Ads ont été licenciés et remplacés par l’IA, il est logique que Google suive un manuel similaire pour évaluer la qualité.
Pourquoi nous nous en soucions. Les évaluateurs humains de la qualité de la recherche font partie du processus de Google visant à améliorer la qualité de la recherche depuis plus d’une décennie. Cette transition constitue-t-elle un changement majeur entre l’utilisation d’humains pour ce processus et l’utilisation de l’IA pour ce processus ? C’est difficile à savoir.
Cela entraînera-t-il une moins bonne qualité de recherche à l’avenir ? Seul le temps nous le dira.
Chapeau à Cyrus Shepard pour avoir repéré ceci :
