Hapax Inc., le développeur d'une plate-forme proactive d'intelligence artificielle pour les entreprises, a annoncé aujourd'hui le lancement de son service qui surveille le fonctionnement d'une organisation, puis fait appel à des collègues IA pour automatiser les tâches.
Selon l'entreprise, la vision derrière Hapax est de devenir une plate-forme d'IA qui comprend le fonctionnement des entreprises, trouve les lacunes où les humains pourraient avoir besoin d'aide sans se mettre sous les pieds, puis crée automatiquement des solutions pour combler ces lacunes.
L'entreprise affirme que trop d'outils d'IA actuels sont passifs. Les chatbots attendent que les humains les contactent et répondent aux questions, et même une grande partie de la récolte actuelle d’IA agentiques s’active sur la base de l’interaction. Hapax veut se différencier en entrant dans le bâtiment, en regardant autour de lui, en découvrant des opportunités et en revenant avec un plan. L'IA ne devrait pas obliger l'entreprise à s'adapter à l'outil, a déclaré l'entreprise ; L’IA doit s’adapter à l’entreprise.
Il s’agit d’une vision audacieuse qui fait travailler côte à côte les humains et les agents d’IA.
Selon la société, le modèle de Hapax utilise un modèle mondial exclusif qui englobe la mémoire, le flux d'informations, les causes et les effets, y compris l'interaction des utilisateurs, l'activité commerciale, les données et la mise en réseau.
Hapax a construit ses fondations dans le creuset hautement réglementé de l’IA pour le secteur bancaire et financier, où il a acquis ses compétences en intégrant dès le premier jour une sécurité et une conformité de niveau entreprise. Il a mis ces connaissances à profit chez les nouveaux collaborateurs proactifs en IA, leur donnant les moyens d'opérer aux côtés d'équipes non techniques.
C’est dans le secteur bancaire que l’entreprise dit avoir appris que les grands modèles de langage traditionnels, dépendants de suggestions et d’intrants créatifs traditionnels, nécessitaient trop d’attention et avaient tendance à trop s’éloigner de leurs tâches initiales sans instructions rigides. Cela ne fonctionne pas pour les plates-formes qui doivent être proactives et fonctionner avec des outils d'entreprise.
« Récolter les bénéfices de l'IA ne devrait pas nécessiter trop de temps ni de compétences techniques », a déclaré le fondateur et directeur général Hank Seales. « Les entreprises ne devraient pas s'inquiéter si leurs concurrents réalisent des gains d'efficacité plus rapidement. Avec Hapax, tout le monde obtient le pouvoir automatiquement. Aucun codage, ambiance ou autre n'est requis. »
La façon dont cela fonctionne est que la plateforme regarde les gens travailler. Si quelqu'un effectue la même tâche de la même manière chaque semaine, il crée un flux de travail personnalisé qui émule le plus fidèlement possible son utilisation de l'outil, extrait les données, examine les différents éléments et lui donne ce dont il a besoin au bon moment. Ensuite, il leur demande s'ils veulent l'essayer. Cela leur donne la possibilité de l'adapter à leurs besoins et, au fil du temps, de l'adapter aux changements dans les opérations et aux événements quotidiens.
Hapax donne un coup de main ; c'est là pour être un collègue, pas un chatbot passif qui attend d'être contacté en cas de besoin ou quelque chose sous ses pieds sur lequel trébucher. « Ce que nous construisons n'est pas la productivité individuelle, mais l'intelligence organisationnelle », a déclaré le cofondateur Connor Huddleston.
La plateforme est déjà en mode bêta et a réalisé plus de 350 automatisations proactives en moins de deux semaines pour une seule organisation.
Un autre client, qui utilise également Hapax en interne, est Patriots' Hall of Dripping Springs au Texas, un centre de retraite et de service dédié aux militaires américains, aux anciens combattants et à leurs familles. La société a déclaré qu'en une semaine de tests, le logiciel avait fondamentalement amélioré son efficacité et sa réactivité opérationnelle.
« Dans l'ensemble, cet outil a réduit la charge administrative, accéléré les projets critiques et nous permet d'étendre notre collecte de fonds et nos opérations plus efficacement que ce que la taille actuelle de notre équipe le permettrait habituellement. » Sharon Reddehase, directrice exécutive du Patriots' Hall, a déclaré dans un communiqué.
