La startup d'intelligence artificielle Askpolly, officiellement connue sous le nom d'Advanced Symbolics Inc., a annoncé aujourd'hui avoir clôturé un cycle de financement de démarrage de 3 millions de dollars pour développer sa plate-forme qui transforme les informations des médias sociaux en études de marché statistiquement valides.
Les études de marché à l’ancienne ne sont tout simplement plus assez rapides de nos jours, à une époque où les médias sociaux peuvent influencer les perceptions des gens en quelques heures. Par exemple, les enquêtes par téléphone et par courrier électronique peuvent générer des résultats statistiquement valables, mais elles sont extrêmement lentes et prennent généralement des semaines pour mener et compiler les résultats.
D'autres options incluent les outils d'écoute sociale, qui peuvent générer des informations beaucoup plus rapidement, mais sont souvent très biaisés, car les voix en ligne les plus fortes et les plus prolifiques ne sont pas toujours représentatives de la population dans son ensemble. Il existe également des outils de recherche synthétiques plus récents, mais ceux-ci s'appuient sur des personnages générés par l'IA et créés à partir de données historiques, ce qui signifie qu'ils ne peuvent pas vraiment capturer en temps réel les changements dans l'opinion publique ou les réactions des gens face à de nouveaux événements.
La solution d'Askpolly consiste à analyser ce que les gens disent actuellement sur les forums de médias sociaux et à éliminer le bruit pour comprendre quel est le véritable sentiment. Il s'agit d'un outil d'étude de marché automatisé désormais disponible sur Microsoft Marketplace.
Il utilise un agent d'IA certifié Copilot appelé Polly pour contourner les robots, les influenceurs et le contenu payant, en regardant uniquement ce que de vraies personnes disent sur un certain sujet ou une certaine marque. Selon Erin Kelly, cofondatrice et directrice générale d'Askpolly, les organisations peuvent comprendre exactement ce que pensent les gens, sans avoir à attendre des jours pour obtenir un résultat.
« Les études de marché n’ont pas suivi la manière dont les gens communiquent », a-t-elle déclaré. « Les consommateurs partagent déjà ce qu'ils pensent en ligne, mais les voix les plus fortes ne sont pas toujours représentatives. Nous avons créé Askpolly pour éliminer ce biais et donner aux entreprises des réponses rigoureuses pendant que ces informations peuvent encore influencer une décision. »
Le service de l'entreprise permet aux utilisateurs de sélectionner le type spécifique de public qu'ils souhaitent étudier, en fonction d'éléments tels que leur tranche d'âge, leur emplacement, etc., et l'agent leur fera savoir combien de personnes réelles dans l'échantillon disponible répondent à ces critères. Il se met ensuite au travail, en parcourant les plateformes de médias sociaux, les commentaires et les publications pour comprendre ce que les gens disent sur le sujet en question, avant de générer ses résultats de recherche en quelques minutes. La startup affirme que cette méthode garantit que ses recherches sont extrêmement précises, car elle n'examine que les conversations que de vraies personnes ont en ligne sur une période de temps spécifiée.
L'une des principales différences entre Askpolly et les autres outils de recherche est qu'il prend en charge les questions de suivi, afin que les utilisateurs puissent rapidement déterminer exactement ce que pense ce public. Par exemple, une marque peut découvrir quel produit un public préfère, puis immédiatement creuser plus profondément pour découvrir pourquoi c'est le cas.
La startup a déclaré qu'Askpolly avait bénéficié d'une forte traction au début, étant utilisé par plus de 200 entreprises pour des tâches telles que l'analyse d'audience et le test de nouveaux messages. Il fournit des preuves crédibles aux équipes marketing, a déclaré la société, tandis que les agences peuvent l'utiliser pour valider de nouvelles idées créatives.
Dans un cas récent, une organisation a dû trouver comment elle pouvait partager la nécessité d’une augmentation budgétaire extrêmement sensible, sans susciter davantage d’opposition du public. L'entreprise a testé plus de 50 messages différents pour tenter d'identifier le langage le plus efficace à utiliser dans ses communications. Après avoir utilisé ce qui, selon Askpolly, est probablement le message le plus efficace, le soutien du public à l'augmentation du budget est passé de 35 % à 53 %, tandis que ceux qui y étaient fortement opposés ont chuté de 27 % à seulement 11 %.
Askpolly a déclaré qu'il utiliserait les fonds du cycle d'aujourd'hui pour accélérer le développement de produits et financer ses efforts de commercialisation aux États-Unis.
