Avoir un mauvais boss peut être mortel pour les esprits des travailleurs. Et pour l'éviter au Japon, il y a une nouvelle tendance dans certaines entreprises très curieuses portant la sélection de superviseurs à de nouvelles limites. Par exemple, Nobitel Inc., une entreprise de Tokyo, permet à ses employés de «choisir» leurs superviseurs. D'autres entreprises offrent à leurs employés la possibilité de nommer des employés qui préféreraient en tant que gestionnaires.
Nobitel était un pionnier. La société exploite 270 centres pour effectuer des exercices de flexibilité sous sa marque spécialisée Dr. Stretch à l'intérieur et à l'extérieur du Japon et a déjà lancé son système électoral général en 2016.
Les dernières élections générales ont eu lieu au printemps dernier, le 21 mai, pour sélectionner un nouveau gestionnaire régional. Il y avait d'abord une évaluation des performances préliminaire à partir de laquelle quatre candidats sont partis pour rivaliser pour le poste. Plus de 1 000 employés ont voté pour leurs candidats préférés via leurs smartphones.
Le président a vu les employés très concentrés sur leurs patrons et non sur les clients
Ce système était une idée, il y a 10 ans, du président de la société, Masahiro Kurokawa. En plus des entretiens individuels pour effectuer les évaluations typiques du rendement, il a décidé de comparer les évaluations de performance des employés sélectionnés au hasard avec les résultats de ses entretiens avec le personnel et il y avait quelque chose qui l'a particulièrement frappé:
« Ma conclusion était que chaque évaluation était influencée, du moins dans une certaine mesure, par les préférences des supérieurs à leurs subordonnés. »
C'est-à-dire qu'il a vu les travailleurs les plus en attente de ses patrons que des clients. Selon leurs mots, « les employés étaient plus préoccupés par l'humeur de leurs patrons que leurs clients, car les gestionnaires étaient, en particulier, les responsables des décisions sur les évaluations des employés » qui, en pratique, c'était une pression inappropriée sur leurs employés. Après tout, c'est un patron qui peut décider si un employé mérite une augmentation de salaire ou améliorer ses conditions, il est donc naturel qu'il ressent cette pression.
Et a décidé de faire un changement important. D'une part, les salaires des employés ont cessé d'être déterminé en fonction de l'évaluation de leurs supérieurs, mais ont été évalués en fonction des ventes, de la satisfaction du client et d'autres indicateurs de performance clés. Et de l'autre, le processus susmentionné a commencé afin que les travailleurs puissent évaluer comment leurs managers exercent leur travail.
Les employés évaluent leurs patrons
Une autre pratique a été baptisée comme « une nomination ou une évaluation inverse et permet aux subordonnés de vérifier et de sélectionner par eux-mêmes les responsables de l'entreprise.
Par exemple, Sakura Kozo Company, basée à Sapporo, a un « système de sélection de supervision », à travers lequel les caractéristiques personnelles de ceux qui occupent des postes de gestion sont classées – y compris leur personnalité, leurs compétences, leurs forces et leurs faiblesses – en trois catégories, similaires à un rapport scolaire.
Sept chefs de section du département sont évalués chaque année par leurs 15 subordonnés, afin que les travailleurs puissent être affectés à la section de leur choix.
Cette politique a été mise en œuvre après qu'un jeune employé apprécié pour son talent renonce à Sakura Kozo alléguant une mauvaise relation avec un superviseur. Depuis lors, en 2020 pour éviter de répéter cela, ils ont commencé à permettre aux employés d'évaluer leurs patrons. À ce jour, il est connu que deux chefs de section ont été rejetés par leurs subordonnés.
Le Z souffre de hiérarchies
Nous avons déjà vu que les jeunes, la génération Z, ont une dynamique de travail qui ne correspond pas toujours aux systèmes traditionnels dans les entreprises et le Japon se produit également. Selon les études locales, l'incompatibilité des jeunes travailleurs avec leurs supérieurs est problématique, en particulier pour les entreprises touchées par la pénurie de travail: les jeunes qui méchaient généralement rapidement.
Une enquête réalisée par le ministère du Travail a révélé que jusqu'à 35% des nouveaux diplômés universitaires qui ont terminé leurs études en mars 2021 ont démissionné de leur travail au cours des trois années suivant leur incorporation dans les entreprises.
Au-delà du gène Z, nous avons une autre étude, menée en 2024 par le portail de recherche Ben Navi pour les avocats et les bureaux juridiques spécialisés dans les conflits de travail, a demandé à 1 656 hommes et femmes de 20 à 50 ans concernant leurs plaintes concernant leur patron et au moins 66,7% des répondants ont envisagé d'avoir envisagé de quitter leur entreprise en raison de leur superviseur. Parmi ceux-ci, 39,7% ont affirmé avoir démissionné ou changé de travail.
Au Japon, la relation avec le patron peut impliquer un problème grave et de nombreuses études sociologiques parlent d'avoir des patrons qui exercent le harcèlement et les abus du lieu de travail à leurs subordonnés.
