La question qui pèse actuellement plusieurs milliards de dollars est de savoir si la Search Generative Experience (SGE) fera exploser le modèle économique de recherche de Google. Sur la base des premiers tests, le PDG de Google, Sundar Pichai, est « confiant » que cela n’arrivera pas.
« Il est important pour nous de connecter les utilisateurs avec ce qui se passe sur le Web, et nous travaillons en profondeur pour nous assurer que cela continue à bien fonctionner », a déclaré Pichai à Steven Levy dans une séance de questions-réponses publiée sur Wired.
Pourquoi nous nous en soucions. Google est peut-être convaincu que l’expérience SGE continuera à diriger les internautes vers des sites Web, mais nous avons encore du mal à faire confiance à Google à ce stade. Ils ne nous révéleront aucune donnée réelle indiquant si les réponses de l’IA génèrent des clics vers des sites Web, des données sur les taux de clics ou des données sur les performances publicitaires sur ce que nous appelons CHERP, ou pages de résultats du moteur de chat. Et nous n’avons aucun moyen de suivre cela dans Google Search Console, Google Ads ou Google Analytics.
Annonces vs organiques. Levy a souligné à Pichai que les réponses générées par l’IA sont différentes d’une liste de liens, ce qui pourrait ajouter encore plus de confusion quant à savoir si une réponse SGE est sponsorisée ou organique.
- « Même dans le cadre d’une expérience générative, nous vous proposerions un ensemble de sites qui soutiennent ce que nous disons. Nous voulons nous assurer que les utilisateurs consultent ces sites. Je ne pense donc pas que l’essentiel de l’expérience changera. Nous disposerons d’un espace pour les publicités d’une manière qui ait du sens pour les utilisateurs, en particulier pour les requêtes commerciales », a déclaré Pichai.
Aider les gens à trouver des informations. Pichai a souligné que même si la manière dont Google présente les informations a considérablement évolué en 25 ans, ce sont finalement les gens qui recherchent des informations.
- « Nous essayons toujours d’aider les gens à trouver la meilleure information disponible en ligne. Par nature, les gens recherchent également des informations commerciales, et les publicités sont des informations commerciales très précieuses, car elles connectent les commerçants et les entreprises, petites et grandes, aux utilisateurs. Rien de tout cela ne change simplement parce que nous appliquons profondément l’IA. Lorsque nous ferons évoluer la recherche avec l’IA générative, nous appliquerons les mêmes principes », a déclaré Pichai.
Vous aimez les ordinateurs de bureau et les mobiles ? Pichai a souligné que les gens posaient des questions similaires alors que Google se concentrait davantage sur les ordinateurs de bureau que sur les appareils mobiles.
- « Nos premiers tests montrent que nous serons capables de réussir. Il est au cœur de l’entreprise de faire évoluer la recherche tout en appliquant les principes sous-jacents. Je suis convaincu que nous serons en mesure de réussir cette transition », a déclaré Pichai.
La communauté de recherche était également extrêmement inquiète du fait que les extraits de code de Google volaient du trafic. Lorsque Bard a été lancé en février, il n’y avait aucun lien. Et SGE n’a finalement ajouté des liens vers des sites Web que le 30 août, après des mois de pression de la part des spécialistes du marketing de recherche et des éditeurs.
Bing brûle. Le nouveau Bing, propulsé par ChatGPT, a-t-il fait « danser » Google. Pichai a essentiellement dénoncé leurs efforts, les comparant à Alexa et Siri. Pichai a également affirmé :
- « Vers la fin de l’année dernière, mes réflexions étaient les suivantes : comment pouvons-nous intégrer l’IA générative à la recherche d’une manière qui ait du sens pour nos utilisateurs ? C’est ce à quoi je pense, et c’est ce qui comptera à long terme.
Cette date de fin 2022 pourrait-elle coïncider avec le lancement de ChatGPT par OpenAI fin novembre ? L’IA générative a explosé sur la scène et aurait déclenché un code rouge au sein de Google, entraînant le retour des fondateurs de Google, Larry Page et Sergey Brin.
Pichai a également été interrogé sur le procès antitrust, mais n’a pas eu grand-chose à dire au-delà du mot « innovation ».
Vous pouvez lire l’interview complète ici : Sundar Pichai sur l’IA de Google, l’IA de Microsoft, OpenAI et… Avons-nous mentionné l’IA ?