Les patrons de Google des départements Ads, Chrome et Search ont conspiré ensemble pour augmenter les revenus publicitaires, selon des courriels partagés lors du procès antitrust fédéral mené par le ministère américain de la Justice.
Les e-mails internes révèlent des échanges privés entre Jerry Dischler, vice-président de Google Ads, Prabhakar Raghavan, qui dirige la recherche Google et Chrome, et Anil Sabharwal, vice-président produit et directeur général de Google, ainsi que d’autres hauts dirigeants.
Au cours de ces conversations, les patrons de Google ont évoqué l’augmentation des requêtes de recherche sur Chrome afin d’améliorer les revenus publicitaires, qui représentent plus de 80 % des revenus d’Alphabet.
Pourquoi nous nous en soucions. Les spécialistes du marketing de recherche spéculent depuis longtemps que Google complique intentionnellement le référencement pour augmenter les revenus des ventes publicitaires. Malgré les dénégations des leaders de la recherche Google comme John Mueller, cet échange d’e-mails semble indiquer le contraire, indiquant des impacts injustes potentiels sur les performances des campagnes de référencement.
Que disent les emails publiés ? Dans l’échange d’e-mails, le vice-président de Google Ads, Dischler, déclare :
- « L’équipe de recherche travaille avec nous pour accélérer le lancement d’une nouvelle présentation mobile d’ici la fin mai, qui générera des revenus très positifs (les chiffres exacts continuent d’évoluer), mais cela ne sera toujours pas suffisant. »
- « Notre meilleure chance de réaliser le quart est si nous obtenons une injection d’au moins [redacted]% , interroge dès que possible depuis Chrome.
- « La question à laquelle nous sommes tous confrontés est de savoir dans quelle mesure voulons-nous atteindre notre chiffre ce trimestre ? Nous devons faire ce choix le plus tôt possible. Je me soucie plus des revenus que de la personne moyenne, mais je pense que nous pouvons tous convenir que pour toutes nos équipes qui tentent de vivre dans des zones à coûts élevés, un autre [redacted] la perte du cours des actions ne sera pas bénéfique pour le moral, sans parler de l’impact énorme sur notre équipe commerciale.
La demande d’augmentation des recherches via Chrome pour augmenter les revenus publicitaires est intervenue après que l’équipe Google Ads manipulait déjà discrètement les prix des annonces pour atteindre les objectifs de revenus.
Plus de réglages. Dischler propose ensuite d’apporter davantage d’ajustements pour augmenter encore plus les revenus publicitaires. Il a écrit dans l’e-mail :
- « Pensons-nous que cela vaut la peine de reconsidérer un retour en arrière ? Ou existe-t-il des ajustements tactiques très décousus que nous pouvons lancer avec retenue et qui, nous le savons, augmenteront les requêtes de recherche ?
- « Par exemple, pouvons-nous augmenter l’espace vertical entre la barre de recherche/les icônes/le flux sur un nouvel onglet pour rendre la recherche plus visible ? Y a-t-il d’autres ajustements de classement que nous pouvons apporter très rapidement ? Y a-t-il d’autres points d’entrée sur lesquels nous ne nous sommes pas concentrés et que nous pourrions bientôt exploiter ? »
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Qu’a dit John Mueller ? Le 8 mai 2015, un spécialiste du marketing a demandé à Mueller si Google rendait le référencement plus difficile pour augmenter les revenus publicitaires. Répondre dans un Google Hangoutil a dit:
- « Ce n’est absolument pas vrai. Nous avons ici un pare-feu très, très puissant, essentiellement entre le côté payant de Google et le côté recherche organique. »
- « Et ce n’est pas quelque chose que nous connecterions en quelque sorte, où nous dirions que nous créerions des algorithmes qui aggraveraient les résultats de recherche afin que les gens cliquent davantage sur les publicités. »
- « C’est quelque chose où nous n’essayons pas artificiellement de rendre les choses plus compliquées ou plus difficiles ou d’aggraver les résultats de recherche pour que les gens cliquent sur les publicités. C’est donc quelque chose où, d’un côté, nous avons vraiment une forte séparation entre les deux côtés.
- D’un autre côté, nous devons vraiment garder cela à la hauteur, afin de pouvoir nous assurer que nos résultats de recherche sont vraiment aussi neutres que possible, d’aussi haute qualité que possible et fournissent réellement ce que veulent les utilisateurs.
Plongée profonde. Lis le échange d’emails dans son intégralité pour plus d’informations et consultez nos mises à jour sur les procès antitrust de Google pour tous les derniers développements de la salle d’audience.
