Les soins de santé natifs de l’IA sont arrivés, avec la convergence de l’infrastructure cloud et la réécriture intelligente des données sur la façon dont les compagnies d’assurance engagent leurs membres, mènent des campagnes et mesurent les résultats commerciaux. Les règles de la concurrence évoluent plus rapidement que la plupart des organisations ne peuvent l’absorber – et la vraie question n’est pas de savoir si la technologie est prête. Il s'agit de savoir si les dirigeants le sont.
Cette convergence arrive à un moment où Google Cloud LLC positionne Gemini comme le tissu conjonctif entre les systèmes de données d'entreprise et les environnements d'exécution des agents. Pour UnitedHealthcare Services Inc., qui exploite l'un des plus grands parcs de données dans le domaine de la santé aux États-Unis, la fondation cloud génère déjà des résultats en termes de qualité des données, de personnalisation des membres et d'agilité organisationnelle, selon Maura McEnroe (photo, à droite), directrice du marketing chez UnitedHealthcare.
« L'informatique pose les bases sur lesquelles tout le reste reposera », a déclaré McEnroe. « Nous avons tout migré vers le cloud, ce qui nous a permis d'être sécurisés, d'avoir les données facilement disponibles, d'avoir des données plus propres. Ces données déterminent ensuite ce que la suite C doit voir – pas seulement le marketing, mais la façon dont nous gérons nos finances, la façon dont nous gérons notre programme de vente. «
McEnroe et Ritesh Mangal (à gauche), vice-président senior de Wipro Ltd., se sont entretenus avec John Furrier de theCUBE et co-animatrice Alison Kosik lors de Google Cloud Next '26, lors d'une diffusion exclusive sur theCUBE, le studio de diffusion en direct de SiliconANGLE Media. Ils ont expliqué comment UnitedHealthcare et Wipro construisent une base de soins de santé basée sur l'IA sur Google Cloud, passant de pipelines de données structurés à une infrastructure de données intelligente et agentique. (* Divulgation ci-dessous.)
Des soins de santé basés sur l'IA et basés sur des données intelligentes et non sur des pipelines statiques
L’opportunité des soins de santé natifs de l’IA dépend de la qualité des données, et le travail visant à passer des données structurées aux données intelligentes est déjà en cours. UnitedHealth Group a déployé plus de 1 000 cas d’utilisation de l’IA dans l’ensemble de ses opérations, chacun étant sous-tendu par la préparation des données. Un engagement antérieur entre Wipro, Google Cloud et UnitedHealthcare a migré les applications de réclamation vers le cloud, et cette fondation alimente désormais l'intelligence marketing utilisée par UnitedHealthcare pour piloter les campagnes et l'engagement des membres, a noté Mangal.
« Le passage au cloud ne concerne pas seulement l'accessibilité des données, il s'agit également de disposer d'une structure de données intelligente qui peut vous aider à obtenir des informations », a déclaré Mangal. « Ce que cela a permis maintenant (dans le rôle de McEnroe en tant que directeur marketing), c'est d'exploiter ces informations du côté marketing pour… (passer) des campagnes à l'engagement continu et amener ces comportements prédictifs des membres (UnitedHealthcare). »
La pile MarTech est un domaine dans lequel ce modèle de données dynamique exerce une pression sur les outils existants. L'IA rend effectivement les pipelines de données statiques moins pertinents en interrogeant simultanément plusieurs bases de données, réduisant ainsi les flux de travail qui prenaient autrefois des mois en cas d'utilisation le jour même, a expliqué McEnroe. Cet alignement – pas seulement au niveau des outils, mais aussi de la propriété – est ce qui différencie les initiatives d’IA qui évoluent de celles qui stagnent.
« Je pense que lorsque l'entreprise et la technologie s'unissent et qu'il ne s'agit pas de KPI technologiques et de KPI commerciaux, mais que nous les réalisons dans le cadre d'une responsabilité conjointe, c'est là que la valeur entre en jeu », a déclaré McEnroe. « L'IA est le moteur qui permet que cela se produise. »
Voici l'interview vidéo complète, qui fait partie de la couverture de Google Cloud Next par SiliconANGLE et theCUBE :
(* Divulgation : Wipro a sponsorisé ce segment de theCUBE. Ni Wipro ni les autres sponsors n'ont de contrôle éditorial sur le contenu de theCUBE ou SiliconANGLE.)
