Microsoft a mis à jour son processus de notification par courrier électronique pour informer rapidement les spécialistes du marketing des refus concernant leurs annonces, mots clés et offres de produits.
Ces changements incluent :
- Alertes plus fréquentes.
- Informations améliorées.
- Notifications d’erreurs techniques.
Pourquoi nous nous en soucions. Le processus de notification amélioré est conçu pour fournir aux spécialistes du marketing des informations plus rapides et plus détaillées sur les refus d’annonces. Cela vous donne plus de temps pour résoudre les problèmes plus rapidement, minimisant ainsi toute perturbation potentielle de votre campagne et évitant d’éventuels coûts inutiles pour votre client.
Nouveau processus. Les notifications par e-mail mises à jour ont un nouvel en-tête qui ressemble à ceci :
L’objectif de la mise à jour des notifications est de tenir les annonceurs informés des annonces ou des composants publicitaires récemment refusés. L’e-mail fournira des détails sur le ou les comptes d’un compte client gestionnaire qui ont fait l’objet de nouveaux refus au cours des dernières 24 heures.
Pour les offres d’annonces de produits, il mettra également désormais en évidence les erreurs techniques susceptibles d’affecter la visibilité de l’offre.
Comment ça fonctionne. Pour voir le contenu rejeté, cliquez sur le lien contenu dans l’e-mail pour accéder à l’interface utilisateur de Microsoft Advertising Campaign. Une fois connecté, le lien vous mènera à la vue Gestionnaire de compte client. À partir de là, vous pouvez accéder au(x) compte(s) spécifique(s) et afficher le contenu rejeté.
Répondre aux désapprobations. Si vous choisissez de ne pas apporter de modifications au contenu signalé par Microsoft comme une possible violation de la politique et préférez conserver le contenu non autorisé tel quel, vous n’avez pas besoin de prendre de mesures supplémentaires.
Toutefois, si vous souhaitez que votre contenu soit pris en considération pour approbation, apportez les modifications requises pour que le contenu soit conforme à la politique et soumettez un appel.
Comment faire appel. Deux options s’offrent à vous si vous souhaitez faire appel :
- Demander une exception (le plus rapide): Vous pouvez démarrer ce processus dans l’interface utilisateur de Microsoft Advertising en choisissant le contenu rejeté, en cliquant sur « Modifier », puis en sélectionnant « Demander une exception ». Ici, vous pouvez fournir un résumé des refus ainsi que toute justification.
- Contacter le support client de Microsoft Advertising: Vous pouvez également contacter l’équipe de support client de Microsoft par téléphone, par chat ou en visitant son page d’assistance.
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Ce que dit Microsoft. Un porte-parole de l’équipe Microsoft Advertising Policy a déclaré dans un communiqué :
- « À tout moment lors de votre utilisation des services Microsoft Advertising, vous devez vous conformer aux politiques de Microsoft Advertising ainsi qu’aux lois et réglementations applicables sur chacun des marchés sur lesquels vos annonces sont diffusées. Ces politiques garantissent la sûreté et la sécurité de nos services. »
- « Ces politiques garantissent la sûreté et la sécurité de nos services. Nous utilisons une combinaison de processus d’examen humains et automatisés pour appliquer nos politiques. »
- « Lorsque nous déterminons qu’une annonce ou un composant publicitaire peut enfreindre la politique, nous refuserons l’annonce ou le composant publicitaire concerné, et le message de désapprobation associé indiquera la politique que vous avez peut-être enfreint et comment remédier à la violation via notre processus d’appel. «
Plongée profonde. Lisez les mises à jour de Microsoft pour le messages de désapprobation éditoriale dans son intégralité pour plus d’informations.
