OpenAI Group PBC serait tellement en colère contre Apple Inc. à cause de sa mauvaise gestion de l'intégration ChatGPT-Siri qu'il envisage maintenant une action en justice contre l'entreprise.
Un rapport publié aujourd'hui par Bloomberg indique que la société est consternée que le partenariat n'ait pas réussi à acquérir les nouveaux abonnés qu'elle espérait gagner et qu'elle a eu recours à l'embauche d'un cabinet juridique indépendant pour explorer ses options. Selon des personnes anonymes proches du dossier, la société pourrait engager une action en justice contre Apple, ou elle pourrait lui envoyer une notification formelle de rupture de contrat sans s'adresser immédiatement aux tribunaux.
Les deux sociétés ont annoncé leur partenariat en grande pompe en 2024, affirmant qu'elles intégreraient ChatGPT à l'assistant numérique Siri d'Apple dans la plateforme iOS 18. OpenAI pensait que l'intégration, qui intègre ChatGPT dans l'écosystème logiciel d'Apple, permettrait au chatbot de gagner un nombre important de nouveaux abonnés. Il espérait également « une intégration plus approfondie dans davantage d’applications Apple et un placement privilégié au sein de l’assistant Siri ».
Bloomberg a cité un dirigeant anonyme d'OpenAI disant que son entreprise avait « tout fait du point de vue du produit », mais Apple n'a pas réussi à tenir sa part du marché. « Ils n'ont même pas fait un effort honnête », s'est-il plaint.
L'intégration était censée inciter les utilisateurs à souscrire à un abonnement ChatGPT payant via l'application Paramètres de l'iPhone. OpenAI aurait espéré que cela générerait « des milliards de dollars par an » de revenus d'abonnement supplémentaires, mais cela « n'est pas près de se produire ». Le dirigeant d'OpenAI a révélé que l'entreprise avait été amenée à croire qu'elle serait en mesure d'acquérir un grand nombre de clients grâce à l'accord, mais n'a pas été informé exactement de la manière dont cela se produirait. « En gros, ils ont dit : 'OpenAI doit faire un acte de foi et nous faire confiance' », a déclaré le dirigeant, ajoutant que l'accord s'est soldé par un échec pour la startup.
Bien qu’aucun argent n’ait changé de mains dans le cadre de l’accord, Apple est censé bénéficier d’une part de tous les nouveaux abonnements qu’OpenAI parvient à vendre via son écosystème.
Le rapport intervient juste avant la conférence mondiale des développeurs d'Apple, au cours de laquelle le fabricant d'iPhone devrait annoncer une version remaniée de Siri, optimisée par Gemini de Google LLC. La plateforme iOS 27 sera également mise à niveau, permettant aux utilisateurs d'intégrer d'autres modèles d'IA, notamment le chatbot Claude d'Anthropic PBC. Le dirigeant d'OpenAI a déclaré que ce n'était pas la raison pour laquelle l'entreprise intentait une action en justice, car le partenariat n'avait jamais été censé être exclusif.
Il y a aussi des tensions du côté d'Apple. OpenAI travaillerait sur le développement de ses propres produits matériels et aurait fait appel à un certain nombre d'ingénieurs de la société iPhone pour l'aider à construire ces appareils. L'effort est dirigé par l'ancien chef du design d'Apple, Jony Ive, qui a amené avec lui plusieurs de ses anciens collègues. Les dirigeants d'Apple auraient été « furieux » des tactiques de recrutement d'OpenAI.
ChatGPT est actuellement intégré dans divers aspects d'iOS. Il sert de solution de secours à Siri pour les requêtes de connaissance du monde et peut également être trouvé dans les applications Image Playgrounds et Visual Intelligence. L'exécutif a déclaré à Bloomberg que la société n'avait pas encore pris de décision définitive quant à l'opportunité d'engager une action en justice contre Apple et qu'elle espérait toujours résoudre le problème à l'amiable.
OpenAI n'est certainement pas la première entreprise à se brouiller avec Apple. Le fabricant d’iPhone a une longue histoire de bouleversement et d’aliénation d’anciens partenaires, le plus célèbre étant Google lui-même. La société dépendait autrefois de Google Maps, qui était une fonctionnalité phare de l'iPhone d'origine lancé en 2007, le rendant mobile pour la première fois. Mais Apple s'est ensuite mis en colère contre Google lorsqu'il a introduit le système d'exploitation pour smartphone Android un an plus tard et est devenu son principal rival sur le marché alors naissant des smartphones.
La rivalité s'est intensifiée au fil des années et Apple a finalement complètement abandonné Google Maps de l'iPhone, le remplaçant par un produit Apple Maps si inférieur qu'il a été universellement critiqué par les utilisateurs d'iPhone, obligeant le directeur général Tim Cook à présenter de rares excuses publiques pour ses mauvaises performances.
Une autre entreprise abandonnée par Apple est Spotify Inc., qui a été mécontente du lancement de l'application Apple Music, une concurrente de la sienne, en 2015. Spotify s'est plaint pendant des années qu'Apple exploitait son contrôle sur l'App Store pour désavantager son propre produit. Elle a finalement remporté une victoire morale en 2024 lorsque la Commission européenne a accepté sa plainte et a infligé à Apple une amende de 1,8 milliard d’euros.
