PDG de Google sur l'évolution du Search et du SGE

La recherche Google continuera d'évoluer dans le sens de la Search Generative Experience. C'est ce qu'a déclaré Sundar Pichai, PDG d'Alphabet/Google, qui a récemment parlé de l'IA, de la recherche et bien plus encore lors du Forum Business, Government & Society 2024 à l'Université de Stanford.

L'avenir de l'information et des réponses. L'IA transforme la recherche Google depuis des années. Google n'a plus été « 10 liens bleus » depuis longtemps, a déclaré Pichai, ajoutant :

  • « Lorsque le mobile est arrivé, nous savions que la recherche Google devait beaucoup évoluer. Nous appelons cela des extraits de code, mais depuis près de 10 ans maintenant, vous allez sur Google pour de nombreuses questions auxquelles nous utilisons en quelque sorte l'IA pour y répondre. Nous appelons cela des réponses Web en interne. … Nous avons toujours répondu aux questions lorsque nous le pouvions. Mais nous avons toujours ressenti lorsque les gens viennent chercher des informations. Les gens, dans certains cas, veulent des réponses, mais ils veulent aussi la richesse et la diversité de ce qui existe dans le monde et c'est un bon équilibre à trouver et nous avons toujours, je pense, assez bien trouvé cet équilibre.
  • « Pour moi, tout ce qui est différent, c'est que la technologie grâce à laquelle vous pouvez répondre progresse. Nous continuerons à le faire. Mais cette évolution est en cours depuis très, très longtemps.
  • « Nous faisons tout cela dans la recherche Google depuis longtemps et les gens l'aiment, les gens s'y engagent, les gens lui font confiance. Je le considère comme une continuation naturelle. Avec les LLM et l'IA, je pense que vous disposez d'un outil plus puissant pour y parvenir, et c'est ce que nous mettons dans la recherche avec Search Generative Experience et nous continuerons donc à l'évoluer dans cette direction également.

Réponses vs recherche. La mission de Google a été d'organiser l'information mondiale et de la rendre universellement accessible et utile. Google a toujours fait de son mieux pour refléter ce qui se trouve sur le Web et fournir des informations fiables et de haute qualité.

Pichai a mentionné que les directives des évaluateurs de recherche sont une façon pour Google de représenter le point de vue de sa base d'utilisateurs. Et nous savons, grâce au témoignage de Pandu Nayak lors du procès antitrust, que les scores de satisfaction informationnelle (SI) des évaluateurs sont une mesure clé pour évaluer la qualité de la recherche.

Mais l’arrivée de Google SGE et des réponses générées par l’IA a fait craindre à de nombreuses marques, référenceurs et créateurs de contenu que les chercheurs ne cliquent plus sur les sites Web – parce qu’ils obtenaient la réponse directement de SGE. Depuis l'introduction de différents types de réponses Web, Google a tenté de trouver un équilibre, a déclaré Pichai.

  • « Il y a des moments où vous donnez une réponse – « quelle est la population des États-Unis » – oui, c'est une question à laquelle il est possible de répondre. Il y a des moments où vous souhaitez faire apparaître l’étendue des opinions sur le Web, ce que fait la recherche et le fait bien. Ce n’est pas parce que vous dites que nous résumons les choses en haut que nous nous écartons de ces principes. Le résumé peut toujours vous orienter vers l’éventail d’opinions qui existent », a déclaré Pichai.

L'IA améliore la recherche. Pichai dit depuis longtemps que l’IA est plus profonde que le feu ou l’électricité. Ce qui passionne Pichai à propos de l'IA, c'est la façon dont elle peut contribuer à améliorer la recherche.

  • « Je ressens le poids que les gens viennent chercher dans des moments très vulnérables. … La confiance est durement gagnée, facile à perdre. Nous devons le regagner tout le temps…
  • « Il est difficile de faire cela de manière cohérente dans l'ensemble de ce que l'humanité recherche, et c'est ce qui me passionne dans la recherche et la fourniture d'informations et de connaissances et c'est ce que je considère comme une opportunité. L’IA est une technologie passionnante qui nous permettra de faire mieux qu’avant. Mais c'est une technologie que nous devons déployer avec soin, de manière responsable.

Pourquoi nous nous en soucions. L'IA a radicalement remodelé la recherche Google et le référencement au cours de l'année écoulée – et nous nous attendons à d'autres changements majeurs dans les mois à venir. Il est toujours bon de comprendre où se dirige la recherche Google, par opposition à où elle se trouve ou était. En outre, il ne faut pas oublier que l'interview de Pichai sonne un peu creux, surtout à la lumière des nombreuses critiques valables sur la qualité des résultats de recherche et des réponses SGE que nous voyons actuellement.

Creusez plus profondément.

L'interview. Vous pouvez le regarder ici.

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