Pourquoi l’industrie des médias adopte la transformation martech pour gagner les consommateurs

Pensez-y un instant : près de 40 % de la population mondiale, plus de 2,96 milliards de personnes, se considèrent comme des joueurs. Depuis l’aube d’Atari dans les années 1970, l’industrie a explosé – elle dépasse maintenant les industries du cinéma et de la musique réunies – et devrait valoir 321 milliards de dollars d’ici 2026.

Au fur et à mesure que la technologie des jeux vidéo est devenue plus sophistiquée, le joueur moyen aussi. Autrefois principalement destinés aux enfants, en particulier aux hommes, la démographie évolue et jusqu’à 45% des joueurs sont des femmes, avec un âge médian de 33. Ajoutez à cela le fait qu’une génération numériquement native grandit dans le jeu…80% de la génération Z joue aux jeux vidéo et l’industrie offre des opportunités sans précédent alors qu’elle continue d’évoluer et de se développer, parallèlement au développement du métaverse.

Pour exploiter l’énorme potentiel de revenus de l’industrie, les entreprises de médias s’efforcent de se démarquer et de rivaliser pour attirer l’attention et la fidélité de ce public captif par le biais de la publicité dans les jeux. Grâce à la puissance des informations en temps réel, les marques peuvent fournir un contenu personnalisé pour ravir les clients existants et proposer des offres et des informations opportunes pour en attirer de nouveaux. Pour ce faire, la plupart des entreprises s’appuient sur des piles martech qui sont un mélange de logiciels hérités, de solutions sur site et d’offres SaaS basées sur le cloud, une combinaison qui peut inclure jusqu’à un nombre stupéfiant 91 différents outils pour trouver, trier, analyser et exploiter les données des consommateurs. Pour beaucoup, cette complexité s’accompagne d’une variété de défis, notamment :

  • Des données provenant de sources, de systèmes, d’unités commerciales et d’équipes disparates
  • Capacités et personnel sous-développés pour créer, utiliser et optimiser le contenu à grande échelle afin d’offrir des expériences personnalisées
  • Difficulté à identifier et à cibler des audiences à forte valeur ajoutée qui sont prêtes à acheter du merchandising ou à s’abonner à des contenus et services premium

Avec plus de 8 000 vendeurs dans l’écosystème martech, il est facile de voir comment au fil du temps, les entreprises qui ont adopté des outils à usage unique pour atteindre un objectif spécifique se sont retrouvées avec un environnement d’étalement – et un manque d’intégration entre les applications. Pour résoudre ces défis, les grandes entreprises adoptent les transformations martech pour réduire la complexité, rationaliser les opérations et inspirer l’innovation. L’objectif final est de fournir des expériences marketing riches et personnalisées qui connectent et convertissent.

Pour y arriver, les entreprises doivent travailler avec un fournisseur de transformation martech qui peut faire passer le marketing au niveau supérieur – un joueur B fort, si vous souhaitez soutenir les efforts internes. La création des expériences fluides auxquelles les consommateurs d’aujourd’hui s’attendent repose sur la personnalisation, soutenue par un parcours client de bout en bout et une source unique de vérité. Examinons le rôle que chacun joue pour donner aux équipes marketing les moyens de se transformer pour des résultats commerciaux optimaux.

Le nom du jeu est la personnalisation

Alors que les entreprises placent la personnalisation au premier plan de leurs stratégies d’entreprise, on passe du simple « marketing aux clients » à l’exploitation de la puissance des données pour créer des expériences personnalisées, afin d’attirer et de fidéliser les consommateurs avec un contenu personnalisé. Qu’il s’agisse de la reconnaissance du nom, des recommandations basées sur la localisation ou des messages basés sur les préférences, les spécialistes du marketing capitalisent sur des moyens pratiques d’adopter la personnalisation dans leurs campagnes pour répondre à cette demande.

Un parcours fluide de bout en bout

84% des personnes déclarent que l’expérience offerte par une entreprise est tout aussi importante que le produit ou le service qu’elle utilise. En utilisant toutes les capacités de la pile martech, les marques sont en mesure d’optimiser l’ensemble du parcours client du début à la fin. Une feuille de route numérique entièrement développée qui comprend des stratégies d’optimisation et d’amélioration des processus peut éliminer les points douloureux courants, et le parcours client peut être cartographié sur tous les points de contact pour améliorer les taux de conversion et l’expérience utilisateur.

Une seule source de vérité

Les entreprises ont besoin d’une source unique de vérité pour un ensemble hautement organisé d’actifs réutilisables avec la possibilité de sélectionner le contenu spécifique nécessaire pour fournir des expériences client cohérentes sur tous les canaux. De plus, à mesure que les cookies tiers arrivent à expiration, les entreprises doivent exploiter les données et les supprimer des silos, pour optimiser l’expérience et comprendre les prospects à un niveau plus intime, y compris les préférences et les comportements.

Alors que l’industrie du jeu atteint de nouveaux publics et se développe pour atteindre son potentiel de marché, les entreprises de médias désireuses de parier sur la publicité dans les jeux découvriront de nouvelles façons de se connecter avec les consommateurs. Au fur et à mesure que le métaverse évolue en tandem, permettant des publicités entièrement immersives dans le jeu, les marques de toutes tailles vont jockey pour participer à l’action. En démêlant la complexité de martech et en libérant des expériences personnalisées, les entreprises de médias seront bien placées pour devancer la concurrence alors que nous entrons dans la prochaine ère du marketing.

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