Prosper AI Inc., un fournisseur de logiciels d'intelligence artificielle pour les organismes de santé, a annoncé aujourd'hui avoir levé 30 millions de dollars de financement.
Prosper AI, basé à New York, fournit une plate-forme pour développer des agents vocaux destinés aux patients. Les prestataires de soins de santé peuvent créer un agent en quelques jours en téléchargeant des données telles que des guides de questions-réponses. Les clients férus de technologie peuvent également intégrer les agents Prosper AI à leurs systèmes internes, ce qui prolonge le processus de déploiement de quelques semaines.
L'une des tâches que la plateforme promet d'automatiser est la planification des rendez-vous chez le médecin. Les agents vocaux Prosper AI collectent les informations nécessaires sur chaque patient, trouvent un créneau horaire et synchronisent la demande avec le système backend concerné. Le logiciel peut également reporter ou annuler des rendez-vous en cas de changement d'horaire.
Après une consultation médicale, Prosper AI répond aux questions de facturation et envoie des rappels de renouvellement d'ordonnance. Il aide également les équipes cliniques à automatiser les tâches connexes, telles que la notification aux patients des examens annuels. Les compagnies d’assurance, quant à elles, peuvent utiliser le logiciel pour traiter les demandes d’informations des prestataires de soins de santé.
Prosper AI affirme que la plate-forme atteint une précision moyenne de 99 % sur un large éventail de demandes de patients. L’un des contributeurs à cette cohérence est un ensemble d’outils d’assurance qualité intégrés à l’interface. Les établissements de santé peuvent tester un agent vocal avec des appels simulés avant de le lancer et suivre les erreurs une fois qu'il est en production. Lorsqu'un agent rencontre une demande à laquelle il ne peut pas répondre de manière fiable, Prosper AI fait appel à un membre du personnel humain.
L'entreprise affirme que sa plateforme peut réduire les coûts administratifs des organismes de santé de plus de 40 % dans certains cas. Selon Prosper AI, cela améliore également l'expérience du patient dans le processus en supprimant les temps d'attente et en réduisant les erreurs manuelles liées aux rendez-vous.
« Les prestataires de soins de santé ne veulent pas d'outils séparés pour la planification, la vérification des assurances et la facturation », a déclaré Xavier de Gracia, co-fondateur et co-directeur général de Prosper AI (photo de gauche, avec le co-fondateur et co-PDG Josep Mingot). « Ils veulent une plateforme unique capable de gérer les flux de travail qui déterminent si les soins ont lieu et si les prestataires sont finalement payés. C'est ce que nous avons construit. »
Prosper AI utilisera le financement pour développer ses équipes d'ingénierie et de commercialisation. De plus, la société prévoit d'étendre l'ensemble des fonctionnalités de sa plateforme en mettant dans un premier temps l'accent sur l'ajout d'intégrations avec davantage de systèmes de dossiers de santé électroniques.
D’autres startups utilisent également des modèles d’IA vocale pour réduire le travail manuel des professionnels de santé. Abréger Inc. soulevé 300 millions de dollars l'année dernière pour un service cloud qui transforme automatiquement les conversations cliniques en notes médicales. Après avoir rédigé la version initiale d'un mémo, le logiciel peut le personnaliser en fonction des directives internes d'un organisme de santé et ajouter des données médicales provenant de sources externes.
