Reddit : votre nouveau défi de réputation en ligne

Chaque fois que de grandes marques s’associent, le paysage numérique change.

Dans cet article, vous apprendrez :

• Pourquoi les entreprises d'IA sont désireuses de s'associer à Reddit.
• Comment votre réputation en ligne peut être affectée lorsque les grandes plateformes s'associent.
• Comment tirer parti de cette nouvelle situation à l'avantage de votre marque.
• Conseils sur la façon de surveiller l’impact de votre marque sur Reddit.

Quand une plateforme de discussion en pleine expansion devient la nouvelle meilleure amie des plateformes d'IA

Alors que de plus en plus de sites voient leur contenu surclassé par les fils de discussion Reddit, la plateforme de discussion vient d'annoncer son partenariat avec OpenAI.

La popularité de Reddit a considérablement augmenté depuis début 2022, avec une augmentation notable de la visibilité organique depuis 2023, comme le montre Google Trends.

Ces derniers mois, la recherche s'est étendue au-delà des moteurs de recherche traditionnels vers des outils d'IA générative comme ChatGPT, Gemini, Copilot, Claude ou Perplexity.

L'IA générative s'améliore avec le contexte. En raison de la course au leadership dans la recherche basée sur l’IA, les plateformes ont un intérêt fort (et urgent) à utiliser un contenu de haute qualité comme matériel de formation pour leurs algorithmes.

La nouvelle association entre OpenAI et Reddit a du sens non seulement parce que Sam Altman, détenant 8,7 % des actions de Reddit, est associé à OpenAI, mais aussi parce que ChatGPT vise à évoluer vers un moteur de recherche.

L'accès complet aux fils de discussion de Reddit offre un avantage concurrentiel essentiel par rapport aux plates-formes concurrentes à venir comme Claude d'Anthropic, qui confirme ne pas avoir accès aux fils de discussion de Reddit pour le moment :

Dans le même temps, Perplexity permet de se concentrer spécifiquement sur Reddit lors de l'utilisation de l'outil, mais les données semblent provenir de Perplexity en effectuant une recherche Google.

Qu’est-ce que cela signifie pour la réputation en ligne d’une marque ?

L'IA générative parle de votre marque

Bien que le LLM puisse générer des textes complètement nouveaux, des passages de texte spécifiques sont souvent reproduits presque littéralement.

Avec Reddit utilisé comme source de données de formation, nous pourrions voir cela se produire plus fréquemment.

ChatGPT effectue désormais des recherches en temps réel pour certaines requêtes, mais cela ne sera pas toujours une option. Une solution pragmatique pour les LLM essayant de donner une réponse rapide pourrait consister à copier directement les réponses partielles ou complètes des réponses populaires de Reddit.

Les recherches de marque et les recherches d'un produit ou d'un service sont directement impactées par la « perception » d'une marque par le LLM.

La perception peut être comprise ici comme le contexte dans lequel le LLM a été formé et si ce contexte était suffisamment complet, cohérent, positif ou négatif.

Les outils d'IA génèrent souvent des réponses uniquement basées sur leur matériel de formation, mettant ainsi la réputation de votre marque en danger, comme le montre cet exemple ChatGPT :

Le système de vote positif de Reddit à la rescousse

L'une des raisons pour lesquelles Reddit est une excellente plate-forme pour les grands modèles linguistiques est son système de vote positif.

La plateforme est bien modérée, avec des directives spécifiques pour chaque sous-reddit. Les réponses valorisées par les autres utilisateurs de Reddit seront fréquemment votées positivement. Obtenir de nombreux votes positifs est en corrélation avec une réponse utile – un indicateur que les LLM peuvent traiter et utiliser efficacement pour une formation plus sélective et des réponses potentiellement rapides.

Ce qui entre dans un système a un impact sur le résultat.

Reddit alimente désormais les modèles linguistiques de Google et d'OpenAI. Les deux marques profiteront volontiers des données de formation souvent organisées pour reproduire directement les bonnes réponses ou les transmettre via leur processus génératif pour répondre à une requête d'utilisateur.

Le fait que votre marque, vos produits ou vos services soient mentionnés dans une telle réponse peut fortement dépendre de la visibilité et de la popularité de votre marque sur la plateforme ainsi que du sentiment suscité par les messages associés.

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4 conseils pratiques pour tirer parti de Reddit pour la gestion de la réputation en ligne

Maintenant que Reddit alimente directement Google et OpenAI, il constitue un excellent point d’entrée à exploiter pour la gestion de la réputation en ligne (ORM).

Voici des conseils pratiques que vous pouvez mettre en œuvre dès maintenant.

Astuce 1 : Gardez un profil de marque

L’IA vise simplement à relier les points. Garder un profil de marque, idéalement avec le nom de votre marque, vous aidera à établir votre marque sur la plateforme.

Créez un lien vers votre profil Reddit à partir de votre site Web, de la page À propos de nous et d'autres réseaux de médias sociaux, et peut-être de certains de vos articles, afin que la connexion soit claire et que le profil soit considéré comme légitime.

Astuce 2 : respectez les règles

Chaque plateforme a ses règles, et si vous n'êtes pas encore actif sur Reddit, il est essentiel de :

• Recherchez et abonnez-vous aux subreddits pertinents pour votre marque et vos produits ou services.
• Respectez toutes les directives spécifiques au subreddit pour éviter d'être banni.
• Construisez une présence authentique en tirant parti de votre nom de marque.
• Participez naturellement à des conversations où vous pouvez ajouter de la valeur.

Astuce 3 : Partagez des astuces et des conseils utiles – ou votre marque en option

Même si l’auto-promotion n’est généralement pas bien accueillie sur les forums de discussion, sur Reddit, vous trouverez fréquemment des personnes laissant tomber des noms de marques et de produits, incluant parfois même un lien.

Les mentions de marque dans le bon contexte aident les modèles linguistiques à comprendre plus de détails sur une marque et peuvent contribuer à renforcer la confiance.

Lorsque vous partagez des conseils, veillez à ce qu'ils soient riche en contexte, clair et exploitable lorsque c'est possible. L’utilisation d’un langage simple aidera les moteurs de traitement neurolinguistique à comprendre la structure des phrases et à identifier les entités.

Des conseils utiles faciliteront davantage de votes positifs, établissant votre réponse comme l'une des plus fiables sur cette page – ce n'est pas un mauvais signal à côté d'un profil d'utilisateur de marque et potentiellement d'un message mentionnant votre marque.

Conseil 4 : Soyez stratégique et cohérent

Reddit est devenu suffisamment grand pour mériter sa propre stratégie :

• Que souhaitez-vous accomplir exactement en participant sur Reddit ?
• Quelles mesures allez-vous prendre sur la plateforme pour l'exploiter pour atteindre vos objectifs globaux de réputation de marque ?

La gestion de la réputation en ligne nécessite de la cohérence :

• Être cohérent! Les alertes Google peuvent vous aider à trouver des fils de discussion Reddit pertinents pour votre secteur, votre marque ou les principaux représentants de votre marque.
• Établissez une routine de participation constante aux conversations liées à votre secteur d'activité

Comment suivre l'impact

Il existe deux façons simples de suivre votre impact sur Reddit :

• Suivi de marque.
• Trafic de référence.

La surveillance de la marque vous aidera à suivre la fréquence à laquelle votre marque est mentionnée sur la plateforme. L’analyse des sentiments vous permettra alors de savoir si le contexte est positif, neutre ou négatif.

Si votre site Web est mentionné avec son domaine ou son URL, Reddit suggérera un lien cliquable.

Lorsqu'un visiteur accède à votre site Web via un lien sur Reddit, le trafic peut être suivi dans Google Analytics 4 sous Références.

Acceptez les faits

Il y a eu de nombreuses discussions sur la question de savoir si les résultats Reddit devaient apparaître dans les recherches Google. Désormais, nous les verrons également apparaître directement (ou indirectement) dans ChatGPT.

Il est peut-être temps d’accepter les faits : une autre plateforme est devenue un acteur majeur dans le domaine de la recherche et de l’IA générative. Tirez-en parti au profit de votre marque !