Le Kit numérique est né en 2022 comme l'un des projets phares du « Plan de relance, de transformation et de résilience » financé par des fonds européens. Nouvelle génération UE. Officiellement, son objectif était d'aider les PME et les travailleurs indépendants espagnols à numériser leur entreprise grâce à des primes qui couvrent les solutions logicielles, la présence en ligne et, plus récemment, l'équipement physique dans la catégorie « Lieu de travail sécurisé ».
Mais trois ans plus tard, le programme se retrouve impliqué dans une polémique inattendue : celle des utilisateurs qui signalent que les ordinateurs livrés arrivent « verrouillés, cryptés et avec un logiciel intrusif ».
Quelque chose en principe légitime selon le règlement, mais qui a été perçu par beaucoup comme une ingérence dans la gestion de l'équipe.
Plaintes virales
À la mi-2025, plusieurs bénéficiaires ont commencé à publier sur les réseaux sociaux que leurs ordinateurs Digital Kit étaient cryptés avec BitLocker, sans accès aux clés de récupération et avec un antivirus qui ne pouvait pas être désinstallé. L'un des messages les plus répandus était celui de l'utilisateur @wisepdsqui a écrit :
« Ils chiffrent le SSD avec BitLocker pour que vous ne puissiez pas le formater, ils installent Bitdefender avec un mot de passe pour que vous ne puissiez pas le supprimer, et il dispose d'une application de suivi qui envoie de la télémétrie. »
Quelques semaines plus tard, un autre bénéficiaire…@Offerrall— a raconté sa propre expérience :
« Le Kit Numérique vous donne un PC avec un (anti)virus que vous ne pouvez pas supprimer à moins de formater le PC… et si vous le faites, ils vous envoient un email de menace. »
Un autre utilisateur familier avec le sujet, @Willietaca commenté que, cependant, parfois le formatage est la seule solution (grâce précisément à Bitlocker) :
« Attention, et la clé Bitlocker n'est pas enregistrée par l'agent de numérisation qui gère l'équipement. Si vous ne la sauvegardez pas et que Windows change de pilote, vous vous retrouverez sans saisie et la solution qu'ils vous proposent est de tout formater et de perdre vos données (cas client réel). »
Et que disent les documents officiels ?
Les deux Ordonnance ETD/1498/2021qui réglemente les bases de l'aide, comme Guide des justifications de Rouge.es Pour cette catégorie, ils établissent que les solutions subventionnées doivent inclure « un anti-malware, un anti-spyware, une messagerie et une navigation sécurisées, un anti-phishing, un pare-feu et une surveillance du réseau », et que ces fonctionnalités doivent rester actives pendant toute la période de justification.
D'autres documents indiquent que les vérificateurs peuvent demander au bénéficiaire des captures d'écran, des rapports ou des enregistrements (logs) prouvant que lesdites fonctions sont toujours opérationnelles.
Ainsi, les « non-conformités détectées » peuvent donner lieu à des demandes de correction, voire à une perte partielle de l'aide si elles ne sont pas corrigées.
Un problème qui dépasse BitLocker et Bitdefender
L'objectif de la phase II semble raisonnable : s'assurer que les aides sont utilisées correctement et que les équipements restent protégés. Cependant, l'application pratique génère un effet contre-productif : les utilisateurs ont le sentiment de ne pas contrôler leur propre ordinateur.
Par ailleurs, ce que reflète la controverse, c'est un manque de communication transparente envers les bénéficiaires. Et ni Red.es ni de nombreux agents de numérisation n'ont expliqué clairement :
- ce que les utilisateurs peuvent ou ne peuvent pas modifier,
- Quelles sont les conséquences de la désactivation du logiciel ?
- ou comment récupérer vos clés de chiffrement.
À cela s’ajoute la vente d’équipements bas de gamme à des prix gonflés – un problème même signalé par les associations du secteur – qui a alimenté la perception d’opacité et de profit facile avec les fonds publics.
