La société d'intelligence des processus Skan AI a annoncé aujourd'hui avoir levé 63 millions de dollars dans le cadre d'un cycle de série C pour aider à développer davantage une plate-forme qui enregistre la manière dont le travail de l'entreprise est réellement effectué et transmet ces enregistrements aux agents d'intelligence artificielle.
Fondée en 2019, l'entreprise propose un logiciel qui s'installe sur les bureaux des employés, récupère des captures d'écran puis les traite sur la machine elle-même. Les images ne partent jamais. Ce qui remonte à la plateforme d'analyse de Skan AI, ce sont des métadonnées anonymisées : quelles applications ont été utilisées, dans quel ordre et où les décisions ont été prises. L'entreprise affirme que cela lui permet de cartographier les opérations sans jamais collecter le produit du travail.
Skan AI divise la plateforme en trois produits. Blueprint cartographie la manière dont un processus évolue à travers les systèmes et les équipes, et Intelligence identifie les fuites de temps et d'argent. Le troisième, Agents, déploie une automatisation calquée sur ce que font réellement les plus performants d'une entreprise.
Lors d'un déploiement dans une grande banque américaine, Skan AI a suivi 11,2 millions de changements de contexte parmi 1 500 membres du personnel financier et a mis en évidence 37 millions de dollars de frictions opérationnelles. Les agents s'appuyant sur ces observations ont réduit le coût par transaction de 32 % et augmenté le débit de 41 %, ce qui représente 18 millions de dollars d'économies annualisées, selon l'entreprise.
« Tout le monde est obsédé par la construction d'une meilleure voiture », a déclaré le cofondateur et directeur général Avinash Misra. « Nous pensons que la plus grande opportunité consiste à construire un meilleur système de navigation. »
La société a connu une croissance de son chiffre d'affaires de plus de 300 % d'une année sur l'autre, avec une rétention nette du dollar en moyenne de 150 %. La plateforme a enregistré plus de 25 milliards de signaux de travail. Ses clients comprennent un quart des sociétés Fortune 50, sept des dix plus grandes banques américaines et trois des cinq plus grands assureurs américains.
Le groupe britannique de gestion d’installations Mitie Group plc en fait partie. Cijo Joseph, directeur de la technologie et du numérique, a attribué à Skan AI le mérite d'avoir donné à Mitie une « visibilité opérationnelle sans précédent » qui a accéléré le déploiement de son IA. Pour l'ensemble de sa clientèle, Skan AI estime que les économies opérationnelles moyennes se situent entre 30 % et 40 % et que la valeur client cumulée mesurée est de plus de 500 millions de dollars.
Simon Wu, partenaire de Cathay Innovation, a fait valoir que le contexte de travail de l'entreprise est en train de devenir une couche d'infrastructure pour l'IA d'entreprise, de la même manière que les logiciels de gestion de la relation client sont devenus le système d'enregistrement des données clients, et a déclaré que Skan AI est la seule entreprise qu'il a vue construire ce contexte à partir d'observations directes plutôt qu'à partir de la documentation ou des journaux système.
Raman Khanna, directeur général de Dell Technologies Capital, a déclaré que les dirigeants d'entreprise sont désormais confrontés au mandat « d'identifier où l'IA peut créer un avantage opérationnel mesurable ».
Skan AI prévoit de consacrer de l'argent au travail sur les produits et à vendre davantage dans les services financiers, les assurances, les soins de santé et la technologie. Le nouveau financement porte le total levé par l'entreprise à environ 120 millions de dollars depuis 2019.
