Sous des contraintes budgétaires mais aussi sous pression pour générer de la croissance, les responsables du marketing et des opérations marketing ont examiné de près le retour sur investissement des solutions martech.
Nous voulons savoir à quelles conclusions vous êtes arrivé. Avez-vous consolidé votre pile existante ? Avez-vous misé sur de nouveaux outils prometteurs ? Réduisez-vous peut-être vos avoirs technologiques?
Le besoin pour de meilleures fonctionnalités. L’enquête de 2022 a montré que les solutions étaient remplacées dans une quête de meilleures fonctionnalitésen particulier:
- Meilleures intégrations/API ouverte.
- Capacités de données améliorées.
- Capacité à mesurer le retour sur investissement.
- Meilleure expérience client.
Ceux-ci étaient tous plus élevés sur la liste que le coût. Qu’est-ce qui a changé, le cas échéant ?
Nous sommes dans un endroit très différent de ce que nous étions il y a à peine un an. Le monde s’est à nouveau ouvert aux affaires. De nombreuses personnes sont retournées sur le lieu de travail. Il n’était plus nécessaire de faire presque tout – du shopping aux sorties entre amis – numériquement.
Cela ne signifie pas que nous avons abandonné nos environnements numériques aux multiples facettes. Nous avons découvert que de nombreuses expériences virtuelles fonctionnaient très bien. Il y a eu, cependant, une sorte de ralentissement de la transformation numérique (après l’accélération folle de 2020), conduisant sans doute au repli que nous avons vu dans un certain nombre d’entreprises de technologie marketing qui avaient peut-être grandi trop vite.
Prendre la température. Dans un contexte d’incertitude économique, notre intuition est qu’il existe toujours une soif d’innovation, d’efficacité améliorée par la technologie et de prise de décision basée sur des données mieux étayées. Après tout, les marketeurs n’ont guère hésité à mettre la main sur l’IA générative.
Mais nous avons besoin de données pour voir si notre intuition est juste. Veuillez donc prendre environ trois minutes pour répondre à notre enquête de remplacement et nous faire savoir comment votre monde martech évolue.
