Dans les rues animées de Lisbonne, les sociétés de Tuk Tuk ont été lentes à s'adapter à l'ère numérique. Beaucoup comptent sur ce que les chercheurs considèrent que les processus manuels dépassés et sujets aux erreurs pour gérer leurs flottes de véhicules de transport touristique. Recherche publiée dans le Journal international des systèmes d'information commerciale pourrait les aider à naviguer vers un avenir plus efficace et efficace.
Eduarda Perdigão et Bráulio Alturas de l'Instituto Universitário de Lisboa, à Lisbonne, au Portugal, se sont concentrés sur la façon dont un système d'information sur mesure qui pourrait transformer la gestion quotidienne de sociétés telles que CityTuk, l'un des services de visites guidées populaires à Lisbonne,
Auparavant, les sociétés Tuk Tuk comptaient sur les conducteurs pour remplir les feuilles de service quotidiennes à la main. Ces données ont ensuite été transcrites manuellement dans un système central par les gestionnaires. Une telle approche est intrinsèquement lente et sujette aux erreurs.
Pour une entreprise croissante dans le secteur du tourisme compétitif, ces inefficacités ne sont pas durables, suggère l'équipe. Les chercheurs ont maintenant identifié l'occasion d'améliorer la productivité et d'améliorer la prise de décision en remplaçant le processus manuel par un système automatisé plus rationalisé.
Le résultat de cette recherche est Tuksy, une nouvelle application conçue pour simplifier et moderniser les opérations Tuk Tuk. Tuksy se compose de deux composants: une application mobile pour les conducteurs pour saisir directement les données de service et une application de bureau pour les gestionnaires pour suivre et analyser ces données en temps réel. Cette solution numérique élimine le besoin d'enregistrements papier et réduit ainsi les erreurs et libère un temps précieux pour les conducteurs et les gestionnaires.
Le système représente plus qu'une simple solution pour les défis opérationnels d'une entreprise; Il représente un modèle sur la façon dont les autres petites entreprises du secteur du tourisme peuvent adopter la technologie et augmenter leur efficacité.
