Êtes-vous un contributeur individuel qui occupera bientôt – ou vient tout juste de commencer – un rôle de gestion des ressources humaines ? Félicitations pour cette démarche si excitante !
J’ai été à votre place et je connais de première main le voyage dans lequel vous commencez à vous lancer. Ce sera l’un des changements les plus importants que vous vivrez dans votre carrière professionnelle.
Dans cet article, je partagerai les enseignements de mon parcours personnel et des informations essentielles sur les changements de mentalité, la dynamique de résolution de problèmes et diverses approches de motivation.
D’associé à chef d’équipe : enseignements clés
En mai 2016, j’ai commencé ma carrière en marketing numérique en tant qu’associé média payant, gérant diverses campagnes. Au fil du temps, j’ai souhaité évoluer vers le mentorat et l’enseignement, ce qui a conduit à ma transition vers un rôle de chef d’équipe médiatique rémunéré après cinq ans en tant que contributeur individuel.
Le mois précédant mon nouveau rôle, je me suis plongé dans la gestion des personnes. J’ai demandé l’avis de collègues et de mentors et j’ai lu « Soyez le patron pour lequel tout le monde veut travailler » de William Gentry. Je pensais être pleinement préparé à la fin de ces 31 jours.
Alerte spoil: Je n’étais certainement pas aussi préparé pour mon nouveau rôle que je l’avais pensé.
Le 3 janvier 2022, je n’étais plus seul responsable du respect des KPI de mes clients. En tant que chef d’équipe, j’avais désormais deux analystes sous ma direction.
Les analystes ont sollicité mon aide pour résoudre des problèmes liés aux performances des campagnes, à la fidélisation des clients et à la résolution des conflits qui dépassaient les conseils que j’avais reçus ou lus. Je me sentais mal à l’aise et laissais même parfois le syndrome de l’imposteur s’installer.
Vous pourriez être confronté aux défis de passer du statut de contributeur à celui de manager ou de vous sentir parfaitement préparé – tout comme moi.
Quoi qu’il en soit, je suis ici pour partager des conseils essentiels de mon propre parcours dans la gestion des personnes, offrant des informations que j’aurais aimé avoir dès le début.
1. Vous devez changer votre état d’esprit
Vous avez obtenu ce rôle de gestion des ressources humaines parce que vous avez prouvé à quelqu’un quelque part que vous êtes bon dans ce que vous faites.
Aucun lien rompu ne vous a échappé en tant qu’analyste SEO.
Ou peut-être pouvez-vous optimiser une campagne de recherche payante comme l’affaire de personne.
Fantastique!
Je déteste vous le dire, mais cela ne vous mènera pas loin dans la gestion des personnes. Pourquoi?
Parce que c’est pas au propos de vous plus.
Votre réussite ne se mesure plus à ce que vous pouvez accomplir vous-même. Votre réussite se mesure désormais à la réussite et au développement de votre équipe.
C’est formidable de pouvoir importer des conversions dans Google Ads depuis Salesforce.
Mais que se passe-t-il lorsqu’un client interroge l’un de vos subordonnés directs à ce sujet ? Diraient-ils :
« Je ne sais pas comment faire ça, laissez-moi demander à mon manager. »
…ou…
« Oui, je connais ce processus et je peux vous aider à le mettre en œuvre. »
Je sais ce que je préférerais si j’étais votre client. Cela m’amène à mon prochain conseil.
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2. Il faut apprendre à lâcher les rênes
En tant que contributeur individuel, vous avez été formé pour résoudre des problèmes. Un client vient vous voir avec un problème et c’est à vous de le résoudre.
En tant que gestionnaire de personnel, vous ne pouvez plus résoudre les problèmes. Oui, vous avez bien entendu.
Résistez à cette envie de résoudre immédiatement les problèmes de vos subordonnés directs lorsqu’ils viennent vers vous. Au lieu de cela, guidez-les vers une solution.
Cela peut prendre la forme de :
- Les aider à développer les compétences ou les outils nécessaires dont ils ont besoin pour résoudre le problème.
- Poser les bonnes questions qui les mèneront à une conclusion par eux-mêmes.
Cela ne contribue pas à leur développement si vous leur donnez simplement la réponse.
Comme je l’ai déjà dit, vous êtes arrivé à la gestion du personnel parce que vous savez probablement déjà comment résoudre vous-même la plupart des problèmes.
Nous vous connaissons peut le faire, mais votre équipe peut-elle faire de même ? Trouvez des occasions de placer votre subordonné direct aux commandes.
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3. Il faut accepter que les gens soient motivés différemment
Lorsque j’ai commencé ma carrière, j’avais soif d’apprendre et j’avais envie d’évoluer rapidement. La poursuite des promotions et la recherche de mots d’affirmation de la part de mes supérieurs m’ont permis de rester motivé.
Mon entrée dans la gestion des ressources humaines m’a ouvert les yeux sur les différentes manières dont les autres sont motivés et sur les diverses aspirations qu’ils ont pour leur carrière.
Lorsque vous gérez des personnes, vous devriez considérer la règle de platine plutôt que la règle d’or. J’entends par là qu’au lieu de traiter les gens comme toi voulez être traité, vous devez traiter les gens de la manière ils envie d’être soigné.
Votre subordonné direct ne recherche peut-être pas une promotion comme vous. Ils peuvent être satisfaits de leur rôle actuel et vouloir perfectionner leurs compétences pour les aider à devenir plus efficaces.
Vous ne savez pas ce qui motive votre équipe ? Demander!
Lorsque vous vous lancez dans la gestion du personnel, il est très important d’être en phase avec ce qui motive chacun de vos subordonnés directs.
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Dans mon agence, nous mettons à disposition de tous les collaborateurs le livre « Les 5 langages d’appréciation au travail » par Gary Chapman et Paul White, qui aide les gens à découvrir leurs principaux langages d’appréciation.
J’ai découvert que l’un de mes subordonnés directs ne trouve pas du tout les mots d’affirmation motivants. Au lieu de cela, passer du temps de qualité avec les managers et les collègues les motive le plus.
Les gens sont différents, et ce n’est pas grave. Soyez conscient de la façon dont chaque membre de votre équipe aime être célébré, motivé et apprécié.
Tracer votre chemin vers une gestion efficace des personnes
La gestion des personnes est une compétence en constante évolution. C’est quelque chose que l’on façonne au fil du temps.
Malheureusement, vous ne vous réveillerez pas un jour en vous disant : « Je suis parfait pour gérer les gens maintenant ! Woohoo, compétence acquise !
Je travaille dans la gestion des ressources humaines depuis seulement deux ans maintenant et j’ai fait passer mon équipe de deux analystes à cinq. J’apprends encore chaque jour et je continuerai de le faire.
En partageant avec vous mon parcours dans la gestion des personnes, j’espère que cela vous a aidé à vous motiver, à vous enthousiasmer ou peut-être même à voir les choses sous un nouveau jour.
Félicitez-vous dans le dos ! La gestion des personnes n’est pas une tâche facile, alors félicitations pour avoir atteint ce stade de votre carrière. Je vous souhaite bonne chance!
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Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l’auteur invité et ne sont pas nécessairement celles de Search Engine Land. Les auteurs du personnel sont répertoriés ici.
