Les membres de la génération Z (nés entre 1997 et 2012) sont désormais des adultes qui entrent sur le marché du travail. Avec la génération Y, Forrester estime que la génération Z représentera 74 % des travailleurs d'ici 2030. Comme chaque nouvelle génération d'employés, ils arrivent avec un ensemble d'attitudes et de défis différents et peuvent remettre en question des dynamiques très courantes dans les entreprises, et il semble qu'il soit difficile de les comprendre.
Aujourd'hui, nous avons une nouvelle étude très intéressante qui indique qu'un patron sur cinq souhaite démissionner de son poste parce qu'il ne supporte pas les jeunes travailleurs avec lesquels il a affaire dans son entreprise.
Plus précisément, « 18 % des managers ont envisagé d'arrêter en raison du stress lié à la gestion des employés de la génération Z. Les managers affirment que les employés de la génération Z utilisent leur téléphone de manière excessive et « font preuve d'une mauvaise éthique de travail », selon les conclusions d'Intelligent.com.
Il est important de noter qu'il existe de nombreuses études qui montrent que les travailleurs de la génération Z sont de plus en plus épuisés, et 85 % des Espagnols déclarent se sentir dépassés au travail. Il semble que le choc des générations fasse des ravages, tout comme l'arrivée de l'âge adulte avec des prix de l'immobilier très élevés, ce qui fait que les salaires ne suffisent pas à couvrir le coût de la vie.
Les patrons disent faire des efforts pour s'adapter
Intelligent.com a interrogé 1 000 managers américains qui supervisent des employés de la génération Z. Les deux tiers déclarent avoir modifié leur style de management pour accueillir des subordonnés plus jeunes, et 75 % déclarent que cette tranche d'âge nécessite plus de temps et de ressources. La moitié des personnes interrogées estiment que le personnel de la génération Z provoque des tensions entre les autres générations sur le lieu de travail.
27 % des managers éviteraient si possible d’embaucher la génération Z, et la moitié ont licencié un subordonné de la génération Z. Les chiffres sont alarmants.
51 % des managers déclarent ressentir de la frustration en raison de la gestion des employés de la génération Z, et 44 % déclarent que gérer leurs jeunes employés leur cause du stress.
De plus, les patrons affirment que superviser les employés de la génération Z a entraîné une déception (31 %), une augmentation de la charge de travail (27 %), un besoin de ressources supplémentaires (26 %), une diminution de la productivité personnelle (20 %), un sentiment de dépassement (20 %) et un épuisement professionnel (16 %).
En général, la moitié des personnes interrogées considèrent que leurs jeunes travailleurs, en plus de regarder beaucoup leur téléphone, communiquent de manière non professionnelle (nous avions déjà vu d'autres études selon lesquelles la génération Z a son propre langage, plus informel, et qui n'est pas apprécié dans de nombreuses entreprises ou qu'ils arrivent aux entretiens sans prendre soin de leurs vêtements).
Les attentes doivent être alignées
Ces sentiments des patrons des générations plus âgées ne doivent pas nécessairement être causés exclusivement par l'attitude des jeunes, mais aussi par le manque de compréhension des changements d'emploi des baby-boomers ou de la génération X.
Selon l'étude, « une partie de cette frustration et de ce stress peut provenir d'un mauvais alignement des attentes », explique Huy Nguyen, conseiller principal en éducation et développement professionnel d'Intelligent.com. Il blâme également le fait que les jeunes aient passé plusieurs années de leur vie à effectuer des tâches derrière un écran, en raison de la pandémie.
« Bien que des compétences telles que la communication, la gestion du temps et le travail d'équipe soient essentielles, il convient de considérer que les récents diplômés, en particulier ceux des dernières années, ont eu moins d'occasions de développer ces compétences par le biais de méthodes traditionnelles telles que les stages ou le travail en personne, en partie à cause de la pandémie », explique Nguyen.
Il estime que les employés de la génération Z arrivent avec de meilleures compétences techniques que les générations précédentes, « mais qu'ils n'ont peut-être pas l'expérience pratique acquise dans les environnements de travail traditionnels ».
Pour éviter tant de frustration chez les patrons et les managers, l'expert leur recommande d'envisager de « réévaluer leurs attentes pour fournir un accompagnement plus structuré ». Il explique qu'il existe des malentendus et qu'il est préférable d'organiser le flux de travail et de communiquer ouvertement.
