La société d'observabilité des technologies de l'information Virtana a ajouté aujourd'hui Agentic Observability Enterprise Management à sa plate-forme afin que ses agents d'intelligence artificielle puissent intégrer des agents d'autres fournisseurs dans un incident informatique.
Cette publication comble une lacune laissée par la manière dont les entreprises ont adopté jusqu'à présent les agents d'IA. La plupart des agents d'entreprise sont intégrés dans le produit d'un seul fournisseur, tel qu'un système de gestion des services informatiques. Lorsqu'une panne se propage sur les systèmes de plusieurs fournisseurs, aucun de ces agents ne voit l'intégralité de la panne. La compilation des résultats incombe toujours aux ingénieurs.
Grâce aux nouvelles fonctionnalités, un agent Virtana qui détecte un problème peut inviter les agents d'autres fournisseurs à participer à l'enquête. Tout agent parlant le protocole Model Context Protocol ou le protocole ouvert Agent2Agent est éligible, y compris ceux fournis avec des logiciels qu'une entreprise possède déjà.
Des agents externes ont pu interroger les données de surveillance de Virtana depuis février, lorsque la société a lancé son serveur MCP System-Aware. Le flux traite plus de 25 000 métriques en temps réel. Les agents appelés lors d'un incident bénéficient également d'une vue partagée de la façon dont les applications dépendent de l'infrastructure sous-jacente grâce au System Dependency Graph, que Virtana a introduit au même moment. Un mois plus tard, Virtana a étendu sa surveillance aux charges de travail d'IA.
Dans l'illustration de Virtana, un agent tiers remarque qu'une application a ralenti et demande à l'agent d'analyse des causes profondes de Virtana, qu'il localise via Agent2Agent, d'enquêter. Le diagnostic pointe vers un goulot d'étranglement dans la base de données apparu après un récent déploiement de logiciel. Les questions de suivi peuvent remonter à l'agent responsable du problème avant que d'autres agents spécialisés ne soient alignés pour le correctif. Le logiciel de Virtana confirme alors que l'application est revenue à la normale.
Il faut des heures pour doter et gérer une salle de crise informatique conventionnelle, selon le directeur des produits Amitkumar Rathi, qui a déclaré qu'une équipe d'agents peut effectuer le même travail « en quelques millisecondes ».
Ce type d'autonomie s'applique uniquement aux types d'incidents qu'un client a définis à l'avance. Les clients souhaitant plus de prudence peuvent demander aux ingénieurs d'effectuer les correctifs recommandés par les agents, ou exiger l'approbation de chaque action de l'agent avant son exécution. La politique décide également quels agents extérieurs participent à une enquête et combien de jetons ils sont autorisés à consommer une fois sur place. Chaque action de l'agent est consignée dans un journal d'audit.
