Beaucoup a été écrit sur la défis les spécialistes du marketing sont confrontés en 2023.
De la volatilité économique et de la complexité technologique croissante aux changements dans les politiques de confidentialité des données et aux améliorations exponentielles de l’IA (oui, ChatGPTnous parlons encore de vous !), cette année a été un mélange grisant d’incertitude et d’excitation.
Cela est particulièrement vrai pour les spécialistes du marketing, qui ont dû corriger à la volée des stratégies et des tactiques de mise à niveau pour s’adapter à des objectifs commerciaux en constante évolution.
Au moins, cela a obligé les spécialistes du marketing à repenser à la fois l’art et la science des campagnes qu’ils planifient, construisent et exécutent.
Déballer l’art et la science du marketing
Le vieil adage selon lequel le marketing comprend à la fois la science et l’art dans une égale mesure est toujours vrai. Pour mieux comprendre cela, décomposons d’abord ce que nous entendons exactement par «art» et «science».
- La science du marketing peut certainement impliquer la créativité, mais il s’agit principalement du « comment » et du « pourquoi » de ce que vous faites. C’est là que la science entre en jeu. les données, l’informatique et la technologie, et mesurer l’impact sur les revenus.
Des marques qui ont perfectionné le mélange de l’art et de la science
En ce qui concerne les réussites réelles de marques qui associent efficacement l’art et la science du marketing, les marques suivantes se démarquent :
La réforme et le « message texte entendu dans le monde entier ».
Marque de mode durable Réformation a exploité la puissance des SMS pour engager son public mobile d’abord, la génération Y et la génération Z tout en restant fidèle à la voix de sa marque.
En associant une création provocante, délibérément non promotionnelle, à un ciblage intelligent, la marque a créé le « message texte entendu dans le monde entier », qui a atteint un CTR de 96 % et un retour sur investissement total du programme de 963 x en seulement six mois.
BrandAlley, des données de plaidoyer et une croissance survitaminée
Le coût d’acquisition par rapport à la rétention est une conversation qui est devenue particulièrement pertinente face au resserrement des budgets marketing et aux équipes plus petites.
Pour réduire les coûts d’acquisition, MarqueAlley (avec l’aide de Mention Me) a associé des données de plaidoyer à un contenu personnalisé pour alimenter des campagnes de fidélisation de la clientèle qui récompensent les clients qui génèrent des revenus pour BrandAlley via des références. Ceci est un exemple puissant de l’art et de la science du marketing travaillant main dans la main.
Le parcours de personnalisation d’Ochsner Sport
En tant que plus grand détaillant d’articles de sport de Suisse, Ochsner Sport a ressenti la pression ces dernières années pour améliorer son jeu de personnalisation. Ils y sont parvenus en faisant deux choses importantes : équilibrer l’art de créer un programme de personnalisation interfonctionnel avec la science de l’utilisation d’informations basées sur les données pour débloquer une véritable orientation client.
Écoutez ces marques de première main
SAP Emarsys présentera ces marques et bien d’autres lors de son Masterclass Omnicanalqui fait partie du festival Power to the Marketer de cette année.
Découvrez comment les grandes marques et les spécialistes du marketing innovants élèvent l’art et la science du marketing.
Power to the Marketer Omnichannel Masterclass 7-8 juin
Jour 1 est tout au sujet de l’art, et vous obtiendrez des informations sur des sujets tels que :
- Maîtriser SMS toucher de nouveaux publics
- Perfectionner la fidélité des clients pour augmenter la rétention
- Redéfinir l’échange de valeur pour de meilleures données clients
Jour 2 est tout au sujet de la science, et vous apprendrez sur:
Pour participer à l’événement masterclass omnicanal ou pour en savoir plus sur les conférenciers et les sujets, visitez la page d’inscription à l’événement.
