Le Guardian a accusé Microsoft d’avoir porté atteinte à sa marque en ajoutant un sondage offensant généré par l’IA à l’un de ses articles.
Dans un article relatant la mort de Lilie James, 21 ans, dont le corps a été retrouvé gravement blessé à la tête en Australie, l’IA du géant de la technologie a demandé aux lecteurs de voter sur la cause de son décès, leur donnant le choix entre un meurtre, un accident. ou le suicide.
Des lecteurs furieux ont réagi en qualifiant le scrutin de « dégoûtant » et en appelant au renvoi immédiat du journaliste – qui n’avait rien à voir avec le scrutin.
Pourquoi nous nous en soucions. La décision de Microsoft d’utiliser l’IA au lieu d’écrivains humains pose à nouveau des problèmes. Cela nous rappelle clairement pourquoi les entreprises devraient utiliser l’IA pour soutenir les efforts humains plutôt que de les remplacer. Négliger cette approche pourrait nuire à la réputation de votre marque et nuire à votre classement dans les recherches.
Comment c’est arrivé. Microsoft a conclu des accords avec de grandes agences de presse du monde entier, telles que The Guardian et CNN, en vertu desquels il peut republier leurs articles en échange d’une partie des revenus publicitaires. Cependant, lorsque le géant de la technologie a republié cette histoire, sa technologie d’IA a automatiquement ajouté le sondage offensant.
Ce que dit le Guardian. Anna Bateson, directrice générale du Guardian Media Group, a écrit au président de Microsoft, Brad Smith, accusant l’entreprise d’avoir bouleversé la famille de James et d’avoir causé « un préjudice important à la réputation » du journal et du journaliste. Dit-elle:
- « Il s’agit clairement d’une utilisation inappropriée de genAI [generative AI] par Microsoft sur une histoire d’intérêt public potentiellement pénible, initialement écrite et publiée par des journalistes du Guardian.
Bateson a alors demandé à Smith de la rassurer sur ce qui suit :
- « Microsoft n’appliquera pas la technologie expérimentale de l’IA au journalisme du Guardian ou aux côtés de celui-ci sans l’approbation de l’éditeur de presse ; et Microsoft indiquera toujours clairement aux utilisateurs lorsque des outils d’IA sont utilisés pour créer des unités et des fonctionnalités supplémentaires à côté de marques d’information de confiance comme le Guardian.
Ce que dit Microsoft. Un porte-parole de Microsoft a déclaré :
- « Nous avons désactivé les sondages générés par Microsoft pour tous les articles d’actualité et nous enquêtons sur la cause du contenu inapproprié. Un sondage n’aurait pas dû paraître à côté d’un article de cette nature, et nous prenons des mesures pour éviter que ce type d’erreur ne se reproduise à l’avenir.
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L’histoire se répète. Ce n’est pas la première fois que l’IA générative de Microsoft pose des problèmes au géant de la technologie. En septembre, la société a été fortement critiquée après avoir publié une nécrologie générée par l’IA pour la star de la NBA Brandon Hunter.
L’ancien joueur des Boston Celtics et du Orlando Magic est décédé subitement cette semaine, à l’âge de 42 ans, après s’être effondré lors d’un cours de yoga chaud à Orlando, en Floride. Peu de temps après son décès, les fans ont été choqués de voir le père de trois enfants décrit comme « inutile » dans une nécrologie publiée sur MSN. Le titre disait :
- « Brandon Hunter inutile à 42 ans. »
Les lecteurs ont réagi en qualifiant Microsoft de « paresseux » pour avoir exploité l’IA pour créer des articles et ont exhorté l’entreprise à réembaucher l’équipe éditoriale qu’elle a remplacée par l’IA.
Plongée profonde. Lire le Guardian réponse dans son intégralité pour plus d’informations.
