Google vous permet désormais de définir vos conditions et modalités d'expédition et de retour directement dans Google Search Console. Google a indiqué que lorsque vous effectuez cette opération dans la Search Console, elle a priorité sur la configuration de votre site Web, y compris le balisage des listes de marchands au niveau du produit.
Si vous êtes un commerçant en ligne, vous pouvez utiliser Google Search Console pour afficher, ajouter et gérer vos politiques d'expédition et de retour.
Comment ça fonctionne. Connectez-vous à votre page de paramètres Google Search Console en cliquant sur l'icône d'engrenage ou je vais ici et sélectionnez une propriété. Cliquez ensuite sur « shopping » puis sélectionnez « expédition et retours ».
De plus, si vous avez associé votre site à Merchant Center, vous pouvez vérifier l'état d'une politique et ajouter, modifier ou supprimer une politique dans Google Search Console.
Ajouter des politiques d'expédition dans la Search Console
- Ouvrir la page Paramètres pour votre propriété Search Console.
- Sous Achats choisir Expédition et retours.
- Choisissez l'onglet Expédition et cliquez sur Ajouter une politique d'expédition.
- Sélectionnez le pays auquel cette politique s'applique.
- Ajoutez des délais de livraison : il s'agit du nombre minimum et maximum de jours nécessaires à un article pour parvenir à votre client.
- Configurez vos frais de livraison. Les options incluent un tarif forfaitaire (attribuez une devise correspondant au pays à l'étape 4), gratuit au-delà d'un certain montant, gratuit ou autre.
- Cliquez sur Soumettre.
- Répétez ces étapes pour chaque pays vers lequel vous expédiez.
Ajouter des politiques de retour dans la Search Console
- Ouvrir la page Paramètres pour votre propriété Search Console.
- Sous Achats choisir Expédition et retours.
- Choisissez l'onglet Retours et cliquez sur Ajouter une politique de retour.
- Sélectionnez le pays auquel cette politique s'applique.
- Saisissez l’URL de la politique de retour, c’est-à-dire l’adresse Web où les clients peuvent lire votre politique de retour.
- Entrez dans la fenêtre de retour. Choisissez le nombre de jours dont disposent les clients pour effectuer un retour ou aucun retour.
- Définissez vos frais de retour. Les options incluent un tarif forfaitaire (attribuez une devise correspondant au pays à l'étape 4), des retours gratuits ou un pourcentage du prix du produit. (Des options et restrictions de retour supplémentaires peuvent être configurées dans Merchant Center).
- Cliquez sur Soumettre.
- Répétez ces étapes pour chaque pays vers lequel vous expédiez.
Modifier ou supprimer des politiques dans la Search Console
- Ouvrir la page Paramètres pour votre propriété Search Console.
- Sous Achats choisir Expédition et retours.
- Clique le
(plus icône) pour la politique que vous souhaitez modifier et choisissez Modifier ou Supprimer. - Si vous souhaitez modifier, suivez les instructions de la boîte de dialogue. Si vous souhaitez supprimer, votre politique sera immédiatement supprimée.
Horaire. Google a déclaré que vos informations d'expédition sont automatiquement approuvées immédiatement. Les politiques de retour sont vérifiées manuellement et peuvent prendre environ 10 à 13 jours pour être approuvées. Une fois que vous avez correctement soumis les détails de votre politique de retour, ils seront marqués comme « en attente » jusqu'à ce que Google les vérifie.
À quoi il ressemble. Voici une capture d'écran de cette nouvelle page de paramètres :
Priorité. Google a indiqué que voici l'ordre de priorité des informations sur la politique d'expédition et de retour (classées par ordre de force, les flux étant les plus forts) :
Pourquoi nous nous en soucions. Si vous utilisiez auparavant d'autres méthodes pour communiquer les détails d'expédition et de retour de votre site de commerce électronique et que vous souhaitez les rendre plus faciles à gérer, vous pouvez désormais le faire dans Google Search Console.
Veuillez noter que ce qui est fait dans la Search Console remplacera ce que vous définissez dans tout balisage ou données structurées.
